城市轨道交通客运服务
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出版社
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ISBN9787114131677
-
作者
-
页数0
-
出版时间2017年08月01日
-
定价¥38.00
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所属分类
目录
单元1概述
单元1.1认识城市轨道交通客运服务
单元1.2认识城市轨道交通客运服务工作
复习与思考题
单元2城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养
单元2.1仪容仪表礼仪
单元2.2仪态礼仪
单元2.3语言礼仪
单元2.4 日常礼仪不规范现象
复习与思考题
单元3城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程
单元3.1 城市轨道交通客运服务的基本要求
单元3.2售票服务
单元3.3站厅服务
单元1.1认识城市轨道交通客运服务
单元1.2认识城市轨道交通客运服务工作
复习与思考题
单元2城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养
单元2.1仪容仪表礼仪
单元2.2仪态礼仪
单元2.3语言礼仪
单元2.4 日常礼仪不规范现象
复习与思考题
单元3城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程
单元3.1 城市轨道交通客运服务的基本要求
单元3.2售票服务
单元3.3站厅服务
编辑推荐语
配大量的动画视频资源，有配套教学课件，有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写，由具有企业经验的一线从业人员审稿。
与描述相符
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