**章 管理与管理者
导入案例：海尔的OEC 管理法
**节管理的性质和职能
一、管理的概念
二、管理的性质
三、管理的职能
第二节 管理者
一、管理者的类型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第三节 管理环境
一、管理环境的概念
二、组织的外部环境
三、组织的内部环境<p>**章 管理与管理者</p> <p>导入案例：海尔的OEC 管理法</p> <p>**节管理的性质和职能</p> <p>一、管理的概念</p> <p>二、管理的性质</p> <p>三、管理的职能</p> <p>第二节 管理者</p> <p>一、管理者的类型</p> <p>二、管理者的角色</p> <p>三、管理者的技能</p> <p>第三节 管理环境</p> <p>一、管理环境的概念</p> <p>二、组织的外部环境</p> <p>三、组织的内部环境</p> <p>四、管理环境的特点</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第二章 西方管理理论的形成与发展</p> <p>导入案例：为何管理效果不同？</p> <p>**节 早期的管理思想</p> <p>一、西方文明古国的管理思想</p> <p>二、西方中世纪的管理思想</p> <p>三、文艺复兴时期的管理思想</p> <p>四、工业革命时期的管理思想</p> <p>第二节 古典管理理论</p> <p>一、泰罗与科学管理理论</p> <p>二、法约尔与管理过程理论</p> <p>三、韦伯与理想的行政组织理论</p> <p>第三节 行为科学理论</p> <p>一、梅奥与霍桑实验</p> <p>二、人际关系学说的主要内容</p> <p>三、行为科学理论的发展</p> <p>第四节 现代管理理论</p> <p>一、现代管理理论丛林</p> <p>二、现代管理理论的新发展</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第三章 管理原理</p> <p>导入案例：两个厂长，谁的观点正确？</p> <p>**节 管理原理概述</p> <p>一、管理原理的内涵</p> <p>二、管理原理的特点</p> <p>三、学习管理原理的意义</p> <p>第二节 系统原理</p> <p>一、系统原理的内涵</p> <p>二、系统原理的要点</p> <p>三、系统原理的应用举例</p> <p>第三节 人本原理</p> <p>一、人本原理的内涵</p> <p>二、人本原理的要点</p> <p>三、人本原理的应用举例</p> <p>第四节 能级原理</p> <p>一、能级原理的内涵</p> <p>二、能级原理的要点 </p> <p>三、能级原理的应用举例</p> <p>第五节 效益原理</p> <p>一、效益原理的内涵</p> <p>二、效益原理的要点</p> <p>三、效益原理的应用举例</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第四章 计划</p> <p>导入案例：如何制定年度销售计划？</p> <p>**节 计划概述</p> <p>一、计划的概念</p> <p>二、计划的内容</p> <p>三、计划的特征</p> <p>四、计划的作用</p> <p>五、计划的表现形式</p> <p>六、计划的类型</p> <p>七、计划的程序</p> <p>八、计划的方法</p> <p>第二节 目标管理</p> <p>一、目标的定义和特征</p> <p>二、目标管理的含义</p> <p>三、目标管理的特点</p> <p>四、目标管理评价</p> <p>第三节 决策</p> <p>一、决策的概念</p> <p>二、决策的特征</p> <p>三、决策的程序</p> <p>四、决策的类型</p> <p>五、决策的方法</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第五章 组织</p> <p>导入案例：腾讯天美艺游工作室的组织结构调整</p> <p>**节 组织概述</p> <p>一、组织的含义</p> <p>二、组织的要素</p> <p>三、组织的职能</p> <p>第二节 组织结构设计的原则和程序</p> <p>一、组织结构设计的原则</p> <p>二、组织结构设计的程序</p> <p>第三节 组织结构形式</p> <p>一、常见的组织结构形式</p> <p>二、新型的组织结构形式</p> <p>第四节 组织运行中的主要问题</p> <p>一、集权、分权与授权</p> <p>二、直线职权与参谋职权</p> <p>三、正式组织与非正式组织</p> <p>第五节 组织变革</p> <p>一、组织变革的含义</p> <p>二、组织变革的动因</p> <p>三、组织变革的方式</p> <p>四、组织变革的阻力</p> <p>五、克服组织变革的阻力</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第六章 领导</p> <p>导入案例：当发现团队里，***的员工在做私活时</p> <p>**节 领导概述</p> <p>一、领导的含义</p> <p>二、领导的作用</p> <p>三、领导和管理的关系</p> <p>四、领导的权力构成及表现形式</p> <p>第二节 领导理论</p> <p>一、领导特质理论</p> <p>二、领导行为理论</p> <p>三、领导权变理论</p> <p>第三节 激励</p> <p>一、激励及其意义</p> <p>二、激励的过程</p> <p>三、激励理论</p> <p>四、激励的原则</p> <p>五、常用的激励方式</p> <p>第四节 沟通</p> <p>一、沟通的含义及其作用</p> <p>二、沟通的要素与过程</p> <p>三、沟通的分类</p> <p>四、沟通的障碍</p> <p>五、有效沟通的技巧</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>第七章 控制</p> <p>导入案例：麦当劳的标准化管理</p> <p>**节 控制概述</p> <p>一、控制的含义</p> <p>二、控制的作用</p> <p>三、控制的前提条件</p> <p>四、控制的内容</p> <p>五、控制的类型</p> <p>第二节 控制的过程</p> <p>一、制定控制标准</p> <p>二、衡量实际工作成效，确定偏差</p> <p>三、分析原因，纠正偏差</p> <p>第三节 控制的原则和方法</p> <p>一、控制的原则</p> <p>二、控制的方法</p> <p>本章小结</p> <p>练习题</p> <p> </p> <p>综合案例分析</p> <p>案例分析任务单模板参考</p> <p>参考文献</p>显示全部信息前 言管理活动是人类*基本的社会实践活动之一。任何组织的活动都需要管理，而且都要遵循普遍的一些规律和原理。管理是一门科学性与艺术性有机结合的实践性很强的学科，对这门学问的掌握，将使人受益终生。

《管理学基础》是为高校经济管理类专业的学生学习现代管理知识而开设的一门基础性课程。其主要任务是研究管理活动和管理过程的一般规律，总结出管理工作的一般原理、理论和方法，并使学习者能够正确地运用这些原理和方法，指导管理实践，从而提高管理的有效性。

本书按照高等职业教育的基本要求，根据经济管理类专业的人才培养目标以及学生的基本素质状况，以职业岗位核心技能培养为目标，以课程体系要求为依据而编写，体现高等职业教育及其人才培养的特点。
<p style="text-align: justify;">管理活动是人类*基本的社会实践活动之一。任何组织的活动都需要管理，而且都要遵循普遍的一些规律和原理。管理是一门科学性与艺术性有机结合的实践性很强的学科，对这门学问的掌握，将使人受益终生。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">《管理学基础》是为高校经济管理类专业的学生学习现代管理知识而开设的一门基础性课程。其主要任务是研究管理活动和管理过程的一般规律，总结出管理工作的一般原理、理论和方法，并使学习者能够正确地运用这些原理和方法，指导管理实践，从而提高管理的有效性。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书按照高等职业教育的基本要求，根据经济管理类专业的人才培养目标以及学生的基本素质状况，以职业岗位核心技能培养为目标，以课程体系要求为依据而编写，体现高等职业教育及其人才培养的特点。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书以管理理论“够用、适度” 为原则，以掌握概念、强化应用为**， 在突出基本理论、原理和方法的同时，注重实践性和实用性，尽可能引用本土化的案例展开讨论和分析。本书将系统介绍管理的基本概念、管理原理、管理环境；简要介绍西方管理理论的产生背景和主要观点；详尽阐述决策、计划、组织、领导、控制等管理职能。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书的创新之处在于，为了突出本书的趣味性和哲理性，每章都以一个管理寓言故事开篇，以引起学生的学习兴趣；选用的案例新颖，本土化强，数量够用；本书的*后设计了四个综合案例，供学生总结复习使用。同时进行思维扩展，引发学生对企业管理模式的思考。另外，还设计了案例分析实训任务单，简洁明了，便于学生案例分析时使用，培养学生的系统思维和逻辑性。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书采用新颖统一的体例设计，包括管理寓言故事、学习目标、导入案例、课堂讨论案例、扩展阅读、课后练习和实训题目等，以实现适度理论和丰富实践教学的良好结合。本书有利于读者全面系统掌握管理理论，，开阔视野，更新观念，有利于读者提高分析、解决实际问题的能力。本书适合作为高职高专经济管理类专业《管理学基础》和《管理学原理》的课程教材，也适合企事业单位的管理人员阅读。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">在编写本书时，我们注重体现以下的特点：强调本土化和实用性；注重实践性；格式新颖统一。为了调动学生的学习积极性，开拓视野，本书适当引用管理寓言故事和扩展阅读材料，以增强本书的趣味性和可读性，同时体现“小故事、大道理”，阐述管理的深刻内涵，使内容通俗易懂。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书由王丽静副教授担任主编，崔秀娟老师担任副主编。参加本书编写(按照编写章节的顺序) 分别是：王丽静(**、三章)，刘霞(第二章)，崔秀娟(第四章)，冯德安、程宝元(第五章)，马智萍(第六章)，李楠(第七章)，全书由王丽静负责统稿和定稿，承担了大量的修改、校订工作。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">本书在编写过程中参考和引用了有关的著作和资料，我们在此向这些作者表示由衷的感谢和深深的敬意。由于编者水平有限，时间仓促，书中难免会有疏漏和不足之处，恳请广大读者给与批评和指正。</p> <p style="text-align: justify;"> </p> <p style="text-align: justify;">编著者</p> <p style="text-align: justify;">２０１７年６月</p>显示全部信息免费在线读**节管理的性质和职能

人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活动的增多和社会组织的出现，这种群体活动需要有管理的功能来保障其秩序和有效性。同样，社会组织的产生、存在和发展，也需要有管理的功能来进行组织和协调。可以说，凡是有共同劳动和有组织的地方，就需要有管理的活动。由于共同劳动的无所不在，各类社会组织的普遍存在，管理也就成为人类社会中*普遍的社会实践活动之一。

一、管理的概念

管理活动自古有之，是共同劳动和社会组织的产物。但什么是管理？学者们从不同的角度给出了不同的解释，堪称见仁见智。
从中文的角度来看，“管”——约束，指对人、事、物的约束；“理”——处理、条理，指对人、事、物的理性及富有逻辑的处理方式。管理，有“管辖”“处理”“管人”“理事”等意思，即对一定范围的人、事、物进行安排和处理的活动。
从英文的角度来看，管理（management）由man、age、men、t组成，可以解释为一个人（man）因他的年资（age）和能力，带领一群人（men）朝向一个目标在指定时间〔t〕内完成，这就是有效管理（management）。
国外学者对管理下的定义：
亨利·法约尔（Henri Fayol）：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follett）：管理是通过其他人来完成工作的艺术。
多思利、吉布森和伊凡塞维奇（Donnelly、Gibson and Ivancevich）：管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标的一个过程。
特里（Terry）：管理是一个易识别的过程，这个过程的目的是通过人力资源和其他资源的利用来达到既定目标。

**章 管理与管理者
导入案例：海尔的OEC 管理法
**节管理的性质和职能
一、管理的概念
二、管理的性质
三、管理的职能
第二节 管理者
一、管理者的类型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第三节 管理环境
一、管理环境的概念
二、组织的外部环境
三、组织的内部环境