我们与外界打交道，哪怕只是一次接触，对方也会依据我们的形象来“以貌取人”。这种由形象呈现导致的“偏见”会深度参与每一次沟通，比如面试、相亲、竞聘等，而这些沟通的结果对你来说可能很重要。因此，我们呈现的自我形象，会直接影响我们沟通的效率。 《职场形象管理：如何从人群中脱颖而出》基于作者担任新加坡空乘的**表现和培训数万学员的商务形象强化培训经验，阐明了“非语言交际”在印象形成过程中的价值，就如何打造职场良好形象这一主题，总结了9大非语言交际要素和23个自我塑造方法，这些实测有效的方法，将帮助我们逐步改善自己的形象，从而收获更多机会，进而实现自己的梦想。

目录 第 一章 形象决定印象001 无须开口，印象便已形成 003 空乘工作中的见闻 005 我为什么能在几千人中脱颖而出 007 颓废的精英落入的陷阱 011 当务之急是让别人迅速了解自己 015 管理形象，立竿见影 019 第二章 不知不觉间给人留下的负面印象023 颓废“众生相” 025 下属关注上司的一举一动 029 面试及拜访客户时的注意事项 030 “窥一斑而见全豹” 033 动作与笑容——掌控**的技巧 035 内涵离不开外在形象 039 第三章 行为举止改变印象045 影响潜意识的行为举止及调整方式 047 【动作】改变印象① 能够给人留下干练印象的站姿和步态 049 【动作】改变印象② 不要使用容易引起对方不快的坐姿 056 【动作】改变印象③ 让人愉悦的倾听方式 060 【表情】改变印象① 不会让周围人产生误解的表情 063 【表情】改变印象② 眉目传情时的视线与眼神 068 【表情】改变印象③ 如何露出充满人性光辉的微笑 074 【声音】改变印象 令人振奋的音调、语速、音量及发音口型和舌位 078 【话语停顿】改变印象 如何更好地利用作为交际手段的话语停顿 085 【身体接触】改变印象 握手和轻触对方可拉近你与对方的距离 089 第四章 事前准备设计印象093 做好事前准备的诀窍 095 【场景】改变印象① 把握距离感，不给对方增加心理负担 096 【场景】改变印象② 餐厅的选择结果决定宴请效果 100 【场景】改变印象③ 聚餐时令对方愉悦的贴心之举 104 【场景】改变印象④ 可以改变思维方式的非日常场景 108 【时机】改变印象① 开会、发邮件、打电话应与生物钟保持一致 110 【时机】改变印象② 适时地表扬或批评对方 113 【时机】改变印象③ 职场精英是如何利用时间的 114 【时机】改变印象④ 恰当的邀请方式与答**式 116 第五章 穿着打扮决定印象121 不要再因外表而吃亏——整理着装要领 123 【着装】改变印象① 如何展现干净、清爽的感觉 125 【着装】改变印象② 如何熟练穿搭商务“战袍”——西装 128 【着装】改变印象③ 如何选择衬衫和皮鞋 134 【着装】改变印象④ 对影响细节的小物件也不能掉以轻心 139 【色彩】改变印象 可左右情感的色彩的作用 142 【气味】改变印象 不同于他人的香气 145 第六章 学会察言观色是一切的基础151 察言观色乃重中之重 153 聚餐时的察言观色 156 令人身心愉悦的寒暄、称呼和态度是一切好印象的基础 159 结语 163