CHAPTER 1和颜悦色,说话让人舒服的技巧
◎ 赞美,简单有效的人际润滑剂 / 002
◎ 赞美恭维有讲究,别过于夸张 / 007
◎ 场面上,要会说场面话 / 009
◎ 给别人说话的时间和机会 / 012
◎ 学会倾听,把话说圆满 / 017
◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022
◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026
◎ 别板着面孔与人谈话 / 030

CHAPTER 2温言巧语,说话打动人心的策略
◎ 多说“我们”少说“我” / 036
◎ 站在对方的立场说话 / 039
◎ 理直照样能气和 / 045<table> <tbody> <tr> <td valign="center" width="642"> <p><b>CHAPTER 1和颜悦色,说话让人舒服的技巧</b><b> </b></p> <p>◎ 赞美,简单有效的人际润滑剂 / 002</p> <p>◎ 赞美恭维有讲究,别过于夸张 / 007</p> <p>◎ 场面上,要会说场面话 / 009</p> <p>◎ 给别人说话的时间和机会 / 012</p> <p>◎ 学会倾听,把话说圆满 / 017</p> <p>◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022</p> <p>◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026</p> <p>◎ 别板着面孔与人谈话 / 030</p> <p> </p> <p><b>CHAPTER 2温言巧语,说话打动人心的策略</b></p> <p>◎ 多说“我们”少说“我” / 036</p> <p>◎ 站在对方的立场说话 / 039</p> <p>◎ 理直照样能气和 / 045</p> <p>◎ 任何时候都别说“你错了” / 049</p> <p>◎ 有动感的声音魅力不可抗拒 / 052</p> <p>◎ 多谈对方感兴趣的事情 / 056</p> <p>◎ 抓住人心说话百发百中 / 062</p> <p>◎ 说话的姿态放低一些 / 066</p> <p> </p> <p><b>CHAPTER 3有礼有节,说话左右逢源的艺术</b></p> <p>◎ 得体地使用礼貌语言 / 072</p> <p>◎ 感谢���话立刻说出来 / 074</p> <p>◎ 什么场合说什么样的话 / 079</p> <p>◎ 说好“对不起”不容易 / 085</p> <p>◎ 适当加点幽默的调料 / 092</p> <p>◎ 与人见面,称呼要恰当 / 102</p> <p>◎ 寻找话题,引发一场谈话 / 106</p> <p>◎ 产生误解时积极打圆场 / 111</p> <p>◎ 失言不可免,关键靠弥补 / 120</p> <p> </p> <p><b>CHAPTER 4冷静含蓄,说话不得罪人的方法</b></p> <p>◎ 难以启齿的话含蓄着说 / 130</p> <p>◎ 留足面子,识破别点破 / 136</p> <p>◎ 大多数争执都没有必要 / 139</p> <p>◎ 与人争辩永远不会赢 / 144</p> <p>◎ 恰到好处的批评是甜的 / 149</p> <p>◎ 不在背后议论评价别人 / 154</p> <p> </p> <p><b>CHAPTER 5不急不躁,说话把握分寸的绝招</b></p> <p>◎ 话到嘴边留半句,只说该说的 / 160</p> <p>◎ 一言可以生祸,一语可以致福 / 164</p> <p>◎ 少说绝话,多留余地 / 167</p> <p>◎ 开玩笑避开别人的痛处 / 172</p> <p>◎ 敢说“不”,巧说“不” / 176</p> <p>◎ 不该说话时一句也不多说 / 181</p> <p>◎ 诚实未必好,谎言未必坏 / 186</p> <p> </p> <p><b>CHAPTER 6心平气和,应对语言暴力的智慧</b></p> <p>◎ 尖刻的问题轻松回答 / 192</p> <p>◎ 不介意拿自己开涮 / 198</p> <p>◎ 被人羞辱,有力反击 / 203</p> <p>◎ 平静面对语言伤害 / 207</p> <p>◎ 遇到责难善于随机应变 / 210</p> <p> </p> <p> </p> </td> </tr> </tbody> </table>显示全部信息免费在线读◎ 赞美,简单有效的人际润滑剂
喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美欣喜。而当我们听到别人对自己的赞赏,感到愉悦和鼓舞时,不免会对说话者产生亲切感,从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。

法国总统戴高乐访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的劲布置了一个美观的鲜花展台:在一张马蹄形的桌子**,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。事后,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和讲到别人。”并且,在以后的岁月中,不论两国之间发生什么事,尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。
可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。
美国商界,年薪*早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的**任总裁,当时他只有38岁。
为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢?他是天才吗?当然不是。斯科尔特亲口说过,对于钢铁怎样制造,他手下的许多人比他懂得还要多。
斯科尔特说,他能够拿到这么多的年薪,是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话,但这句话应该刻在全世界任何一个有人住的地方,每个人都要背下来,因为它会改变我们的生活。他说:“我认为,我那些能够使员工鼓舞起来的能力,是我拥有的*大的资产,而能够让一个人发挥出*大能力的方法就是鼓励和赞美。”
只要是人,就希望获得别人的赞美,没有人喜欢遭到别人的指责和批评。赞美的好处不胜枚举,可是,生活中却常常有人吝啬这么做,这种人理所当然不会获得好的人缘。有人说“吝啬赞美是*大的吝啬”,赞美一个人你不必损失什么,只要动动口就行了,连这点小事都不愿做,甚至故意对别人的优点“视而不见”,这种人除了引起别人的厌恶,根本不可能获得别人的真心认可。

说话情商

CHAPTER 1和颜悦色,说话让人舒服的技巧
◎ 赞美,简单有效的人际润滑剂 / 002
◎ 赞美恭维有讲究,别过于夸张 / 007
◎ 场面上,要会说场面话 / 009
◎ 给别人说话的时间和机会 / 012
◎ 学会倾听,把话说圆满 / 017
◎ 别人讲话时不要乱插嘴 / 022
◎ 营造愉快的交谈气氛 / 026
◎ 别板着面孔与人谈话 / 030

CHAPTER 2温言巧语,说话打动人心的策略
◎ 多说“我们”少说“我” / 036
◎ 站在对方的立场说话 / 039
◎ 理直照样能气和 / 045

★虽然天天在说话,但你确定自己真的会说话吗? ★好好说话。到底要怎么说呢:情商高的人,说话不会戳人痛处;情商高的人,说话会顾及 别人的面子;情商高的人,话说得总是很贴心。