陈运涛编著的《质量管理(第2版)》基于全面质量管理(TQM)的核心理念和**绩效模式的体系架构,全面阐述质量管理的理念、过程、体系结构及主要的工具和方法。文中贯穿着管理变革的新思想和新方法,体现了理论与实践相结合的原则;在内容及组织形式上有许多创新之处;完善了知识体系,涵盖当代质量管理理论与实践的全貌。 全文使用通用的管理语言,添加了管理名言警句、思考题和案例,增强了可读性,并在有限的篇幅内全面展现质量管理理论与实践的精华。 本书可作为企业管理专业本科生、研究生的专业基础课程教材,也可以作为其他经济与管理类专业的选修课课本,特别适合于MBA和企业中高层管理者作为更新管理理念、构造现代管理体系、深谙管理过程、方法和工具的新读物。