质量管理水平是决定一个企业是否具有持久竞争优势的重要标志，质量管理能力和质量把控能力是班组长几项重要**能力之一。如何做好质量管理？如何成为一名**的班组长？答案都在书中！

**章 质量决定成败：班组是质量管理的主战场 **节 质量管理的基本常识 质量的含义和特征 质量是成败之关键 质量管理的意义 质量管理的内容 质量管理的原则及其应用 IS09000质量体系对质量管理的要求 第二节 班组与质量管理的关系 班组是质量管理的关键 班组长在质量管理中应发挥的作用 班组长质量管理的职责 操作人员的质量管理职责 班组长质量管理的素质要求 班组质量管理应遵循的原则 落实班组（岗位）质量责任制 第三节 班组长质量管理管什么 班组质量管理的五个关键点——-4M1E 4M管理的分析要点 4M变更的管理 怎样在班组中推行4MIE管理 第二章 班组人员管理：日常质量培训和沟通 **节 开展质量意识的教育与培训 让员工提升质量意识的三个理论 质量意识的内容和重要性 提高班组成员质量意识的做法 掌握质量“零缺陷”的理论 如何对新员工进行质量指导 个别辅导 集中指导 第二节 员工日常的有效沟通 班组长现场沟通的意义 班组长现场沟通的技巧 现场沟通渠道的改善 如何召开班前会 第三章 设备质量管理：确保生产零失误和**率 **节 机器设备的日常维护和管理 班组设备管理的内容有哪些 设备管理的规程是什么 设备的三级保养工作实务 怎样开展自主保养 怎样进行设备点检与巡检 设备使用质量控制制度 制定生产设备点检制度 生产设备日常巡检制度 生产���备管理工作标准 生产设备管理工作流程 …… 第四章 物料质量管理：合理存放和使用原材料 第五章 质量管理方法：实现作业过程质量的控制 第六章 质量检验管理：严把质量关，不放过任何问题 第七章 持续改进质量：用科学方法改进作业的质量