本书在编写过程中,既突出了公共关系完整的学科体系,又兼顾了公共关系作为应用性学科的实用性的特点。 本书共分九章,内容包括:公共关系的含义与历史演变、组织形象管理、公共关系协调、公共关系传播、公共关系危机管理、公共关系策划、公共关系专题活动策划、公共关系组织机构与人员管理和公共关系礼仪。本书在完整、科学地介绍公共关系的原理和方法的同时,还运用了大量的经典案例以增强读者的感性认识,提高读者公共关系的实务运作能力。本书配有扩展的教学案例,读者通过扫描二维码可以在线学习,提高学习效果。 本书可作为高校公共关系专业、管理类专业及相关专业教材,也可供公共关系行业人士和对公共关系有兴趣的读者参考。

前言 **章 绪论:公共关系——现代组织形象管理艺术 00 **节 公共关系的含义 00 第二节 公共关系的历史演变 0 第二章 组织形象管理——公共关系的宗旨 0 **节 组织形象的含义与特征 0 第二节 组织形象的定位 0 第三节 形象的传播、巩固和更新 0 第三章 公共关系协调——公共关系的追求 0 **节 组织内部公共关系协调 0 第二节 组织外部公共关系协调 0 第四章 公共关系传播——公共关系的手段 0 **节 公共关系传播的含义 0 第二节 公共关系传播的模式 0 第三节 公共关系传播的技巧 0 第五章 公共关系危机管理——公共关系的*新价值所在 **节 什么是危机公关 第二节 危机公关处理程序与技巧 第三节 危机公关的预案 第四节 公共关系与企业社会责任 第六章 公共关系策划——公共关系的核心竞争力 **节 公共关系策划概述 第二节 公共关系调研 第三节 公共关系方案制定 第四节 公共关系方案实施 第五节 公共关系评估 第七章 公共关系专题活动策划——公共关系的驱动器 **节 对外开放参观 第二节 展览展销 第三节 新闻发布会 第四节 庆典活动 第五节 赞助活动 第八章 公共关系组织机构与人员管理——公共关系任务的执行者 **节 公共关系组织构成与运作 第二节 公共关系人员职业素质与能力 第九章 公共关系礼仪——公共关系形象的重要标志 **节 公共关系人员个人形象塑造 第二节 公共关系交往礼仪 第三节 公共关系仪式礼仪 参考文献