序
**章 合肥烟草现象
**节 中国烟草的改革历程
一、建立集中统一的烟草专卖体制(1982～1991年)
二、提高质量品牌结构效益(1992～2000年)
三、培育“两个至上”的行业价值观(2001年至今)
第二节 安徽烟草的发展现状
一、从现实差距到变革的思路
二、从“优良”到“优异”的跨越式发展
三、从“优异”向“**”发展的趋势
第三节 合肥烟草现象解析
一、快速崛起的显著成就
二、不断提升的网建水平
三、严格有序的内部监管工作
四、全面强大的企业执行力
第二章 合肥烟草模式
**节 合肥烟草的文化模式
一、文化是企业发展的动力
二、核心价值观是企业发展的根本
第二节 合肥烟草的管理模式
一、推行目标管理的用人机制
二、导入国际化标准理念
三、建立财务预算管理责任体系
四、强化信息化建设
五、实行内部管理监督
第三节 合肥烟草的营销模式
一、良好的客户关系
二、通畅的现代物流体系
第四节 合肥烟草的发展模式
一、注重内部发展
二、关注外部变革
三、建设现代烟草物流网络
第三章 合肥烟草企业文化
**节 以人为本
一

序
**章 合肥烟草现象
**节 中国烟草的改革历程
一、建立集中统一的烟草专卖体制(1982～1991年)
二、提高质量品牌结构效益(1992～2000年)
三、培育“两个至上”的行业价值观(2001年至今)
第二节 安徽烟草的发展现状
一、从现实差距到变革的思路
二、从“优良”到“优异”的跨越式发展
三、从“优异”向“**”发展的趋势
第三节 合肥烟草现象解析
一、快速崛起的显著成就
二、不断提升的网建水平
三、严格有序的内部监管工作
四、全面强大的企业执行力
第二章 合肥烟草模式
**节 合肥烟草的文化模式
一、文化是企业发展的动力
二、核心价值观是企业发展的根本
第二节 合肥烟草的管理模式
一、推行目标管理的用人机制
二、导入国际化标准理念
三、建立财务预算管理责任体系
四、强化信息化建设
五、实行内部管理监督
第三节 合肥烟草的营销模式
一、良好的客户关系
二、通畅的现代物流体系
第四节 合肥烟草的发展模式
一、注重内部发展
二、关注外部变革
三、建设现代烟草物流网络
第三章 合肥烟草企业文化
**节 以人为本
一、理解以人为本的思想内涵
二、树立以人为本的核心理念
三、构建以人为本的企业文化
第二节 服务至上
一、主动为卷烟工业企业服务
二、热情为零售户、消费者服务
三、积极为社会公益事业服务
第三节 超越自我
一、树立目标，超越自我
二、提升素质，超越自我
第四节 追求**
一、内塑精神，追求**
二、外塑形象，争创**
第四章 合肥烟草核心价值观
**节 “诚信厚德”服务大众
一、建设诚信体系，打造诚信烟草
二、热心公益事业，彰显厚德情怀
第二节 “勤奋崇智”为国贡献
一、“勤奋崇智”是打造学习型企业的内在要求
二、“勤奋崇智”是增强企业竞争力的根本保障
三、“勤奋崇智”是促进为国奉献本领的精神动力
第三节 “共创共享”造福人民
一、“共创共享”的基础
二、“共创共享”的措施
三、“共创共享”的成果
第五章 合肥烟草核心竞争力
**节 驾驭市场的能力
一、培育市场竞争主体
二、提高管理市场的能力
三、提高适应市场的能力
四、建立有效的市场监控体系
第二节 服务客户和培育品牌的能力
一、网络建设
二、培育品牌
三、扩张品牌的文化力
第三节 保障资产**的能力
一、建立资产监管的制度体系
二、加强企业财务监督
第四节 控制成本和提**率的能力
一、提**率
二、注重自律
第五节 保持持续发展的能力
一、积极履行社会责任
二、全力打造学习型企业
第六章 合肥烟草发展支撑
**节 规范市场经营秩序
一、大力加强专卖管理
二、努力打造诚信烟草
第二节 强化内部管理监督
一、狠抓宣传教育，打牢思想基础
二、加强班子建设，突出同级监管
三、理顺财务关系，做好审计监督
四、注重营销管理，发挥专卖职责
第三节 全面提升网建水平
一、整合优化业务流程
二、推进客户关系管理
三、深化管理销售结合
四、提升员工队伍素质
第四节 加强**保卫工作
一、心中有**
二、学习重**
三、管理保**
四、信息要**
第五节 深化人事制度改革
一、加强岗位研究，实行岗位管理
二、推行目标管理，实行绩效考评
三、改革用人机制，实行竞聘上岗
四、加强教育培训，提升员工素质
第六节 加强党风廉政建设
一、加强教育抓防范
二、完善制度抓源头
三、关口前移抓监督
第七章 合肥烟草创新思维
**节 创新的作用
一、创新：科技进步的灵魂
二、创新：企业发展的动力
第二节 创新理念
一、创新理念是企业创新的基础
二、创新理念：知变、求变、超越自我
第三节 创新思维
一、创新思维的含义及特征
二、创新思维的障碍及培育
三、创新思维**企业发展
第八章 合肥烟草决策艺术
**节 决策历程
一、超前思维的战略性
二、颇具魄力的风险性
三、随机应变的动态性
四、旨在双赢的目标性
第二节 决策程序
一、分析发现问题，提出决策目标
二、加强信息采集，寻求专家支持
三、优选决策方案，监督决策执行
四、重视执行反馈，进行决策追踪
第三节 决策艺术
一、实现决策艺术化的基本原则
二、实现决策艺术化的管理法则
三、实现决策艺术化的实践探索
第九章 合肥烟草战略愿景
**节 信息现代化
一、基本思路
二、模式展望
第二节 专卖管理规范化
一、严格控制和管理市场
二、加强专卖基层建设
三、转变专卖管理方式
第三节 服务营销
一、营销过程管理
二、客户关系管理
第四节 构建和谐烟草
一、文化烟草
二、人本烟草
三、和谐烟草
参考文献
后记