自2002年将丰田生产系统的原理引入**领域以来，弗吉尼亚梅森****实现了世界的患者满意度，并成为全美**的医院之一。
《精益变革：弗吉尼亚·梅森****的领导力之旅》从内部视角阐述了领先**机构在将精益方法应用于**领域后的流程改善。《精益变革：弗吉尼亚·梅森****的领导力之旅》呈现了弗吉尼亚梅森****在其12年的流程改善之旅中汲取的主要经验教训和收获的实践。

前言\一个关于领导力的故事
**章 成为质量***，进行**变革
与众不同的弗吉尼亚·梅森****
令弗吉尼亚·梅森****与众不同的特质
什么是领导力？

第二章 战略计划：协调一致的力量
我们所做的一切都以患者利益为**
如果你认为我们不需要这样做，那你就错了
做质量***
协调一致：这是我的真正方向
协调一致是制定组织目标的必要条件
战略计划与医生契约

第三章 新的管理方法，新的领导方式
他天生高冷
这是成功的，但当时我们并不知道
放手一搏的战略
“是的，我们可以做到这一点”
共同承担责任
***管理
一位***的心声
变异本身破坏结果
你还在继续这��讨论会吗？
如果没有弗吉尼亚·梅森生产系统，我会感到恐惧

第四章 尊重他人
哇！我们有多肤浅？
隐形的工作人员
**行业也有霸凌现象
打造一支能感受到尊重、重视与倾听的团队
尊重使人的潜能*大化
尊重他人令精益管理奏效
提升患者**的一大障碍
尊重他人的基本行为
剧场化培训
我有点担心
我们都在同一价值流里
领导力的样子？

第五章 我们是一个领导团队，不是***的集合
团队之旅
价值体现在团队工作而非**的个体之中
信任的本质
这里的***大多会自我激励
每一个团队成员都有他的价值

第六章 识别人才，培养***
随时做好准备的***
医务部主任乔伊斯·拉默特医生
解剖病理学和临床实验室行政总监琳恩·刘易斯
手术和流程照护兼支持服务部副部长卡特瑞·查普曼
临床**主任唐娜·史密斯医生
诊所运营副总裁雪莱·法格伦德

第七章 与众不同的董事会
案例1：晶体植入错误
案例2：计费混乱
案例3：未能识别出严重症状
与众不同的董事会
杰米带来的****的**专业知识
董事会成员的周密评估
董事会契约：稳健管理评估系统的基础

第八章 弗吉尼亚·梅森研究院：**改革**体制的愿景
克雷格·格兰姆斯医生：我感到疲惫、疑惑、不知所措
当站在民众的角度看待**，你会发现它的不同之处
加里说的一切引起了我的共鸣
这是一次改变人生的经历
精益工具和弗吉尼亚·梅森方法相得益彰
我们真能成功效仿弗吉尼亚·梅森吗？
医生不开心，收益下跌
汲取重要经验，同时也遇到阻碍
弗吉尼亚·梅森生产系统让我们为患者做得更多

第九章 弗吉尼亚·梅森****的基本要素
乐观
谦逊
团队合作
勇气
透明
一致性
学习型组织
问责制
紧迫感
尾注