在互联网时代,如果对互联网的发展趋势缺乏足够的了解,将会给企业的战略决策和发展带来巨大的风险,而掌握了互联网思维的奥秘就等于掌握了致富的途径。《如何用互联网思维创富》不仅深刻、系统地解析了互联网思维的概念,而且从多个角度整理、揭示了互联网思维对人们生活的影响,以及互联网思维所具有的独特魅力,让读者在互联网快速发展的今天,学会用互联网思维致富。
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Chapter 1
互联网思维:用户思维是互联网致富的核心思维
1﹒什么是真正的互联网思维?
互联网思维,就是在(移动)互联网、大数据、云计算等不断发展的高科技背景下,对市场、对用户、对品牌、对企业的价值链,甚至对整个商业生存状态进行重新审视的思考方式。
互联网思维*早是由百度公司创始人李彦宏提出的,在一次百度大型活动上,李彦宏在和一些传统产业的企业家探讨未来发展趋势的问题时,**次用了“互联网思维”这个词。李彦宏*开始对互联网思维的认识是这样的:“以后经营企业,我们就要用上互联网思维,可能你目前所从事的工作与互联网没有什么太大的关系,但你的思维方式却一定要与互联网的方式相符。互联网在中国虽然不如国外发达**发展得快,但现在互联网思维这种观念已经渐渐地被各行各业的人所认可。”
互联网思维真正在各大行业崛起,还要追溯到QQ教父马化腾在2013年11月10日举行的腾讯WE大会的演讲,用户思维、简约思��、**思维、迭代思维、社会化思维、流量思维、大数据思维、免费思维等有关互联网的思维开始全面地渗透进各行各业。
互联网思维是与工业化思维相对而言的,一种技术要从工具属性和应用层面全面渗透到社会生活中,会经历很长的时间。比如珍妮纺纱机从一项新技术到改变整个纺织行业,到后来被定义为工业革命的开始,再到影响了东西方**的经济格局,其中的跨度至少需要几十年,但互联网思维却以很快的速度改变了整个商业圈,这与互联网本身的性质是分不开的,那就是快捷。
旧制度和新时代会让我们形成观念性的错位,这样一来,我们就难免会处在尴尬与艰难之中。越是成功的传统企业,转型就越困难,这就是所谓的“创新者的窘境”,现在很多传统企业在面临互联网的全面来袭时,都是这种状况。
互联网思维是商业民主化的思维,工业化时代的标准思维模式用三个“大规模”就可以概括,即大规模生产、大规模销售、大规模传播,这三大就是被工业化时代企业奉为圭臬的“圣三位一体”。工业化时代的核心是资源和产品,但对于互联网时代来说已经发生了逆天的改变。现在的产品更多的是以信息的方式呈现,曾经的渠道垄断在现在已很难实现。*为重要的一点是,过去让人头痛不已的媒介垄断已被互联网思维打破了,广大的消费者同时成为了媒介信息内容的生产者与传播者,传统工业化的基础结构瓦解后,生产者和消费者的权利发生了巨大的转变,消费者主权形成。
互联网思维是用户至上的思维。虽然传统企业也提倡用户至上,以产品为王,但是他们这种口号更多的是一种自我标榜,或是出于企业主的道德自律。但在互联网时代,在这消费者主权的潮流中,用户至上已经成为一种必须,企业要真真正正地去做到讨好用户。
比如淘宝,在淘宝上消费时我们会根据商品的好坏决定给予好评还是差评,在这种情况下,好评就成了一种有价值的资产。这就是用户至上的思维,消费者完全掌握了主动权。
互联网思维下的产品是一个生命体,它如人类一样需要不断地进化,才能让自己趋于**。在所有功能都被满足的情况下,消费者的需求是呈现分散状态的,是个性化的。购买行为的背后不只包括对功能的追求,还包括产品的展示。这种产品的展示不像以往的功能需求那样简单直接,所以,行业对消费者需求的把握同时也是一个测试的过程,一个保证自己的产品不断精益求精以及迭代的过程。小米手机之所以卖得好,就是因为它每周迭代一次,马化腾的微信为何在几年时间内就迅速地超越了QQ的地位,因为它在发布的**年就迭代开发了44次。
什么是真正的互联网思维?我们从近几年火爆的淘宝中就可以体验到。茶行业是一个流传了几千年的传统行业。在过去,茶叶的销售都是依靠传统实体店销售到各地。近几年茶叶市场火爆,但是想要开一个茶叶店并不是一件容易的事情——茶店的投资少说也要几十万。除了高昂的房租和店铺的装修费用,茶叶储存也是一笔不小的花费。所以很多人在这庞大的资金投入面前却步,也有人在投入资金后亏损连连。
但有一个人却用小钱在茶行业赚了大钱。他没有投入几十万的资金,也没有开一家实体店,他只用1000块钱在淘宝上开了一家茶叶店。这个人名叫姜丰坤。
姜丰坤出生于茶叶之乡,有着深厚的茶文化背景,而且他也是一个种茶高手。大学毕业后他没有选择留在大城市里工作,而是选择回老家种起了茶叶——他想自产自销。但到了种茶有成的时候,如何销售却成了他的一个大难题——他刚从校门走出来不久,手上根本没有足够的资金让他开茶店,有货源却没有销售渠道成为了他当时*大的难题。后来他看到服装在淘宝网上卖得风生水起,顿时灵机一动:是不是可以将茶叶也放到网上卖呢?在查阅了相关方面的资料后,他欣喜若狂,因为在淘宝开店投资很小,只需要1000块钱的押金。于是,他立刻开始筹备淘宝茶叶店。
淘宝店刚开始时并不顺利,他知道想要卖得好做好产品展示是关键,因此他花了好几个月的时间忙碌茶叶细节的图片,待茶叶图片弄好后,他又面临着另外一个困难——怎样将客户吸引到自己的淘宝店中。他从一些有经验的淘宝卖家那里得知,想要做好淘宝店,点击量很重要,于是他又在淘宝直通车上做了小广告。很快地,他的淘宝店浏览量就迅速上升了,凭借着店内出色的宝贝展示和自产自销的特色,有很多客户开始下订单,甚至还有人打电话来咨询。
广东有一个客户说朋友以前送过他一些崂山茶,他觉得非常好喝,但在广东的实体店里找不到,于是想在网上搜搜看。当他看到在姜丰坤的店内有这款茶时,马上就下了两斤的订单。现在他已经成为姜丰坤茶店的忠实客户,每个月都会来姜丰坤的店里买茶叶,而类似这样的客户姜丰坤还有很多。
姜丰坤除了注重店内的推广外,也很注重客户的好评率。他刚开始接到订单后,使用的都是普通邮寄,结果有个滨州的客户第二次买茶,由于他经验不足没把茶叶包好,茶叶寄到客户那里时已经碎了。客户打电话问姜丰坤是不是给了他碎茶,姜丰坤解释说茶是在路上碎的。客户又问茶叶的颜色为什么和上次不一样,姜丰坤说是茶叶每次炒的火候不一样。客户听完就挂了电话,似乎不太满意。姜丰坤担心客户会给差评,于是又重新包了一斤茶叶给客户寄了过去。客户收到茶叶后打电话问姜丰坤为什么又给他寄茶。姜丰坤的解释是上次的碎茶是自己的失误造成的,这次的算是补偿。客户对他的态度非常满意,说以后要茶的话还会联系他,后来这个客户还给姜丰坤联系了一个大客户,每次都会买几十斤茶叶。
现在姜丰坤的网店越做越大,他把淘宝店发展成了公司,每天基本上都有上万元的营业额。
在姜丰坤的身上,很好地体现出了互联网给人带来的好处。他逆袭了传统行业,用小投资赚了大钱。而他就是注意到了互联网思维中的平台、用户、口碑、流量等思维,所以才能以小博大,成功创业。
创富案例
1﹒万科怎样用“互联网思维”做商业地产
万科本是一个传统的房地产企业,但如今万科却有着天翻地覆的变化——万科地产推出的一套万科社区商业模式受到了市场的极大欢迎。万科社区商业与互联网已经有了初步的融合,林詹钦主导的万科社区商业与阿里巴巴淘点点线上的服务平台签约,通过网络客户端的搭建,实现了随时随地自助下单、付款,足不出社区就可以享受到餐饮半小时送到家、商店24小时营业的便利。另外,万科社区商业APP也在筹划上线中。
万科还将全面推出养老服务机构、儿童学校、门诊**、购物商场,等等。根据毛大庆的透露,万科已针对北京、香河、北戴河等地区的十余个项目做出了初步的决策,每个项目中都会配套一栋楼做多功能养老配套。今后万科还会持续留出自持部分的社区商业,根据万科自己的想法来打造,并将原来的承包商全部改成由自己的员工参加经营,初期由万科投入统一定价,支持员工自己创业,做成连锁品牌。
万科地产的这一改变就是源于互联网思维从好房子到好邻居的转变,大力推进社区商业,正是为了跟随客户不断变化的需求,增加客户的扁平化,增加住户的粘性度。
2013年下半年,万科集团的总裁郁亮亲自带队,拜访了阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等知名企业,受到了外界的极大关注,也引发了不少的猜测。走访了一番互联网企业后,毛大庆表示,无论是小米还是腾讯,互联网的内在核心都是增加用户粘性。
具有“扁平”特征的互联网,启发了万科下一个十年必须有逻辑地转变的思考。在毛大庆看来,万科单一的传统地产的角色定位一定要根据市场的需求而作出调整。
以前的万科所注重的只是怎样盖好房子,而现在,万科是以房屋质量为上为基础,更多地去倡导“好服务”和“好邻居”这两个概念。
从万科的社区商业,到购物**,足以看出万科将互联网思维的应用发挥到了**。其社区商业的大力推进,正是由于跟上了客户需求变化的脚步,增加了用户的扁平化,增加了住宅的粘性度,早已形成不是靠“造房子”“卖房子”挣钱,而是靠“管房子”来赚钱的互联网模式。
万科全新模式的转变,使其在2013年以1709.4亿元的销售额成为行业老大,按照既定的增长速度,万科在2014年要突破2000亿元已经毫无悬念。从传统业务运营模式向互联网运营模式的转型,使万科走出了一条全新的发展道路。
“万科如果能更好地吸收互联网的思想,将这一工具运用得更加自如,万科就能更加适应这个时代,把产品做得更好,万科的转型也就更加成功。千万不要以规模扩张来衡量万科是不是胜利又或者是失败了。”郁亮说。他想利用互联网的方式经营传统企业,用新的工具在管理中取得更好的成效。
按照郁亮的设想,在互联网思维的推动之下,万科的运作将会变得更加透明化、扁平化,下一步还会探索是否要以合伙人制度代替职业经理人的制度。这一系列的变革措施 ,都使得万科更具有互联网思维下的变革先锋的理想。
万科一直在努力学习移动互联网,也将利用互联网思维来经营传统企业。“移动互联网时代,万科从组织架构再到业务开展,都在逐步地产生变化。用互联网来武装万科,将会使以万科为代表的传统企业获得更多的机会。”现在互联网发展如此迅速,传统企业必须调整自身的结构以适应新的发展潮流。
现如今,万科已经在利用互联网活动中所累积的大量社区用户,运用电商的手段去刺激社区的消费情况,万科在去年***时就正式推出了针对万科业主的“去哪儿”手机客户端,其功能还包括物业申请报修、曝光、投诉建议等,并且还能对周围的商家进行打分。
业内预测,未来5年万科的服务社区可能会迅速增加到500至600个,拥有100万住户,其带来的社区生活消费、金融消费前景将会非常广阔。
“跟小米、苹果等电商学习,我们学到了做生态系统,这对我们有着很大的启发。我们的物业、社区等都非常符合生态系统的概念,未来的潜力不可预估。”
“万科正处于学习的阶段,未来会不断地推出新的内容,例如会调整公司的组织架构,推出合伙人的概念正是我们目前思考的方向。”郁亮表示。
架构调整,拟推合伙人的制度,这种类似于职工持股与混合所有制的制度,在互联网时代被赋予了更新的意义,以合伙人的制度代替职业经理人的制度,就像是用互联网的开放系统代替旧有的封闭系统。让合伙人站在企业主人的高度,这就是企业开发性的体现。同时,这对企业本身来说,也是一个低成本的激励方式。
企业的发展不能仅以规模化的方式来衡量,还应该从企业接受新事物的态度上来衡量,获取互联网思维,运用互联网工具,去适应新的时代潮流,这才是传统企业转型的王道。
那么,怎样利用互联网去经营企业呢?万科运用了多种方式。
短信渠道,是以行业专业度为基础的新的整合营销方式。从专业的角度来看,目前房地产的专业度依旧很高,但这**于业内。利用行业的专业度,用互联网的方式去进行普及或互动,利用互联网用户较能接受的方式,去包装和推销自身的项目。万科熟悉各个媒体平台的作用,能依照每个平台的特点做有区别的营销推广方案,跨界整合资源。
社会化营销,万科利用社会化营销产品的应用来推广自身的项目,如微信、微博、QQ群等,与用户时刻保持有效的互动,不用外包网络公司维护。在线下营销道场的整合营销包装中,植入互联网元素,通过这种方式培养种子用户,并且善用老客户以及品牌粉丝客户进行口碑传播,针对互联网用户定期组织线下活动,但绝非是那种走过场的常规暖场活动。
万科利用一切互联网可利用的工具来打造自己的全新品牌。他们从战略上高度重视互联网,这个重视,不只是口头上说说,而是在各个环节都以互联网的方式去思考、去运营,提升互联网营销的必需性与强制性。通过互联网的方式,站在客户的角度,将之发展成用户,为之快速推出**的手机产品概念。
事实上,万科已经在房地产行业中做到了领先。所以在互联网的领域,万科也可能成为这个行业的规则制定者,而这个规则就是利用互联网使用者的习惯,遵循属于互联网的社会规则,立足于传统行业产品的本质,使用互联网的新技术,用互联网的态度来创新改造房地产行业链的规则,快速地形成口碑的传播,达到符合互联网用户认同的颠覆性改造。当然,这种思维也不是一成不变的,互联网思维也会自我进化,与市场规则不一样,不符合其规则的,自然会成为商业圈的淘汰者。

Chapter 1 互联网思维:用户思维是互联网致富的核心思维
1﹒什么是真正的互联网思维?\003
2﹒互联网不是免费,但做互联网要学会免费思维\006
3﹒为什么是用户思维而不是客户思维
4﹒互联网思维怎样颠覆传统商业模式\013
5﹒ 互联网思维核心:一切以用户为**\016
创富案例
1﹒万科怎样用“互联网思维”做商业地产\020
2﹒百雀羚揭秘:如何用互联网思维1天卖出380万\023
Chapter 2 互联网平台:面向14亿用户的**钥匙
1﹒网聚人的力量:利用互联网为平台,做传统生意\029
2﹒ 怎样构建多方共赢的互联网平台生态圈\032
3﹒ 互联网思维的开放平台与致富宝典\035
4﹒ 善用现有的平台:平台与否,顺势而为\039
5﹒ 平台是互联网时代的驱动力\042
创富案例
1﹒途牛怎样用互联网思维改变传统旅行社\045
2﹒顺和酒行:如何运用互联网思维在小城市卖酒?\048
Chapter 3 大数据营销:深度挖掘互联网里的潜在用户
1﹒大数据的价值不在大,而在于潜在用户的挖掘\055
2﹒ 记住:小企业也要有大数据\058
3﹒ 大数据服务:从个性化到人性化\061
4﹒ 只要知道“是什么”,而不需要知道“为什么”\064
5﹒ 天然“精准”的营销生意经\068
创富案例
1﹒宝洁“大数据营销”实战之“寻找漂亮妈妈”\072
2﹒ 国双科技CEO祁国晟:只做大数据生意,又要做*“性感”
公司\075
Chapter 4 增值服务模式:先圈用户,再圈钱!
1﹒ 增值服务思维: 在特殊人群中做特殊服务\083
2﹒会跨界思维,才能形成“高富帅”的增值服务模式\086
3﹒增值服务就是“既是做生意,更是做人情”\089
4﹒互联网思维下的产品和服务是一个有机的生命\093
5﹒互联网思维下的产品自带了媒体属性\096
创富案例
1﹒马云的淘宝网: 先圈用户,再圈钱\100
2﹒快的与嘀嘀:“疯狂”背后的O2O入口争夺战\103
Chapter 5 粉丝赢天下:记住!没有粉丝的品牌都会消亡
1﹒ 粉丝思维,就是让你的粉丝心甘情愿为你做贡献\109
2﹒ 屌丝赢天下:学会携“屌丝思维”以成霸业\112
3﹒ 粉丝经济的爆发:从罗辑思维到粉丝思维\116
4﹒ 粉丝思维的“四感”:参与感、体验感、尊重感、成就感\120
创富案例
1﹒ 雕爷牛腩,中国**家“轻奢餐”餐饮品牌\124
2﹒飞跃鞋:老国货也能卖出新思路\127
Chapter 6 吐槽化传播:用户体验下的口碑传播
1﹒ 吐槽与评分,得民心者得天下\133
2﹒ 吐槽也能做营销——产品营销要学会“逆袭”\136
3﹒ 口碑传播:市场营销中不可忽视的“吐槽经济”\140
4﹒ 互联网思维的核心是口碑\143
创富案例
1﹒小米,用互联网思维颠覆传统产业\148
2﹒史玉柱的“征途”:成功的秘诀不靠广告靠口碑\151
Chapter 7 改变思维模式:怎样抓住人们的固定思维去赚钱
1﹒ 便捷是价值——让客户在*便捷的渠道获得你的产品\159
2﹒ 用户产生内容,用户产生价值\163
3﹒ 互联网思维下的产品自带了媒体属性\166
4﹒ 把你的产品IT化,把你的渠道数字化\170
创富案例
1﹒三只松鼠,如何在“***”日销3562万 \175
2﹒黄太吉,从煎饼里吃出创业的产品精神和互联网思维\179
Chapter 8 简约思维法则:用户喜欢你只需要一个理由
1﹒ 大道至简,为用户提供方便就是为自己打开财路\185
2﹒ 专注才有力量——学会把*简单的业务做到**\188
3﹒ 简约就是美,做产品就是做减法\192
4﹒ 一定要打造能让用户尖叫的产品\196
5﹒ 简约思维法则:小处着眼,微创新\200
创富案例
1﹒雷军与小米的互联网思维:专注、**、简约、快 \204
2﹒蒋雅芬:80后为何能月赚近十万\207

小米4年赚600亿,雕爷牛腩估价4个亿,百雀羚1天卖出380万,80后“国货女王”蒋雅芬月赚近10万,三只松鼠在“***”日销3562万……互联网思维是他们创富的*有力武器!得“屌丝”者得天下;先圈用户,再圈钱;没有粉丝的品牌都会消亡;大道至简,简约即是美;打造让用户尖叫的产品……书中这些“碉堡了”的互联网圈钱思维,建议你有时间还是看一下吧!