本书围绕着“如何进行有效的管理”这一主题,介绍了管理者的职责与素质要求、管理思想的演变以及有效管理的方法(包括计划、组织、领导、激励、沟通、控制等)。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的本书围绕“如何进行有效的管理”这一主题,介绍了管理者的职责与素质要求、管理思想的演变以及有效管理的方法(包括计划、组织、领导、激励、沟通、控制等)。所选内容既有管理学知识体系中不可缺少的重要内容,又有辅助性的拓展知识,方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。 本书配套的电子课件、电子教案、教学体会、实训说明、补充教学案例(文本、视频)、习题参考答案、补充习题集及答案、模拟试卷、补充阅读资料等教学(学习)资料索取方式参见教材内配套资料索取示意图。 本书既可作为高职高专经济管理类专业的教材,也可作为企事业单位管理人员的培训教材和参考用书。重要内容,又有辅助性的拓展知识和反映学科前沿的选读资料,方便读者根据专业特点和个人兴趣与能力有的放矢地学习。

第 一篇 管理导论 第 一章 管理与管理者 2 学习** 2 第 一节 牢记管理的内涵与职能 2 案例导入 2 知识点一:管理的内涵 2 知识点二:管理的职能 4 第二节 了解管理者扮演的角色 6 案例导入 6 知识点一:管理者及其类型 7 知识点二:管理者的角色 8 第三节 掌握管理者**的素质与技能 10 案例导入 10 知识点一:管理者**的素质 10 知识点二:管理者**的技能 12 第四节 为什么要学习管理学 14 小结 15 练习题 15 第二章 管理思想的演进 17 学习** 17 第 一节 熟练掌握科学管理理论 17 案例导入 17 知识点一:泰勒的科学管理理论 18 知识点二:法约尔的一般管理理论 22 知识点三:韦伯的古典组织理论 27 第二节 理解行为科学理论 28 案例导入 28 知识点一:梅奥的人际关系学说 29 知识点二:麦格雷戈的“X-Y”理论 31 知识点三:超Y理论 32 第三节 了解现代管理理论 32 案例导入 32 知识点一:系统��理理论 33 知识点二:权变管理理论 33 知识点三:决策理论 34 知识点四:数理理论 34 知识点五:管理过程理论 34 第四节 了解21世纪的管理新思想 34 案例导入 34 知识点一:危机管理 35 知识点二:知识管理 36 知识点三:人本管理 37 第五节 企业伦理管理 38 案例导入 38 知识点一:企业伦理管理的内涵 39 知识点二:企业社会责任的内涵 40 知识点三:企业社会责任的表现形式 40 小结 43 练习题 43 第二篇 计 划 第三章 计划工作概述 47 学习** 47 第 一节 理解计划工作的内涵 47 案例导入 47 知识点一:计划的概念和内容 48 知识点二:计划的特点 48 知识点三:为什么要制订计划 49 知识点四:计划的类型 50 知识点五:对计划的认识 52 第二节 掌握计划工作的程序 53 案例导入 53 知识点一:计划工作的程序 54 知识点二:计划的编制方法 55 第三节 掌握目标管理的内涵与基本步骤 57 案例导入 57 知识点一:目标的作用 58 知识点二:目标管理的基本思想 59 知识点三:目标管理的基本步骤 60 小结 61 练习题 61 第四章 环境分析与决策 63 学习** 63 第 一节 掌握SWOT分析法 63 案例导入 63 知识点一:组织外部环境分析 64 知识点二:组织内部条件分析 66 知识点三:企业内外部环境的综合分析法——SWOT分析法 67 第二节 了解市场调查与预测 69 案例导入 69 知识点一:市场调查 69 知识点二:市场预测 71 第三节 理解决策的内涵与基本程序 72 案例导入 72 知识点一:决策的概念 73 知识点二:决策的类型 74 知识点三:决策的基本程序 75 知识点四:定性决策方法 77 知识点五:定量决策方法 78 小结 82 练习题 82 第三篇 组织 第五章 组织结构设计 86 学习** 86 第 一节 掌握组织工作的内涵与工作程序 86 案例导入 86 知识点一:组织工作的定义和基本内容 87 知识点二:组织工作的基本程序 88 第二节 理解组织结构设计的任务与基本原则 89 案例导入 89 知识点一:组织结构的含义和内容 90 知识点二:组织结构设计的任务 90 知识点三:组织结构设计的基本原则 91 知识点四:集权与分权 93 知识点五:分权与授权 95 第三节 了解组织结构的基本类型 96 案例导入 96 知识点一:直线制组织结构 97 知识点二:职能制组织结构 97 知识点三:直线职能制组织结构 98 知识点四:事业部制组织结构 99 知识点五:矩阵制组织结构 100 小结 101 练习题 102 第六章 组织变革与组织文化 104 学习** 104 第 一节 了解组织变革的基础知识 104 案例导入 104 知识点一:组织变革的内涵与动因 104 知识点二:组织变革的内容 105 知识点三:组织变革的阻力及克服 106 知识点四:如何让变革得以成功 107 知识点五:现代组织理论及组织结构新潮流 107 第二节 了解组织文化基础知识 113 案例导入 113 知识点一:组织文化的概念 114 知识点二:组织文化的特征及构成 114 知识点三:组织文化的功能 116 知识点四:如何让员工学习组织文化 117 第三节 认识非正式组织 118 案例导入 118 知识点一:非正式组织的基本特征 119 知识点二:非正式组织与正式组织的关系 119 知识点三:非正式组织的作用 120 知识点四:正确对待非正式组织 121 小结 121 练习题 122 第四篇 领导 第七章 ***与领导 125 学习** 125 第 一节 理解领导的作用及其影响力 125 案例导入 125 知识点一:***和领导工作的含义 126 知识点二:领导(者)的作用 127 知识点三:***的影响力 127 知识点四:***的特质理论 129 第二节 了解领导行为理论 131 案例导入 131 知识点一:勒温的领导风格理论 132 知识点二:***行为连续统一体理论 133 知识点三:四分图理论 134 知识点四:管理方格理论 135 第三节 掌握领导权变理论的基本思想 135 案例导入 135 知识点一:费德勒模型 136 知识点二:领导生命周期理论 138 知识点三:途径-目标理论 139 小结 141 练习题 142 第八章 激励 144 学习** 144 第 一节 理解激励的基本内涵与步骤 144 案例导入 144 知识点一:什么是激励 144 知识点二:如何进行激励 146 第二节 掌握六大经典激励理论及其启示 146 案例导入 146 知识点一:马斯洛的需要层次理论 147 知识点二:赫茨伯格的双因素理论 149 知识点三:麦克莱兰的三种需要理论 151 知识点四:弗鲁姆的期望理论 152 知识点五:亚当斯的公平理论 154 知识点六:斯金纳的强化理论 156 第三节 了解一些激励实务性知识 159 案例导入 159 知识点一:激励的误区与对策 159 知识点二:十种需要奖励的行为 160 知识点三:十种奖励优良工作的方法 163 小结 166 练习题 167 第九章 沟通 169 学习** 169 第 一节 理解沟通的基本过程 169 案例导入 169 知识点一:沟通的定义 170 知识点二:沟通的作用 170 知识点三:沟通的过程 171 知识点四:常见的沟通方式及其特点 172 第二节 了解沟通的方向与网络 173 案例导入 173 知识点一:沟通的方向 174 知识点二:正式沟通网络 175 知识点三:非正式沟通网络 176 第三节 掌握克服沟通障碍的方法 180 案例导入 180 知识点一:有效沟通的障碍 180 知识点二:有效沟通的7C原则 183 知识点三:改善沟通的策略 184 小结 187 练习题 188 第五篇 控制 第十章 控制工作 192 学习** 192 第 一节 理解控制的内涵与基本过程 192 案例导入 192 知识点一:控制的含义及重要性 192 知识点二:控制的基本类型 193 知识点三:控制的基本要求 196 知识点四:控制的基本过程 197 第二节 了解控制的**对象和方法 200 案例导入 200 知识点一:控制的**对象 201 知识点二:常见的控制技术与方法 204 小结 209 练习题 209 附录 各章练习题参考答案 212 自测试卷 212 主要参考文献 213 更新勘误表和配套资料索取示意图 215