为什么公司里总是有开不完的会、层出不穷的新规定、坐火箭也赶不上的业绩指标？ 充斥着套话、闲聊，沦落为一言堂的会议有什么召开的必要？ 单反面复印、上厕所不得超过几分钟这些琐碎严苛的规定真的有用吗？ 不是所有的工作成果都能用数字衡量，这么简单的道理领导怎么就是不明白呢？ …… 一心只想做好工作的你，却总是遇到一些莫名其妙的阻碍，这些阻碍的制造者多半是身边的领导、同事或下属，他们的脑子里究竟在想些什么？该怎么做才能躲开他们制造的麻烦与压力？ 阅读本书，跟着**心理学家榎本博明一起揭开职场笨蛋们的心理动机，轻松绕开工作上的人为阻碍。

3.剖析热衷开会型笨蛋的心理 在上一节中，我们认真分析了热衷开会型笨蛋的实际案例及其带来的危害。接下来，我们将尝试进一步走进他们的内心深处，分析其心理机制。 ◆ 光是坐在那里什么也不做，就能给人营造一种正在积极工作的感觉 对于那些对工作充满热情的人而言，会议挤占了他们宝贵的工作时间，是充满压力的场合。 但是，对于那些缺乏“撸起袖子加油干！”的精神的人而言，出席会议之后，只要坐在那里什么也不用做就能打发时间，实在是难得的放松心情的场合。 如果作为会议组织者和主持人的上��对工作缺乏热情，那么，对他们而言，光是讲讲话就能打发工作时间的会议**不是毫无意义的， 反而是比什么都重要的宝贵财富。因此，他们总想随意召开会议。同时，为了避免会议过早结束，他们总是故意让大家汇报一些无足轻重的小事，并且提一些毫无意义的问题，将会议拖得很长，从而创造出不工作就能轻松打发时间的机会。 被召集来参加会议的人员也不必做太多准备，光是坐在那里就当是完成工作任务了。可以说，会议**地掩盖了缺乏主观工作意愿的问题。 给人一种自己正在工作的印象是令人非常愉快的事情。在会场上，大家不用担心自己会犯错误，也不用耗费大量精力去积极工作，只需要在那儿坐着就是在干工作。 因此，热衷开会型笨蛋非但不怕会议挤占自己的工作时间，反而发自内心地喜欢开会。 ◆ 工作能力不强的上司往往喜欢通过会议彰显自己存在的价值 对于工作能力差，无法通过工作本身在下属面前彰显自己能力的人而言，只有会议才是彰显自身能力的宝贵场合。 下属非常了解工作，并且业绩很突出。在与客户沟通交流方面，也是下属的能力更强。这样一来，上司就会显得很尴尬，甚至会觉得自己得不到下属的尊重，被下属看扁了。 但是，他们又觉得无可奈何，在工作中根本无法展示自己的存在价值。因此，才会利用会议的机会，彰显自己的存在感。 会议与工作一线不同，现场并没有客户，也没有竞争对手，因此，作为上司，就算提一些完全没有意义的问题和建议，说一些驴唇不对马嘴的话，也不会造成任何影响，更没有高层会深究责备。 这样一来，就算是不懂工作内容的上司，也可以放心大胆地发言。不管怎样，对方毕竟是上司，因此，即使发言内容严重跑题，思考建议肤浅至极，也没有人愿意明确指出来，这会令他们洋洋自得起来。长此以往，他们就会尝到彰显自己存在感的甜头，满足自己不断膨胀的虚荣心。会议之所以会被拖得很长，也是那些希望通过会议彰显自己价值的无能上司的上述心理作祟的结果。 ◆ 会议不是做出必要决策的场合，而是满足“被认可欲望”的工具 本来，会议是用来进行某些必要的讨论，并做出决策的场合。但是，热衷开会型笨蛋总是希望借会议之机彰显自己的**才干。 因此，就会为了讨论而讨论，根本没有任何目的和意义。周围的人根本就不知道到底为什么要将大家聚在一起开会。 就算是单纯的工作汇报会议，热衷开会型笨蛋也会不断插入问题，针对一些无足轻重的意见披露一些看似非常有意义的信息，在原本可以很快结束的议题上，耗费大量的时间。 这与“被认可欲望”之间存在着密切的关系。谁都不希望自己在别人的眼里是个意志消沉的弱者。因此，对于那些善于言辞的人而言，会议就变成了满足自己被认可欲望的**机会。 在这种状况下，讨论本身就成了**的目的，因此，整个单位的风气就会越来越差。 虽然周围的人绝不会因为发言者侃侃而谈就认为他才华横溢，并给予高度评价。但是，热衷开会型笨蛋还是对滔滔不绝地发表一些毫无意义的意见的自己感到非常满意，并通过这种形式来满足自己被认可的欲望。 ◆ “责任分散效应”实验 此外，在许多热衷开会型笨蛋的心中，还有一种“责任分散效应”在作祟。 在心理学领域，对“助人行为（helping behavior）”的大量研究，已经证明了“旁观者效应”的存在。 比如有个**的实验，就是将写好地址并贴好邮票、只差投递的信故意丢在学生宿舍的走廊里。由于留的地址是研究人员的实验室，因此，他们将能够接到多少封信作为评估助人行为的标准。 结果，在平均 58 人居住的小型宿舍中，接到信件的比率（即遗失信件投送率）为 **** ；在平均 166 人居住的中型宿舍中，接到信件的比率为 87% ；在平均 529 人的大型宿舍中，接到信件的比率为63%。由此可见，宿舍的规模越大，越难发生助人行为。 我们可以通过责任分散效应来解释这一现象。 也就是，居住的人越多，大家越会觉得“就算自己不去做，总会有人去做”，因此，所有的人都不易产生主人翁责任意识，导致责任感处于分散状态。 我在行人较多的市**车站和行人较少的郊区车站前面，做了同样的实验。结果发现行人较少的郊区车站前的遗失信件投送率明显较高。 单独一人时发现受伤女性后给予援助的比率为 70%，2~3 人时的比率为 40%，两者之间存在很大的差异。 相关实验表明，在走廊中发现烟雾后，立即报警称“着火了！”的比率为：1 个人时 75%，2~3 人时 38%。 当只有自己一个人在现场时，人们往往会觉得“自己必须做点儿什么”，从而激发出当事人意识，产生主人翁责任感。但是，当其他人也在现场时，人们往往就会分散责任感，产生依赖意识，觉得“就算自己不做，总会有人去做的”。 这种分散责任的心理状态是经过心理学实验证明过的。 ◆由于不想承担责任，所以故意召开会议 由于存在这种责任分散心理，所以，不想承担责任的人往往都非常喜欢开会。 一旦遇到问题，就通过召开会议集体讨论的形式做出决策，导致大家的主人翁责任意识越来越淡薄。无论事情的状况多么糟糕，大家也会觉得是集体决策的结果，根本不是自己的问题，这样一来可以**地规避责任，从而轻松淡定地进行应对。 日本社会中各个组织经常会出现责任缺位状态，其触发原因也在于这种责任分散心理。 就算是策划和支付之类的事情，也需要多位负责人在审批文件上签字盖章。这种形式可以分散责任，避免发生某个个人冒险进行决策的情况，因此，大家往往都愿意进行集体决策。 决策过程中没有人会主动揽责，承认是自己决定、自己批准的，因此，做出决议的过程也非常轻松，没有任何压力。 因此，每个人都觉得不是自己的责任，严重缺乏主人翁意识，大家都在以轻松的心态看热闹。热衷开会型笨蛋的心中都潜藏着这种“高高挂起”的心理。对于这种人而言，会议逐渐变成了便捷的决策场合。 此外，还有些上司往往会将责任分散心理用在坏的方面。 一旦自己的命令和建议无法实施或者发生问题，就可能被问责，因此，他们会将所有的责任都推到会议上，并以“是大家集体决策的”为借口，试图逃避责任。 这种明哲保身的姿态，与那些积极进取、敢于承担责任、觉得“一旦发生什么问题我要负责，因此必须全力以赴向前推进”的人的姿态截然相反。 有的人甚至会认为不管在会议上进行多么激烈的讨论，那些根本不理会其他人的意见，只是坚持自己看法和方针的上司，肯定会想方设法通过自己的意见，在会议上进行的讨论就变得没有任何意义了。 但是，对于上司而言，在会议上进行讨论是具有重大意义的。他们可以通过会议将自己的观点和方针变成“集体的决定”，以便在发生意外情况时，将责任推得一干二净。

前言／ 1 **章 植根于组织内部的笨蛋们 1.这些笨蛋令我们饱受其苦／3 喋喋不休型笨蛋／ 3 溜须拍马型笨蛋／ 5 装傻卖萌型笨蛋／ 6 因循守旧型笨蛋／ 7 争抢功劳型笨蛋／ 9 “看人下菜碟儿”型笨蛋／ 11 “国际范儿”型笨蛋／ 13 鼓吹蛮干型笨蛋／ 15 自我标榜型笨蛋／ 17 “职业规划”型笨蛋／ 19 崇尚虚名型笨蛋／ 20 钻营评价型笨蛋／ 22 热衷活动型笨蛋／ 24 故意加班型笨蛋／ 26 装可怜型笨蛋／ 28 骄傲自大型笨蛋／ 29 强调合规性型笨蛋／ 30 故作糊涂型笨蛋／ 32 笨蛋当然是缺乏自知之明的／ 34 2.尤为棘手的三种笨蛋 ／36 第二章 为什么热衷开会的人是笨蛋呢 1.异常热衷于开会的典型实例 ／41 无论遇到什么事情总想找理由开个会／ 41 忽视现场繁忙的工作状况，热衷于召开会议／ 42 没有意义的会议泛滥／ 43 决策的仪式，所有的人都是热衷开会的傻瓜吗／ 45 一旦开起会来就讲个不停／ 47 是不是战国时代电视剧看多了？开会时满脑子都是权谋心计／49 2.热衷开会型笨蛋是怎样给大家带来麻烦的呢 ／51 会对一线业务造成阻碍／ 51 通过会议做出决定需要花费时间，无法发挥机动能力导致进度延迟／ 52 会导致会议变成懒惰者偷懒消遣的理想场合／ 53 会导致会议变成彰显个人存在价值的场合，使本职工作陷入停滞／ 55 会削弱充满干劲儿的人的积极性和进取心／ 56 会导致权责不清的责任缺位状态／ 56 3.剖析热衷开会型笨蛋的心理 ／58 光是坐在那里什么也不做，就能给人营造一种正在积极工作的感觉／ 58 工作能力不强的上司往往喜欢通过会议彰显自己存在的价值／59 会议不是做出必要决策的场合，而是满足“被认可欲望”的工具／ 60 日本人认为必须开一些毫无意义的“务虚会”的文化原因／ 61 “责任分散效应”实验／ 64 由于不想承担责任，所以故意召开会议／ 65 滥用调动积极性的心理学理论，目的只是让员工宣泄情绪／ 67 总结 ：热衷开会型笨蛋的心理机制／ 69 第三章 为什么死抠规定的人是笨蛋呢 1.死抠规定的典型实例 ／73 以规则和原则为借口，阻碍工作进展／ 73 总是强调按照指示工作／ 76 执泥于一些毫无意义的细枝末节性规定／ 77 不管多么小的事情，都要求“报告、联络、沟通”／ 80 每次发生问题时，就制订新的规定／ 81 滥用规定借机偷懒或任性胡为／ 83 一旦遇到规定或员工指南中没有明确的事情，就无法处理／ 84 2.死抠规定型笨蛋是怎样给大家带来麻烦的呢 ／86 会导致工作停滞，大家无法积极进行挑战／ 86 会影响周围人的积极性和进取心／ 87 在无法沿用之前的工作方法时，就会觉得无计可施／ 88 变成阻碍新创意萌发的绊脚石／ 89 变成被规定支配的奴隶，丧失独立行动的意识／ 91 被毫无意义的“合规性”拖后腿／ 92 3.剖析死抠规定型笨蛋的心理 ／94 缺乏独立思考并做出决定的自信／ 94 缺乏随机应变的判断能力／ 96 缺乏以理服人的自信／ 97 只要按照规定办事，无论什么难题都有例可循，不必再为做决定而烦恼／ 98 对失败极度恐惧／ 99 害怕没有回报，“恢复力”较差……／ 101 积极制订规定和指南实际上是为了自保／ 104 将嫉妒心理封印在潜意识的世界中／ 105 无法有效实施“自我监控”／ 107 总结 ：死抠规定型笨蛋的心理机制／ 109 第四章 为什么“唯数字论”的人是笨蛋呢 1.“唯数字论”的典型实例 ／113 单纯依靠数字来评价人／ 113 只对数字感兴趣，对眼前的人漠不关心／ 115 坚信数字是客观公正的，是绝不会错的／ 116 虽然号称喜欢研究数字，却并不用心思考数字背后的真正意义／ 118 无论什么事情，都强调要“可视化”，滥用数值、图表／ 119 无论做什么事，都将“能不能用数据展示出来”作为口头禅／ 121 不相信还有无法用数字表示的事情／ 122 总是提出一些毫无意义的数字目标／ 125 无论什么事情，都想换算成金额进行说教／ 126 缺乏长远眼光，只追求眼前的数字／ 127 2.“唯数字论”型笨蛋是怎样给大家带来麻烦的呢 ／128 完全不重视无法转化为数字的工作，会导致工作水平和质量下降／ 128 由于读不懂数字背后的因素，所以无法提高工作效率／ 130 只重视向别人炫耀的数字，导致数字造假、窃取他人数字之风盛行／ 131 毫无意义的数字是自说自话／ 133 信奉“数字**”容易导致思维僵化／ 136 只能感受到数字的厉害，根本体会不到工作的意义／ 138 无法赢得下属的信任，单位难以维系正常运转／ 139 被眼前的数字羁绊，影响长远发展／ 143 为了所谓的“可视化”，牺牲了原本宝贵的业务时间／ 144 3.剖析“唯数字论”型笨蛋的心理 ／146 如果用数字表示，无论反应多么迟钝的人都能读懂／ 146 认知复杂性较低／ 147 说服策略可以分为“单面说服”和“双面说服”／ 148 缺乏逻辑思维能力和推理能力，因此，喜欢事事都将数字作为依据／ 150 由于无法与人进行心灵的沟通，只能坚持信奉数字／ 152 无法理解数字并不是**客观的／ 152 **信奉数字，无法区分有意义的数字和无意义的数字／ 155 数学情结极强／ 156 不明白部分数字相加的总和并不能代表整体／ 160 通过数字来管理人员是非常轻松的／ 161 总结 ：“唯数字论”型笨蛋的心理机制／ 164 第五章 怎样保护自己免受“三个笨蛋”的危害呢 1.“三个笨蛋”都是缺乏自信并且喜欢明哲保身的小人 ／167 如果充满干劲儿和自信的话，就不想被所谓的规定束缚／ 168 如果充满自信和干劲儿，就不会盲目信奉数字／ 169 真正麻烦的是自卑情结／ 170 2.“三个笨蛋”都是缺乏自信并且极度自恋的小人 ／174 极度自恋的人／ 174 极度容易受伤，担心自己被轻视的心理极强／ 177 为了讨好上司的“报告、联络、沟通”／ 178 向下属和年轻员工表达自己的期望／ 180 能干的人大讲失败教训的理由／ 181 “压力应对”的积极作用／ 183 充满热情地进行沟通交流也是非常有效的／ 184 总结 ：“三个笨蛋”的心理机制／ 186 3.如何才能免受“三个笨蛋”的危害呢 ／187 人应该用心行动，以情动人／ 187 通过构建信任关系网来保护自己／ 189 针对热衷开会型笨蛋的应对方法／ 190 针对死抠规定型笨蛋的应对方法／ 194 针对“唯数字论”型笨蛋的应对方法／ 199