养育孩子，为人父母，世界上没有比这个要求更高、付出更多的工作了。在繁琐的育儿生活中，妈妈们总是很容易发怒，“快点吃！”“我不是说了吗！”“听话！”“让我说几遍啊！”……只是当你对孩子说出这些话时，你真的了解过孩子内心深处的想法吗？ 美国心理学家托马斯·戈登博士在1962年创建并推出一套简单、实用的父母训练课程——父母效能训练（Parent Effectiveness Training）。父母效能训练其实就是一种沟通技巧的训练，这种训练有利于父母改善与孩子之间的关系，与孩子和谐相处、互相理解。本书的基本观点就来自于“父母效能训练”。 在小惠和好朋友吵架的问题上，父母和哥哥虽然都给出了自己的建议，但是他们并没有真正理解小惠，只有奶奶引导小惠找到了内心的真实想法。我们只有掌握了沟通技巧，才能处理好人际关系。爸爸妈妈拥有了“有魔力”的耳朵才能引导孩子说出内心的想法，改善与孩子之间的关系。