在市场上，为什么制造业把20%以上的营业收入花在缺陷产品的返工和修补上？为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上？为什么企业费尽心思产出“好”产品却不得顾客欢心？为什么进行各种各样的改革，企业仍旧产生不了好的效益？被誉为“中国零缺陷之父”的杨钢博士会帮您一一解答，并告诉您：如何提高企业竞争力，如何**次就做对，如何实现零缺陷管理，如何让品质创造价值，帮企业实现以*小代价获取*大效益的梦想。

畅销书《质与量的战争》姊妹音像篇；“中国零缺陷之父”杨刚博士告诉您：如何提高企业竞争力，如何**次就做对，如何实现零缺陷管理，如何让品质创造价值，帮企业实现以*小代价获取*大效益的梦想。
杨钢，“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比大师**的中国弟子，中国零缺陷管理**专家，美国克劳士比中国学院创始院长，北京大学质量与竞争力研究**副主任，美国质量学院副院长。他曾在国内外多家**企业集团从事管理工作，服务过的单位有解放军总装备部、航天科技、中石化、中石油、中国电信、海尔集团、联想集团、西门子、松下、诺基亚等，深受好评，因此他被评为中国十大质量人物、影响中国教育培训界的十大领军人物。
适合对象
企业高层管理人员、质量总监、生产总监及各部门经理、主管等