**章绪论1
**节礼仪概述2
一、礼仪的基本概念2
二、礼仪的起源与发展3
三、礼仪的特点、基本原则与作用5
第二节护理礼仪的特征与作用8
一、护理礼仪的特征9
二、学习护理礼仪的作用10
第三节学习护理礼仪的意义与方法10
一、学习护理礼仪的意义11
二、学习护理礼仪的方法11
目标检测12
第二章护士的服饰礼仪15
**节服饰礼仪概述16
一、着装的基本原则16
二、服饰的功能19
三、饰品佩戴19
第二节护士着装礼仪21
一、护士服装变迁史21
二、工作时着装要求22
目标检测26
第三章护士的仪容礼仪29
**节仪容礼仪概述30
一、仪容礼仪的含义30
二、仪容礼仪的基本原则31
第二节仪容修饰礼仪32
一、面部修饰礼仪33
二、妆容修饰礼仪35
三、发部修饰礼仪38
四、表情修饰礼仪40
五、肢体修饰44
目标检测46
第四章护士的举止礼仪49
**节举止礼仪概述50
一、体态的概念50
二、体态的功能和意义51
第二节常见举止礼仪51
一、站姿礼仪52
二、坐姿礼仪54
三、走姿礼仪56
四、蹲姿礼仪56
五、手姿57
第三节护理工作中的举止礼仪59
一、护理工作中举止礼仪的基本要求59
二、护理工作中常见的举止礼仪60
目标检测63
第五章护士的言谈礼仪65
**节言谈中的基本礼仪66
一、言谈礼仪的一般要求66
二、言谈中的基本礼仪69
三、言谈的技巧71
四、言谈礼仪的注意事项74
第二节护理工作中的言谈礼仪75
一、护士语言修养的重要性76
二、护士应具备的语言修养77
三、护士应遵循的言谈礼仪与技巧78
目标检测84
第六章护士工作中的交往礼仪87
**节护士接待礼仪88
一、接待新入院患者88
二、接待患者家属与来访者89
第二节护士交往礼仪93
一、同事交往礼仪93
二、与上���交往礼仪94
三、与下级交往礼仪96
第三节不同护理岗位礼仪97
一、门诊护士礼仪97
二、急诊护士礼仪99
三、病区护士礼仪101
四、其他临床科室护士礼仪106
第四节不同工作场所礼仪111
一、医院内走廊礼仪111
二、办公室礼仪112
三、病房礼仪116
目标检测118
第七章护患礼仪121
**节对患儿的护理礼仪122
一、儿童患者的心理特点122
二、对儿童患者的护理礼仪122
第二节对孕产妇的护理礼仪123
一、对新入院孕产妇的护理礼仪123
二、对产前孕妇的护理礼仪124
三、对产后孕妇的护理礼仪124
第三节对中年患者的护理礼仪124
一、中年人的心理特点125
二、对中年患者的护理礼仪125
第四节对老年患者的护理礼仪125
一、老年患者的心理特点126
二、对老年患者的护理礼仪126
目标检测127
第八章护理纠纷礼仪129
**节护理纠纷概述130
一、护理纠纷的概念130
二、护理纠纷的特点130
第二节护理纠纷131
一、护理纠纷发生的原因131
二、预防护理纠纷的措施132
三、调停护理纠纷的技巧133
目标检测134
第九章护士日常社交礼仪135
**节会面礼仪136
一、称呼礼仪136
二、致意礼仪137
三、介绍礼仪140
第二节电话礼仪与网络礼仪141
一、接打电话礼仪142
二、网络礼仪143
目标检测145
第十章护理求职礼仪147
**节求职礼仪概述148
一、求职礼仪的概念148
二、求职礼仪的种类148
三、求职礼仪的特点148
第二节求职材料149
一、求职信的写作要求与注意事项149
二、求职信的写法151
第三节求职面试礼仪153
一、面试前的准备153
二、面试中的表现155
三、面试后的礼仪156
目标检测157
目标检测答案159
参考文献160

全书共分为十章，较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识。**章绪论部分主要介绍礼仪的概念、发展、特点、护理礼仪的特征与作用以及学习护理礼仪的意义与方法等；第二章至第十章分别对护士的服饰礼仪、护士仪容礼仪、护士举止礼仪、护士言谈礼仪、护士工作中的交往礼仪、护患礼仪、护理纠纷礼仪、护士日常社交礼仪、护理求职礼仪等方面作了全面、详细的介绍，强调实践技能的重要性，注重职业礼仪在临床和生活中的实际应用，使学习者能真正做到学以致用。