本书的写作主要是为了满足人们日益强烈地希望了解如何在移动网络上提供数据包传送业务的需求。GPRS和WCDMA网络都可以为移动用户提供良好的服务，但是，随着*初的GPRS移动网络结构的出现，商业环境发生了改变。由此引起的服务产业链上的变化正是本书研究的重要课题之一。移动网络服务接受预定的能力需要根据市场需求进行变化，新技术如WLAN借此机会进入了移动领域。不断发展演进的多样化业务为移动通信翻开了新的篇章。
上述变化将产生多方面的结果。从某种意义上讲，基于数据包传送的业务已经越来越接近通过互联网所提供的服务。但是，**的移动网络在传输和承载和计费方面的能力已经超过了互联网。对内容服务提供商来说，不同网络和终端的能力有很大差别。所以，在各种商业组织都需要依靠运营商的形势下，正确了解当前的商业环境非常必要。事实上，在服务的提供过程中商业和技术是不可以被分开的，应该合在一起考虑。本书的写作目的正是与读���共同探讨对这方面的理解。
本书适用于商业和技术类读者。书中不同章节在商业和技术方面各有一定程度上的侧重，但保证两类读者都能够读懂。下面，是对本书的组织结构和各章节间关系的描述。

1 综述
1.1 移动通信业务管理介绍
1.2 商业环境
1.3 市场需求
1.4 业务管理焦点的转变
1.5 终端用户驱动的业务发展和*优化
1.6 OSS和BSS位置的重新调整
1.7 如何把握市场机会
1.8 参考文献
2 移动业务的商业变革
2.1 介绍
2.2 移动业务的变革
2.3 价值链的变革
2.4 商业模式的变革
2.5 总结
3 焦点话题一：调频广播业务
3.1 导言
3.2 商业环境刺激业务的发展
3.3 商业模式
3.4 对终端用户的价值
3.5 技术的执行
3.6 经验
4 业务管理
4.1 导言
4.2 业务管理流程
4.3 业务管理体系
4.4 业务管理要求
4.5 GSM网络的业务管理
4.6 GPRS和移动数据网的业务管理
4.7 3G和多媒体中的业务管理
4.8 参考文献
5 业务标准化管理
5.1 概述
5.2 IETF
5.3 业务可用性论坛（SAF）
5.4 3GPP
5.5 OMA
5.6 W3C，OASIS与WS-1
5.7 自由联盟
5.8 TMF
5.9 DMTF
5.10 OSS/J
5.11 结论
5.12 参考文献
6 IP业务的要求和特性
6.1 简介
6.2 移动网络技术介绍
6.3 业务的要求
6.4 业务特性
6.5 业务和网络管理上的启示
6.6 参考文献
7 业务模式
7.1 绪论
7.2 对业务模式的要求
7.3 现有的业务模式
7.4 服务模型框架
7.5 例子：扩充的VoIP
7.6 结论
7.7 参考文献
8 焦点话题二：业务控制
8.1 前言
8.2 主要内容
8.3 业务设定
8.4 业务信息
8.5 业务控制进程
8.6 重要发现
9 未来的趋势
9.1 引言
9.2 *终用户视角
9.3 商业视角
9.4 技术视角
9.5 结论
9.6 参考文献
10 总结
附录：业务框架组的角色
术语表