前期准备|
开设托管班前
必须掌握的四个要素 托管班生意虽然不大,但也不是支个摊子就能干的。我们需要对这个行业有总体的认识,对未来可能存在的风险有充分的了解,对自己的能力有客观的评价。只有做好先期的调研和自检工作,才能从起步阶段就走在市场需求的*前面。 **要素:行业性质的基本认识 托管班属于服务行业。服务业在中国是一个方兴未艾,有很长的路要走,有很大的潜力可挖的行业。 2019年,经**全面深化改革委员会第十次会议审议同意,**发展改革委等15个部门联合印发了《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合发展的实施意见》。 意见指出,到2025年,形成一批创新活跃、效益显著、质量**、带动效应突出的深度融合发展企业、平台和示范区,企业生产性服务投入逐步提高,产业生态不断完善,两业融合成为推动制造业高质量发展的重要支撑。 由此可见,从2019年到2025年,将是服务业大发展的一个时间段。抓住这个时间段,站在潮头浪口,可能会迎来一个非常好的前景。 意见还提出,要发挥产业链龙头企业、行业骨干企业���专精特新中小微企业、平台型企业和机构等重要作用,释放各类主体融合发展潜力。托管班可以视作意见中所提到的“专精特新中小微企业”,把托管班这个小事业做专、做精,小事业也有机会变成大产业。 总而言之,从政策层面来说,现在进入了一个开办托管班的利好阶段,创业大环境是比较理想的。 如果从社会需求角度出发的话,我们应该意识到,托管班现在进入了一个有巨大需求的时代。原因如下:二十世纪八十年代到九十年代出生的这批人,他们的儿女近年来逐渐进入学龄期。这批人有三个特点: **,人数众多。人们把二十世纪八十年代到九十年代这十年叫作“婴儿潮”,这十年间,诞生了人数众多的新生儿,据统计,1985年新生儿2196万,1986年新生儿2374万,1987年新生儿2508万,1988年新生儿2445万,1989年新生儿2396万,1990年新生儿2374万。这是个什么概念呢?全国有近十分之一的人口,是这六年出生的。而那个年代出生的那批人,他们的孩子正陆续进入学龄阶段。由于人口基数大,所以现在学龄期儿童数量也是历史上*多的,据统计,2014年中国0—6岁幼儿约有1.8亿,到如今,这些幼儿恰恰成为我们托管班的服务对象。所以从需求量的角度来讲,托管班的市场非常大,而且五到十年间会越来越大。 第二,独生子数量多。二十世纪八十年代到九十年代出生的这批人,独生子占据了大多数。独生子意味着既是家中**的孩子,也都是“长子”。同时也意味着,他们的父母大多数处于未退休的年龄,所以“父母帮忙带孩子”的情况,在这批年轻人尤其是城市年轻人中是比较少见的。 第三,生存压力大,工作繁忙,但消费能力强。二十世纪八十年代到九十年代出生的这批人,正处于事业上升期,工作繁忙,生存压力大,但是消费能力却非常强。因此,他们可能拿不出很多时间来照顾孩子的饮食起居,但是却可以“用**换时间”,通过购买社会服务的方式,来解放自己的时间、满足孩子的需求。 综上所述,我们可以得出结论:托管班的市场需求是**巨大的,市场潜力也是非常可观的,这也是我们投资成立托管班的信心源泉和前提保障。 正如我们之前所说,托管班属于服务行业,但与此同时,它与教育行业也关系密切,因此托管班除了具备自身的一些特点和优势之外,也需要遵循服务行业和教育行业的一些普遍原则。 服务行业的**条原则就是“以人为本”,这也是开设托管班的**原则。 与其他产业相比,服务行业应更加重视“以人为本”的服务理念,因为服务行业简单来说就是一个“人与人打交道”的行业。所以我们在开设托管班的时候,首先要考虑两个问题: **,如何在工作中,将自身及员工的价值发挥到**。 第二,如何能够不断地提升服务品质,满足客户的基本需求,挖掘客户的深层次需求。 服务行业要想做好、做强,就必须要在“人”上下功夫。找到合用的人,服务信任我们的人,吸引更多的人,是我们永恒的职责和追求。 教育行业要求保障被教育者的身心健康和**,这是对教育机构和教育从业者的基本要求。托管班虽然不是教育机构,托管班的工作人员也不是教师,但是在这一点上,我们与学校、教师的目标应该是一致的——开设托管班,要把孩子的身心健康和**放在**位,既要保证孩子的身体健康,也要保证孩子的心理健康。 由于托管班往往涉及餐饮供应、学生接送等服务项目,所以保障学生的身体健康尤为重要。假如一个托管班不小心让孩子们“吃出了毛病”,或者说在接送过程中发生了一些影响儿童身体健康的意外事件,那么对于托管班的打击将是致命的。所以,在具体的工作中,托管班一定要把**二字放到重中之重的位置上,不容有丝毫懈怠。 与身体健康和**相比,学生的心理健康和**,在以往似乎并不被相关的从业者所特别重视。但是我们要意识到,随着时代的发展,我们的目标客户群体对服务提出了更新更高的要求,而其中一项就是希望托管班这样的机构,在满足孩子们的基本生活需求之外,还要满足孩子们心理上的一些诉求。如果做不到这一点,那么很可能会影响托管班的发展。所以,我们也应该掌握一些关于儿童心理特点方面的知识和技巧。 关于如何满足身心健康、**的具体方法,在本书接下来的内容中,会有详细的介绍。在掌握具体的方法之前,我们先总结、概括了解托管班行业的基本特点,希望可以让有志于踏足这一行业的人们,有一个基本的了解和认识,在创业的准备阶段,就做到了解大局、心中有底。