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中国CRM实战
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中国CRM实战

  • 作者:田同生
  • 出版社:机械工业出版社
  • ISBN:9787111104292
  • 出版日期:2002年08月01日
  • 页数:354
  • 定价:¥22.00
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    内容提要
    本书是《IT经理世界》特约记者田同生的又一部力作,全书分为上下两篇,上篇作者以记者的视角、务实的风格、质朴轻松的文笔,对中国企业应用CRM的实际情况进行了描述,所包含的案例涉及银行、证券、房地产、医药、汽车制造、IT、邮政等7大行业的代表性企业;下篇作者以学者的严谨作风,对中国CRM的发展与应用现状进行了总结和分析,将许多管理与技巧知识用深入浅出的语言讲解清楚,以求使广大读者知其然,还知其所以然,为中国广大企业实施CRM提供了切实的帮助。
    目录
    上篇
    CRM为国泰君安添翼
    招商地产的CRM之恋
    迪瑞的数码营销畅想
    邮局老树开新花
    温州中国银行启动CRM
    CRM为通用汽车加速
    CRM为3Com////带来什么
    Oracle中国大变阵
    Siebel来了
    下篇
    CRM之路就在脚下
    CRM走上实施之路
    CRM走上快车道
    CRM重在行业应用
    CRM在香港、台湾和新加坡的应用
    你对客户管理得好吗
    企业的CRM能力

    与描述相符

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