基础篇 重新认识沟通

**章 沟通的误区:天天说话不等于会说话
话多并不等于会沟通
你的话对方听懂了吗
弯路恰是捷径
行胜于言,沟通不只是说

第二章 认识沟通学:说话影响人生成败
沟通是一门大学问
不会沟通=机会少
沟通学,即为人处世的哲学
技能篇 沟通是一门技术活
<p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">基础篇</span> <span style="font-family: 宋体;">重新认识沟通</span></span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">**章 沟通的误区:天天说话不等于会说话</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">话多并不等于会沟通 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">你的话对方听懂了吗 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">弯路恰是捷径 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">行胜于言,沟通不只是说 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第二章 认识沟通学:说话影响人生成败</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">沟通是一门大学问 </span></p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">不会沟通</span>=<span style="font-family: 宋体;">机会少 </span></span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">沟通学,即为人处世的哲学 </span></p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">技能篇</span> <span style="font-family: 宋体;">沟通是一门技术活</span></span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第三章 说:要说到别人听得进</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">掌握好说话的语速和节奏 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">不要吝惜善意的赞美 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">说话要保持清晰的层次感和条理性 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">话满则亏,给自己留点余地 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第四章 听:要听得别人愿意说</span></p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">有效倾听包含三个</span>“听懂” </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">倾听到底需要听什么 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">不要触碰倾听的大忌 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">多听才能做出正确决策 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第五章 问:要问得别人愿意答</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">灵活运用开放式提问和封闭式提问 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">把话问到对方的心坎上 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">用对方法,问对问题 </span></p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">避免用</span>“为什么”发问 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第六章 看:肢体语言无声胜有声</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">身体语言的密码 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">精心设计身体语言 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">充分利用手势的表现力 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">保持良好的体态 </span></p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">你的服饰在</span>“说话” </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">不要忽视人际交往的空间距离效应 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 宋体;">对象篇</span> <span style="font-family: 宋体;">同心之言芬芳如兰</span></span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第七章 沟通看对象:更好的沟通是个性化的沟通</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">与不同性格的人怎样沟通 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">与不同脾气的人怎样沟通 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">与不同年龄的人怎样沟通 </span></p> <p align="justify"> </p> <p align="justify"><span style="font-size: 12pt;">第八章 职场沟通力:根据情境灵活多变</span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">上行沟通,成为领导眼中的好员工 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">下行沟通,成为下属心中的好领导 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">平行沟通,成为同事圈中的好伙伴 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">商务沟通,成为客户心中的*佳合作者 </span></p> <p align="justify"><span style="font-family: 宋体; font-size: 12pt;">即兴沟通,成为陌生人心中可信任的人 </span></p> <p><span style="font-size: 12pt;">其他沟通,成为工作中的沟通好手</span></p>显示全部信息免费在线读卡耐基说:“一个人的成功,15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”
人是需要沟通的。沟通是指主体将信息传递给客体,以期取得相应效果的过程,它是一种传递和分享。“沟通”是英文单词“communication”的表达,“communication”可以翻译为“交际”“交往”“交流”“传播”。
沟通对我们每个人都至关重要,良好的沟通能力将使我们终身受益。很多时候,你的一句话,当时可能没什么感觉。但当你回过头来,却发现,就是这句话成就了你的人生。这就是沟通的神奇之处。
我们每天都在与人交流,好像人人都会沟通,但事实真的如此吗?其实,很多人对沟通有着错误的理解,他们不明白沟通的真谛是什么,却将说话多当成是会沟通,真是南辕北辙。殊不知,先听后说,多听少说,效果更好。为此,我们有必要对沟通重新定义,破除常规,重新理解沟通。
会沟通就是会说话,当然没错。但沟通是一门需要智慧的艺术,可不是单纯的口若悬河说个不停就能行的。并且,这个“说话”和平时我们所理解的说话也不一样,不仅包括语言,而且包括肢体动作和行为,即非言语语言。
真正的“说话”,一定不是只依靠苍白的语言,而是用整个心在说话,全身心地说话。那些演技特别好的演员,他们只是用嘴念台词吗?绝不是!他们的一个表情、一个动作都能牵动人心。好的演员“后背都能演戏”,这才是会“说话”。
打破你对沟通的固有理解吧,因为那很有可能是错误的。放开你的思想,不要被任何规矩束缚,沟通是没有成规可循的,更不要墨守成规。
“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”*好的沟通一定是有针对性的沟通、个性化的沟通、*合适的沟通。你永远无法提前预知哪一种沟通方式*管用,所以你要根据对方的实际情况而定,用*能打动他的沟通方式去和他沟通。
在回答不同学生问仁时,孔子对仁的解释是不一样的。司马牛问仁,孔子说“仁者,其言也讱”,说话慎重就是仁;仲弓问仁,孔子说“己所不欲,勿施于人。在邦无怨,在家无怨”,自己不想的不强加在别人身上就是仁,在单位、在家里少些埋怨就是仁;颜渊问仁,孔子说“克己复礼为仁”,克制自己,依礼行事,依礼待人,就是仁;孔子还说过“刚、毅、木、讷,近仁”,认为拥有刚强、果敢、朴实、谨慎这四种品德就接近于仁……
善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。怎么才能在沟通时善于出奇呢?那就要不被固有思想束缚,不墨守成规,实事求是,随机应变。清空你的思想,无形无势,像水一样,自然而然地流向低处,自然而然地找到*合适的沟通方法。

基础篇 重新认识沟通

**章 沟通的误区:天天说话不等于会说话
话多并不等于会沟通
你的话对方听懂了吗
弯路恰是捷径
行胜于言,沟通不只是说

第二章 认识沟通学:说话影响人生成败
沟通是一门大学问
不会沟通=机会少
沟通学,即为人处世的哲学
技能篇 沟通是一门技术活

无论你在这个时代处于什么位置、扮演什么角色,都少不了沟通。沟通无处不在!沟通是让生活更和谐、让工作更顺利的润滑剂。沟通做得好,可以避免诸多误会的出现,可以让工作更**地完成,可以让生活多一点快乐、少一点烦恼。然而,大多数人却不懂得沟通的艺术。因为糟糕的沟通,简单的问题变得更复杂了,原本顺理成章的事情又会平添诸多枝节。可见,好好沟通对我们的生活和工作至关重要。本书就是要帮你打破思想禁锢,带你走出沟通误区,让你轻松掌握针对不同沟通对象和沟通场景的沟通技巧。当你对沟通有了新的认识之后,就可以让沟通具有出奇制胜、事半功倍的神器效果。本书可谓是沟通“菜鸟”向沟通达人华丽转身的**宝典。