新时代的幼儿教师需要具备多元化的沟通技能。这本书紧跟时代要求，解析了幼儿教师在与幼儿、家长、同事、家人等沟通时遭遇的54种难题。每个难题都包括引言、案例再现、案例分析、破解策略、举一反三等部分，不仅真实地还原了沟通事件的原貌，而且给出了相应的解决方法，帮助幼儿教授借助典型案例深度学习。总之，这本书能够让幼儿教师在面对不同群体、遇到不同的沟通难题时游刃有余，在遇到“疑难杂症”时，不再束手无策；让幼儿教师找到适合自己的沟通之道，*终成长为一个擅于沟通的专业者、一个会说话的智慧者。

难题52 如何利用新媒体与家长进行良好的互动 随着生活节奏的加快，许多家长因为工作忙碌，很少与教师进行面对面的交流。即使家访，教师也常碰到“铁将军把门”或只有祖辈在家的现象。因此传统的家园沟通方式（家长会、家园练习册、来园离园交谈等）表现出的互动少、连续性差等弊端都在一定程度上不利于家园**合作。由此，如何利用新兴媒体与家长进行良好的互动成为当下应该思考的问题。
班级家长会刚刚结束，许多家长却迟迟不肯离去。家长们提出的问题层出不穷：“我们家宝宝年龄小，又比较要强，在幼儿园里能和小朋友好好相处吗？”“乐乐从小跟着爷爷奶奶长大，不在我们身边，上了幼儿园我们怎么配合老师的工作呢？”“贝贝的性格很内向，从小就不怎么说话，万一在幼儿园没有新朋友怎么办呢？”“琪琪在家里不好好吃饭，而且很挑食，我们很担心她在幼儿园的吃饭问题。”面对家长们提出的许许多多的问题，老师耐心地一一讲解。等所有的问题全部回答完后，天已经很黑了。 但是，正式开学以后，每一个清晨还是会有很多家长询问。有的家长抱着孩子不肯离去，有的家长甚至担心孩子吃不惯幼儿园的饭而在孩子的小书包里塞满零食。放学了，家长们又围着老师问：“宝宝中午吃饭好吗？”“宝宝睡觉好不好，能睡着吗？”“我走了以后，宝宝哭了多久啊？” 每**，老师都要面对重复的问题，要重复地进行回答。

在上述案例中，教师在进行家园沟通时存在以下几个问题。 1．未合理利用多媒体渠道 现在，负责接送幼儿的大多是祖辈或者保姆，文化程度普遍不高，对于教师的反馈无法如实、详尽地告知父母。而现在的家长比以往更加?注幼儿的发展，也渴望与教师进行沟通，获得更多的育儿知识。因此，在社会迅速发展、多媒体深入走进生活的今天，教师应该将多媒体这一家园沟通渠道利用起来，实现更加和谐的家园沟通。（教师经常使用的多媒体平台有微信、短信（校讯通）、微信公众平台、QQ、班级论坛等。 2．口说无凭 从上述案例可以看出，家园沟通中的很多问题都是重复的。很多家长会有共同的问题，但是会在不同的时间段对教师进行提问或咨询。教师通常也能够耐心地一一讲解，但是会浪费很多时间，而且“口说无凭”。特别是孩子刚入幼儿园的家长，其本身对幼儿园是抱有疑虑的，对教师还没有完全信任。因此，教师需要了解如何合理利用多媒体渠道，为幼儿在幼儿园的快乐生活提供“真凭实据”。 3．给家长的“来园须知”普及不够 虽然幼儿园开过家长会，讲过入园须知，但是可以发现，家长普遍都是“一听而过”，少有记住的，所以才会发生随后的一系列家长���问、不肯离开幼儿园等现象。在当下的社会中，家长们都有自己的工作，因此频繁开家长会显然是不太现实的，而借助多媒体平台进行沟通和信息传播更加适合当下的家庭情况，也更容易让家长接受。

教师的沟通方式决定着家园关系的发展，关系着幼儿三年的在园生活质量，因此必须思考有效的家园互动方式。 1．确定媒体沟通的平台 （1）了解情况，确定主要沟通平台。随着社会的发展，借媒体进行家园沟通已成为一种大趋势，既能够满足家长的需求，也为教师的工作提供了很大的便利。教师可以利用家访或者幼儿初次来园报到等机会了解家长日常使用*频繁、*顺手的通信手段，例如：QQ、微信等，然后据此确定一个班级主要的沟通平台。 （2）请所有家长加入。在确定了主要的沟通平台以后，教师要利用各种机会邀请家长加入。在“所有家长”这一问题的考量上，教师需注意提醒：要会看信息，懂得利用多媒体平台的家长加入；可以请家庭里参与监管幼儿的几个人都加入。在此基础上，确保每一个幼儿都有家长加入，让家长确保自己能够及时收到平台上的信息。 2．明确媒体沟通的准则 （1）时间。无“规矩”不成方圆，时间是一个需要关注的重要条件。教师要根据大家的日常生活作息，制定一个基本的信息发送时间，比如说夜晚，不能影响各个家庭的正常作息。也要明确教师在群里的回复不是随时随刻的，而要根据自己的工作时间来调节。事先说明发送消息的时间，可以避免一定的教师工作困扰，也为家长明确了关注信息的时间段。 （2）内容。多媒体平台是一个以促进幼儿成长为宗旨、方便大家沟通的平台。在这样的平台，发送的内容一定是关于教育的、积极向上的。家长需要达成不传播负面信息、消极信息的共识，为营造积极向上的班级群氛围共同努力。 3．合理利用微信等多媒体平台 （1）微信。微信是当下人们使用*频繁的沟通软件。教师在这里可以及时地发布幼儿园的活动通知，让家长了解幼儿园的*新信息。家长在这里也可以，沟通自己的育儿经验，展开主题讨论，共同探讨育儿过程中遇到的问题与困惑，使得单一的家园联系变得丰富和立体化。其中，微信朋友圈是一种信息宣传的渠道，也是个人表达想法的一种有效途径。教师可以利用微信朋友圈描述一些有趣的事件、抒发自己的教育感悟，家长们通过微信朋友圈也可以更加准确地认识教师。同样，教师也可以根据家长的微信朋友圈，对家长有更进一步的认识与了解。 （2）QQ。照片是幼儿在幼儿园生活的一种呈现方式，但是让家长拿着手机来复制照片或者通过微信发照片都比较麻烦，远远没有QQ的相册平台来得便利。除了照片，教师还可以将班级的教学计划、**幼儿教育文章上传其中，方便家长及时翻阅并与教师沟通。家长们也可以将幼儿日常生活中比较有趣的瞬间保存下来并上传，让QQ平台成为记录幼儿成长的一个“秘密 花园”。 （3）微信公众号。微信公众号通常是发布幼儿园活动的平台。在这里，家长们可以看到幼儿园的活动场所、游戏设施、教师风采、活动开展过程等，从而对幼儿的了解更加具体化，知道教师正在做的事情及其意义，对幼儿园的教育形式有比较充分的认识，真正理解教师的日常工作，进而发自内心地支持幼儿园工作。 4．掌握沟通的艺术 （1）频率的掌握。凡事要有度，家园沟通也是同样的道理。教师需要在沟通的过程中把握家园沟通的“度”。教师应该根据本班家长的热情度、参与度、求知欲乃至知识消化能力，合理地确定发布信息的时间与频率，确保家长可以积极参与且不产生厌烦的情绪。 （2）多夸。夸奖可以让家长对教师产生亲近感，喜欢教师，这样教师在家园沟通时才有家长愿意聆听，并完成教师所传达的任务等，利于幼儿教育工作的开展，便于家长资源的合理利用。但是“多夸”并不代表“全夸”，教师也要通过发私信或者打电话、发短信等传统的沟通方式，将幼儿的一些问题以家长乐于接受的方式告知家长，促进幼儿身心健康发展。 （3）包容每一个幼儿。教师在与家长沟通的过程中要充分考虑到每个幼儿的特点。例如，天气渐热，要请家长为孩子脱掉背心，教师发布通知后还可以加一句“家长们可以根据自己孩子的体质斟酌决定”。这样的沟通方式?够让家长觉察到教师的细致，更加信任教师。 （4）语句简洁易懂。家长的学历、素养各不相同。教师与家长进行沟通时需要确保所有的家长都能读懂自己的话，因此，在语言表述方面，教师必须考虑到简洁易懂，让家长参与其中，知道做什么以及如何做。

多媒体平台可以帮助家园有效沟通，但是，如果家长在多媒体平台发布消极信息，且影响较大时，教师又该怎么处理呢？ （浙江省台州市天台县实验幼儿园蒋嫣嫣）

**章 如何与幼儿沟通 难题1.如何与胆小的幼儿沟通 难题2.如何与转园的幼儿沟通 难题3.如何与自理能力差的幼儿沟通 难题4.如何与有自闭症倾向的幼儿沟通 难题5.如何与集体活动中有特殊表现的幼儿交流 难题6.如何与爱说脏话的幼儿沟通 难题7.如何与单亲家庭的幼儿沟通 难题8.如何与“两面性”的幼儿沟通 难题9.如何与不同性别的幼儿沟通 难题10.如何与有攻击性行为的幼儿沟通 难题11.如何与由祖辈养大的幼儿沟通 难题12.如何与有弟弟或妹妹的幼儿沟通 难题13.如何与爱拿他人物品的幼儿沟通 难题14.如何与父母残疾的幼儿沟通 难题15.如何适当地表扬和批评幼儿 难题16.插班教师如何与幼儿沟通 难题17.男教师如何与幼儿沟通
第二章 如何与家长沟通 难题18.如何与特殊幼儿的家长沟通 难题19.如何与负能量的家长沟通 难题20.如何与情绪失控的家长沟通 难题21.如何与口是心非的家长沟通 难题22.如何与家庭经济条件不一的家长沟通 难题23.如何与性格内向的家长沟通 难题24.如何与工作繁忙的家长沟通 难题25.如何与重组家庭的家长沟通 难题26.如何与喜欢私下建立小团体的家长沟通 难题27.如何与产生抵触情绪的家长沟通 难题28.男教师如何与家长沟通
第三章 如何与同事沟通 难题29.如何与配班教师沟通 难题30.如何与班级保育员沟通 难题31.如何与平行班教师沟通 难题32.如何与幼儿园领导沟通 难题33.如何善意地指出同事的缺点和不足 难题34.如何巧妙地赞美同事 难题35.如何与幼儿园男同事沟通 难题36.如何应对和处理同事的误会 难题37.如何与比自己年龄大的同事沟通 难题38.如何与性格内向的同事沟通 难题39.新教师如何与同事沟通 难题40.男教师如何与同事沟通
第四章 如何与家人沟通 难题41.如何得到家人的理解与支持 难题42.如何处理婆媳关系 难题43.如何与青春期叛逆的孩子沟通 难题44.如何与父母更好地沟通 难题45.如何平衡家中大宝和小宝的关系 难题46.如何应对家庭成员在培养孩子方面产生的分歧 难题47.如何营造和谐的家庭教育氛围 难题48.青年教师如何与恋爱对象沟通
第五章 如何利用新媒体沟通 难题49.如何晒微信朋友圈 难题50.如何利用自媒体开展幼儿园工作 难题51.如何应对家长在自媒体上对班级工作的负面评价 难题52.如何利用新媒体与家长进行良好的互动 难题53.园长如何玩转微信 难题54.如何利用新媒体促进亲子互动