《民用航空**与管理(第2版)/高等院校民航服务专业系列教材》以国际民航的规定和对民航乘务员的要求、客舱**运行规定、民航乘务员的职责和机上特殊服务等为主要内容,并结合适量的案例进行介绍。
《民用航空**与管理(第2版)/高等院校民航服务专业系列教材》共十一章,以民用航空**管理体系开篇,介绍了国际民航组织有关**方面的法律法规,然后,分别介绍了民用航空**、机组资源管理、航空客舱**运输规则、客舱**职责、**运行规范、乘客**管理、机上紧急情况、飞机客舱应急处置、野外生存、急救等基础知识和专业技能知识。
《民用航空**与管理(第2版)/高等院校民航服务专业系列教材》有助于学生对航空**工作的全面了解和相关技能的掌握及运用。各章节中穿插了发生在国际、国内的航空事件真实案例和图片,可以帮助学生加深对课程内容的理解。
《民用航空**与管理(第2版)/高等院校民航服务专业系列教材》各章节均附有练习题,可以达到巩固掌握所学内容的目的。
《民用航空**与管理(第2版)/高等院校民航服务专业系列教材》适合学习民航乘务专业的学生使用。

**章 民用航空**管理体系
**节 中国民用航空**管理体系
一、中国民航推行**管理体系的背景
二、**管理体系概述
三、**管理体系的内容
四、中国民航**管理体系的目标
案例分享
练习题
第二节 国际民航组织
一、国际民航组织成立的背景
二、国际民航组织的主要活动
三、国际民航组织的宗旨和目的
四、中国民航组织情况
五、国际民用航空组织大会
练��题
第三节 国际航空运输协会
练习题

第二章 民用航空**
**节 飞行**
一、空中交通管制
二、地面管制
三、天气
四、环境
案例分享
练习题
第二节 空防**
一、空防**的定义
二、空防任务
三、空防**的内容和管理机构
四、空防**面临的挑战
案例分享
练习题
第三节 客舱**
一、限制使用电子类产品
二、客舱**的重要因素——旅客和乘务员
三、**演示和**须知
四、关于机上**标识
案例分享
练习题
……
第三章 民用航空机组资源管理
第四章 民用航空客舱**运输规则
第五章 民用航空客舱**职责
第六章 民用航空客舱乘务员**运行规范
第七章 民用航空客舱乘客**管理
第八章 民用航空机上紧急情况
第九章 民用航空飞机客舱应急处置
第十章 野外生存
第十一章 急救

参考文献

《民用航空**与管理(第2版)》由具有在中国国际航空公司三十多年飞行工作经历及近十年航空教学经验的专家,依据中国民航《FAA121部》、各航空公司《乘务员训练大纲》《客舱乘务员手册》《机上广播词》等编写了与乘务员工作有关的民用航空**与管理专业教程,这本教程的内容实际上也是航空公司新乘务员养成培训的重要组成部分。