本书以培养高等院校大学生的职业素养为目的,以提高学生的从业能力为目标,循序渐进地介绍了市场营销和化妆品市场营销的概述;化妆品市场营销的环境、市场调研以及化妆品消费者的购买心理和行为分析和化妆品企业营销战略的制订;同时详述了化妆品营销策略和营销理论的*发展,深入浅出地阐述了市场营销理论,结合众多营销实例指导读者应该如何策划化妆品的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,如何使一个化妆品企业的化妆品更适销对路。 本书可供化妆品专业学生作为教材;又可以作为化妆品营销的培训用书,以及化妆品生产经营企业的营销人员和化妆品销售人员的参考用书。

**篇营销概述 **章市场营销概述/001 **节市场营销及其核心概念/002 第二节市场营销学的产生和发展/009 第三节营销观念及其演变史/013 第二章化妆品营销概述/017 **节化妆品概述及化妆品营销概述/018 第二节化妆品行业发展历程/022 第三节化妆品行业SCP分析/026 第四节化妆品行业发展趋势/030 第五节中国化妆品消费市场产品需求现状/032 第二篇营销战略 第三章化妆品营销环境/040 **节化妆品营销环境概述/041 第二节化妆品宏观营销环境/043 第三节化妆品微观营销环境/050 第四节化妆品营销环境分析/052 第四章化妆品市场调研/059 **节化妆品营销调研概述/060 第二节化妆品营销调研的方法/064 第三节化妆品营销调研的程序/069 第五章化妆品消费者的购买心理和行为/076 **节化妆品消费者的购买心理/077 第二节化妆品消费者的购买行为/081 第三节化妆品消费者的购买决策/090 第六章化妆品营销的顾客价值导向/096 **节顾客价值/097 第二节顾客满意/100 第三节顾客忠诚/102 第四节*��化顾客价值/106 第七章化妆品营销战略的制定(STP理论)/111 **节化妆品市场细分/112 第二节化妆品目标市场/118 第三节化妆品市场定位/122 第三篇营销策略 第八章化妆品的产品策略/132 **节化妆品的产品组合策略/133 第二节化妆品的生命周期与营销策略/137 第三节化妆品的品牌策略/141 第四节化妆品的包装策略/145 第九章化妆品的价格策略/150 **节化妆品价格的概述/151 第二节化妆品定价的目标/155 第三节化妆品定价的程序/157 第四节化妆品的定价方法/159 第五节化妆品的定价策略/164 第十章化妆品的销售渠道策略/173 **节化妆品销售渠道的概述/174 第二节化妆品销售渠道的设计/180 第三节化妆品销售渠道的管理/186 第四节化妆品销售渠道的分化/190 第十一章化妆品的促销策略/196 **节促销与促销组合/197 第二节广告促销/202 第三节营业推广/211 第四节公共关系/215 第五节人员推销/220 第十二章化妆品的创新营销/228 **节营销理论的演变/230 第二节整合营销/238 第三节直接营销/243 第四节网络营销/247 第五节绿色营销/252 第六节社交电商/258 第四篇营销管理 第十三章化妆品服务营销/270 **节化妆品服务营销的概述/271 第二节化妆品服务营销的人员/276 第三节化妆品服务营销的有形展示/283 第四节化妆品服务营销的过程/287 第五节顾客异议及处理/293 第十四章化妆品营销管理/300 **节化妆品营销组织/301 第二节化妆品营销计划/302 第三节化妆品营销控制/305 拓展阅读材料流量突变时代的营销关键/308 参考文献/318