北京市大型体育场馆在开展公共体育服务、发展体育事业方面担当着重要的物质基础，对完善城市功能、推动全民健身、服务和改善民生具有重要作用，而体育场馆赛后运营利用更是当下学界、政界、业界的研究热点和难点。时值2020年北京***筹备之机，对大型体育场馆的综合利用状况和日常运营状况的研究尤为必要。
《北京市大型体育场馆综合利用发展研究报告》选取了北京市大型体育场馆中具有代表性的五大特色体育场馆作为样本，对其经营、管理、综合利用等方面进行深入研究，为北京市乃至全国大型体育场馆的运营发展、赛后综合利用起到一定的示范作用。

**部分 理论篇
**章 导论
**节 北京市大型体育场馆的总体情况
一、北京市大型体育场馆在北京市的环境
二、北京市大型体育场馆的行业概况
第二节 研究概况
一、研究对象及目的
二、研究方法
第三节 结果与分析
第二章 北京市五座具有代表性的体育场馆概况
**节 北京工人体育场
第二节 **奥林匹克体育**体育馆
第三节 北京大学生体育馆
一、田径综合馆
二、游泳综合馆
三、田径场
四、综合训练馆
第四节 北京五棵松体育馆
第五节 **体育场（鸟巢）
一、绿色设施
二、科技设施
三、人文设施
四、体育场主要特性指标
五、场内主要设施
六、运营概况
第三章 北京市大型体育场馆代表性场馆的综合利用状况
**节 工人体育场综合利用现状
一、管理现状
二、经营现状
三、设施资源利用开发现状
四、服务质量
五、小结
第二节 奥体**体育馆综合利用现状
一、经营现状
二、管理现状
三、设施资源利用开发现状
四、服务质量
五、小结
第三节 北京大学生体育馆综合利用现状
一、经营现状
二、管理现状
三、经营开发现状
四、服务质量
五、小结
第四节 五棵松体育馆综合利用现状
一、场馆经营现状
二、管理现状
三、资源开发利用现状
四、服务质量
五、小结
第五节 **体育场（鸟巢）综合利用现状
一、**体育场（鸟巢）概况
二、经营状况
三、设施资源利用开发状况
四、管理现状
五、服务质量
六、小结
第四章 对策与建议
**节 体育场馆市场规模现状
一、体育场馆产业链的发展态势
二、体育场馆的盈利点
三、北京大型体育场馆运营存在的问题
第二节 对策与建议
一、借鉴国外大型场馆**的运营管理经验
二、外部环境优越，面临较大发展机遇
三、搭上现代信息技术发展的快车，实现规模化、专业化
四、创新管理机制和理念，实现经济效益和社会效益的双赢
五、场馆要发展创新就必须壮大产业格局
第五章 国内大型体育场馆未来的发展走向
**节 借鉴先进**经验，推动国内体育场馆事业进一步发展
一、国外体育场馆的建设融资比
二、国外体育场馆商业价值的开发
三、国外体育场馆的资源开发、创新服务
四、国外体育场馆经营活动以体为主、多种经营并存
五、国外体育场馆日益科技化
第二节 中美体育场馆运营的部分对比
一、繁荣与崛起
二、体育市场与规模
三、场馆的市场运作
第三节 现阶段我国大型体育场馆建设及运营的发展趋势
一、国内大型体育场馆需要改革的迫切性
二、PPP模式将成为国内大型体育场馆建设与运营的主流模式
三、集团化连锁运营与多业态经营是场馆未来的发展趋势
第四节 未来国内大型体育场馆展望
一、体育场馆改造的必要性、紧迫性
二、场馆的改造将全方位促进体育产业发展
三、国内大型体育场馆未来的提升方向

第二部分 案例篇
第六章 五个具有代表性场馆的案例详情
**节 北京大学生体育馆运营管理案例
一、赛事运营管理
二、**管理突发事件应急管理
三、体育馆窗口服务管理
四、体育馆人力资源的培训管理
五、客户投诉与争议管理
六、大型活动服务控制管理
七、非企业的企业文化管理
八、对顾客、观众的基本要求及管理
九、体育馆场地保障管理：以世界斯诺克中国公开赛为例
第二节 工人体育场特案分析——体育之窗
一、体育之窗投资情况
二、“体育之窗”获年度*佳新三板公司
三、国安入驻成为中超**球市的优势
四、承接的经典体育赛事
五、积极开发各种综合业态
六、积极开展全民健身与各种群众公益活动
第三节 五棵松体育馆综合利用个案
一、CBA联赛北京首钢男篮主场
二、北京昆仑鸿星俱乐部主场
三、注入多元化、国际化、智能化等因素
四、不同形式、不同种类体育赛事、娱乐及演唱会的开发和引入
五、五棵松体育文化**尝试场馆运营新模式
第四节 **奥林匹克体育**体育馆
一、社会责任履行情况
二、社会评价
三、未来展望
第五节 **体育场（鸟巢）的综合开发利用方案
一、鸟巢的营销、商业运营
二、鸟巢发展全民健身、公益事业的有益探索
三、鸟巢多元化、多样化的开发利用
第七章 调研中其他可借鉴的**案例
**节 国内运营管理**案例
一、国内部分大型体育场馆近年来的运营状态
二、国内大型体育场馆中具有代表性的运营案例
三、运营管理的**案例
第二节 国际**案例
一、融资多元化的公私合作模式
二、私人企业自主运营——美国麦迪逊广场花园（MSG）
三、业内行家的愿景——三种办法增加奥运场馆收入
四、球迷的互动性和多功能是场馆增收的新途径
第三节 往届奥运经验之谈
一、雅典：四大原则防场馆成累赘
二、首尔：专设办公室管理奥运场馆
三、悉尼：停止陶醉，让“白象”挣钱
四、洛杉矶：租来的场馆好过渡

参考文献
后记