上篇 玩转情商:销售就是要搞定人
**章 发现潜在的“准客户”
谁是你要寻找的准客户 / 003
寻找准客户:听、看、想 / 007
原一平的绝招:收集信息 / 009
问清客户的相貌特征 / 015
了解客户及家人的兴趣 / 018
依靠公司资源开拓客户 / 020
利用个人资源开拓客户 / 022
请人介绍来拓展客户 / 024
与潜在客户长期接触 / 026

第二章 应对不同类型的顾客
对沉默型顾客:多提问题 / 030<table> <tbody> <tr> <td valign="center" width="642"> <p><b>上篇 玩转情商:销售就是要搞定人</b><b> </b></p> <p>**章 发现潜在的“准客户”</p> <p>谁是你要寻找的准客户 / 003</p> <p>寻找准客户:听、看、想 / 007</p> <p>原一平的绝招:收集信息 / 009</p> <p>问清客户的相貌特征 / 015</p> <p>了解客户及家人的兴趣 / 018</p> <p>依靠公司资源开拓客户 / 020</p> <p>利用个人资源开拓客户 / 022</p> <p>请人介绍来拓展客户 / 024</p> <p>与潜在客户长期接触 / 026</p> <p> </p> <p>第二章 应对不同类型的顾客</p> <p>对沉默型顾客:多提问题 / 030</p> <p>对腼腆型顾客:投其所好 / 032</p> <p>对慎重型顾客:彬彬有礼 / 035</p> <p>对犹豫型顾客:征求意见 / 037</p> <p>对顽固型顾客:先发制人 / 039</p> <p>对商量型顾客:耐心周旋 / 041</p> <p>对爽快型顾客:不可随意 / 043</p> <p>对虚荣型顾客:赞美刺激 / 045</p> <p> </p> <p>第三章 顺利找到购买决策人</p> <p>寻找团体中的拍板人 / 047</p> <p>发现客户背后的决策人 / 049</p> <p>开发有影响力的**人物 / 050</p> <p>先了解客户再去“攻城” / 053</p> <p>家庭中是谁拥有购买决策权 / 055</p> <p>从客户身边的人入手 / 056</p> <p>寻找负责人的三种方法 / 057</p> <p> </p> <p>第四章 瞄准销售谈判对手</p> <p>抓住时机掌控局势 / 063</p> <p>不要暴露你的底细 / 066</p> <p>展示你的自信 / 069</p> <p>有让步就要有回报 / 071</p> <p>运用逐步蚕食策略 / 074</p> <p>不可不学的谈判拒绝术 / 078</p> <p> </p> <p>第五章 培养各种人际关系</p> <p>搞定客户先搞定关系 / 085</p> <p>人脉是赚钱的基础 / 088</p> <p>做生意前与客户交朋友 / 092</p> <p>多对顾客朋友做感情投资 / 095</p> <p>让名片开拓自己的交际圈 / 096</p> <p>坚决不做一次性买卖 / 099</p> <p>防止客户流失的策略 / 102</p> <p> </p> <p><b>下篇 **成交:搞定客户是门技术活儿</b><b> </b></p> <p>第六章 激发客户购买欲望</p> <p>请将不如激将 / 113</p> <p>有时语气不妨强硬些 / 116</p> <p>对客户进行巧妙的诱导 / 117</p> <p>对客户进行心理暗示 / 120</p> <p>引导客户说“是” / 122</p> <p>为客户描绘一个美妙的意境 / 125</p> <p> </p> <p>第七章 看透客户心理弱点</p> <p>掌握顾客的消费心理 / 127</p> <p>读懂各年龄段顾客的心理 / 131</p> <p>研究顾客的兴趣爱好 / 140</p> <p>一语切中客户的要害 / 143</p> <p>赢得顾客的心就能赚钱 / 145</p> <p> </p> <p>第八章 把话说到客户心窝里</p> <p>真诚地赞美客户 / 149</p> <p>会说的同时还要会听 / 153</p> <p>记住客户的名字 / 156</p> <p>不要与客户争论 / 160</p> <p>面带微笑地与客户交谈 / 163</p> <p>向客户表达你的认同 / 166</p> <p>不该说的话千万不要说 / 169</p> <p> </p> <p>第九章 开启提问式销售模式</p> <p>提问能了解客户的需求 / 172</p> <p>销售提问的基本方式 / 175</p> <p>做好提问的准备工作 / 179</p> <p>销售实战中的提问技巧 / 181</p> <p>提问时的注意事项 / 184</p> <p> </p> <p>第十章 处理客户的异议</p> <p>摸透客户为什么会有异议 / 187</p> <p>识破异议背后的真实意图 / 191</p> <p>判别客户异议的真与假 / 193</p> <p>处理客户异议的言语技巧 / 197</p> <p>用真诚去化解客户的异议 / 199</p> <p>否定客户要把握好分寸 / 202</p> <p>引导客户说出真实想法 / 206</p> <p>有些异议不必太当真 / 209</p> <p> </p> </td> </tr> </tbody> </table>显示全部信息免费在线读问清客户的相貌特征

当有人向销售人员介绍准客户时,*好能向介绍者问清楚准客户的相貌、特征,如:脸形是长的还是圆的,眉毛的粗细与浓淡,发型与黑痣等。若没有介绍人,务必找人问出准客户的体态特征,以免在推销时做无用功,甚至闹出笑话。下面这个例子值得反思:
小林是某保险公司的业务员,经人介绍去拜访M公司的总经理,可是无论什么时候前去总经理的住处拜访,总经理不是没回来,就是刚出去。每次开门的都像是一个颐养天年的老人。老人总是说:“总经理不在家,请你改天再来吧!”
“你们总经理是个大忙人,请问他每天早上什么时候出门上班呢?”
“忽早忽晚,我也搞不清楚。”
不管小林用什么旁敲侧击的方法,都无法从那个老人口中打听出任何消息,他心想:“真是一位守口如瓶的怪老头。”
就这样,在以后的一年零六个月中,小林前前后后一共拜访了该总经理32次,每次都扑空了。刚好有一次,小林去拜访住在总经理家附近的一位从事布料生意的Y先生。在访问Y先生时,顺便请教他:“请问住在您对面那幢房子的总经理究竟长什么模样呢?我在一年零六个月里,一共拜访他32次,却从未碰过一次面。”
“哈哈!你实在太粗心大意了。喏!那边那位正在浇树的老人家,就是你要找的总经理。”
“什么!”
小林大吃一惊,因为Y先生所指的人,正是那个每次对他说“总经理不在家,请你改天再来”的老人。
小林有一种被戏弄的感觉:“糟老头子,竟敢耍我,哼!你就等着瞧吧!”
小林双手环抱胸前,静静地等他浇完树,心想:“气死人了,原来一直守口如瓶的怪老头,就是我要拜访的总经理,我真是有眼无珠,我还有资格当推销员吗?真羞死人啦!”
浇树的工作还在进行。他点燃香烟,深深吸了几口,心中那股怒气逐渐平息下来。
现在是两个人比耐性的时刻,谁沉得住气、坚持久一点,谁就可以赢得*后的胜利。

上篇 玩转情商:销售就是要搞定人
**章 发现潜在的“准客户”
谁是你要寻找的准客户 / 003
寻找准客户:听、看、想 / 007
原一平的绝招:收集信息 / 009
问清客户的相貌特征 / 015
了解客户及家人的兴趣 / 018
依靠公司资源开拓客户 / 020
利用个人资源开拓客户 / 022
请人介绍来拓展客户 / 024
与潜在客户长期接触 / 026

第二章 应对不同类型的顾客
对沉默型顾客:多提问题 / 030

★所谓做销售,就是搞定人:销售**不外传的销售心法,销售精英人手**,早一日看到少奋斗十年。 ★新鲜的销售圣经,实用的销售技巧。一本书读懂销售心理学、读懂消费者行为心理学,察言观色攻心洗脑,把任何东西卖给任何人。 ★书中为你解答: 怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你? 如何给客户留下**的印象,培养令人无法抗拒的个人魅力? 如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包? 怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们? 如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? ★一本利用心理学战术化解销售难题的读本。洞察顾客心理活动,引导顾客轻松成效!