汽车维修业务管理（第二版）
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出版社
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ISBN9787114138652
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作者
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页数0
-
出版时间2017年08月01日
-
定价¥16.00
-
所属分类
目录
单元一汽车维修业务管理
课题一汽车维修标准化服务流程
课题二预约服务
课题三维修接待服务
课题四调度与维修作业
课题五交车与回访
单元二客户关系管理
课题一客户的满意度管理
课题二客户投诉处理
单元三配件管理
课题一汽车配件管理基本知识
课题二汽车配件采购管理
课题三汽车配件库存管理
单元四汽车维修企业质量管理
课题一汽车维修标准化服务流程
课题二预约服务
课题三维修接待服务
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