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服务型员工阶梯式素质提升培训与实践
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服务型员工阶梯式素质提升培训与实践

  • 作者:张颖
  • 出版社:东北财经大学出版社
  • ISBN:9787565425738
  • 出版日期:2016年11月01日
  • 页数:0
  • 定价:¥36.00
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    目录
    **篇项目概述
    第二篇基本职业能力篇
    项目一 服务礼仪
    项目二 有效沟通技巧
    项目三 服务型职业人
    项目四 打造执行力团队
    项目五 时间管理
    第三篇职业素养专项篇
    项目六 顾客投诉处理技巧
    项目七 心理压力管理及良好心态塑造
    项目八 个人职业化与职业化团队
    项目九 敬业、乐业、专业
    第四篇管理素养专项篇
    项目十 做会思维导图的职场达人
    编辑推荐语
    **旅游局“万名旅游英才计划”双师型教师培养项目 广东教育教学成果奖(高等教育)培育项目 创新强校工程-社会培训包开发项目 

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