随着全球化日趋突出,公司的国际交往和国际责任不断扩大,处理跨文化差异越来越成为管理工作的一部分。国际化公司所面临的挑战就是如何管理文化差异,包括个人之间的、团队内的、组织中的。*终,管理者和跨国公司将以地球人的角色承担相应的社会责任。本书系统地阐述了跨文化管理的挑战和机会、存在的问题和可行的方案,还探讨了民族文化如何影响管理者和公司的效率、民族文化如何与企业文化或产业文化交互作用以创造出竞争优势,并从战略、组织和人力资源三个视角讨论了文化如何影响管理实践。

言 致谢 **部分 文化的含义 第1章 文化的潜流 3 1.1 界定文化 3 1.2 文化趋同“神话” 5 1.3 文化可以成为竞争的优势也可以成为劣势 11 1.4 认知文化 15 注释 22 第2章 探索文化的真谛 26 2.1 找寻文化的含义 27 2.2 器物和行为 29 2.3 信仰和价值观 35 2.4 基本假设 39 2.5 诠释文化的模式 53 注释 54 第3章 相互作用的“文化之球” 58 3.1 两家不同的荷兰企业 59 3.2 影响经营和管理的“文化之球” 61 3.3 创造竞争优势 82 注释 83 第二部分 文化与管理实践 第4章 文化与组织 91 4.1 不同的学派不同的文�� 91 4.2 文化与组织结构 93 4.3 文化和工作流程 101 4.4 *佳实践的可移植性和可供选择的方法 108 注释 110 第5章 文化与战略 114 5.1 战略的文化之根 114 5.2 战略的文化模型 118 5.3 两家银行的故事 121 5.4 文化的战略隐喻 125 注释 131 第6章 文化与人力资源管理 135 6.1 人力资源管理的文化内涵 136 6.2 文化与人力资源管理的基本职能 138 6.3 让人力资源管理符合跨文化的要求 159 注释 162 第7章 文化与沟通及谈判 167 7.1 巴别塔的隐喻 167 7.2 什么是跨文化沟通 169 7.3 语言沟通中的文化 174 7.4 非言语沟通中的文化 182 7.5 礼仪、禁忌与习俗 194 7.6 沟通、冲突与文化 195 7.7 跨文化商务谈判 197 7.8 不是结语的结语 201 注释 202 第8章 文化、市场与营销 206 8.1 消费者行为与购买习惯的文化根植性 208 8.2 文化与促销 216 8.3 文化与销售渠道 227 8.4 文化与定价 233 注释 235 第三部分 管理文化差异 第9章 “国际”经理人 246 9.1 找寻全球*** 248 9.2 来自海外的经验教训 251 9.3 影响外派管理人员成功的因素 255 9.4 打造全球管理能力 262 注释 269 第10章 “多元文化”团队 274 10.1 多元文化团队:挑战与机遇 275 10.2 管理多元文化团队 284 10.3 任务战略 286 10.4 过程战略 291 10.5 重新织补差异:约瑟夫的彩衣 299 注释 301 第11章 “全球”组织 306 11.1 从民族**到全球**:走向全球化 306 11.2 平衡全球一体化与当地响应性 307 11.3 管理文化差异的策略 310 11.4 让多元文化成为竞争优势的来源 326 11.5 创造相互学习的机会 332 11.6 挑战:全球竞争的复杂性 333 注释 334 第12章 世界公民:商业伦理与社会责任 339 12.1 企业因何而存在 340 12.2 追求经济利益还是高尚道德 341 12.3 全球化带来的当务之急 346 12.4 什么是腐败 347 12.5 呼唤全球公民 351 12.6 实施企业社会责任的策略 358 12.7 成为世界公民:管理者和公司的角色 360 12.8 走向全球文明 365 注释 367