本书把中国式管理和文化思想与现代西方组织行为学原理相融合，引入中国情境、案例、对象来衔接或替换流行教材脱离中国实际，停留在“舶来品”之不足。

第1章组织行为学绪论/1 1.1组织行为学的定义3 1.1.1组织与组织行为3 1.1.2组织行为学界定6 1.1.3组织行为学研究领域7 1.2组织行为学学习意义8 1.2.1组织的管理与组织行为学9 1.2.2管理者角色与组织行为学10 1.2.3管理技能与组织行为学11 1.2.4企业管理面临挑战与组织行为学13 1.3组织行为学的演进与学科特点15 1.3.1组织行为学的形成与演进15 1.3.2组织行为学的相关学科贡献17 1.3.3组织行为学学科特点18 1.4组织行为学分析模型与研究方法19 1.4.1组织行为学模型与变量19 1.4.2组织行为学研究方法22 1.4.3组织行为学研究的道德问题24 第1篇个体行为过程 第2章组织中的个体行为差异/31 2.1个体的行为差异和传记特点33 2.1.1个体行为差异33 2.1.2个体心理机制34 2.1.3个体传记特点36 2.2个体能力差异39 2.2.1能力及其类型40 2.2.2个体能力差异的表现42 2.2.3能力与管理44 2.3个体人格差异 45 2.3.1人格概述45 2.3.2个性特征分析理论（人格特质理论）49 2.3.3对组织行为有重要影响的个性特征55 2.3.4个性与管理58 2.4个体价值观差异59 2.4.1价值观的内涵60 2.4.2价值观的源泉60 2.4.3价值观的分类61 2.4.4价值观对人的行为的影响63 第3章个体行为的基础/67 3.1知觉与归因69 3.1.1个体感知与认知过程69 3.1.2影响知觉的因素73 3.1.3社会知觉与知觉偏差76 3.1.4归因理论77 3.2态度80 3.2.1态度概述80 3.2.2态度与行为的交互影响81 3.23工作中的关键态度83 3.3员工的工作行为86 3.3.1组织公民行为86 3.3.2员工主动行为87 3.3.3员工沉默行为87 3.3.4员工反生产行为87 3.4心理契约88 3.4.1心理契约的概念88 3.4.2心理契约的建立90 3.4.3心理契约违背91 第4章个体行为的响应/96 4.1学习与强化97 4.1.1学习的内涵97 4.1.2学习理论98 4.1.3强化:行为塑造100 4.2情绪管理104 4.2.1情绪和心境105 4.2.2情绪劳动与情绪智力109 4.2.3组织中的情绪管理112 4.3压力管理115 4.3.1压力和压力反应115 4.3.2压力的潜在来源117 4.3.3压力的后果120 4.3.4压力管理方法122 第5章行为动机与人员激励/128 5.1动机与激励概述130 5.1.1需要、动机和行为130 5.1.2激励和激励过程132 5.1.3动机激励理论分类135 5.2内容型激励理论136 5.2.1需要层次理论137 5.2.2ERG理论139 5.2.3成就需要理论141 5.2.4双因素理论144 5.3过程型激励理论146 5.3.1期望理论146 5.3.2公平理论148 5.3.3目标设置理论152 5.4综合激励与激励的技术方法156 5.4.1综合激励模式156 5.4.2有效激励系统的构建158 5.4.3激励员工的技术方法160 第2篇群体行为过程 第6章群体行为基础/171 6.1群体概述173 6.1.1群体的涵义173 6.1.2群体的分类176 6.2群体发展与群体行为模型178 6.2.1群体形成与发展的阶段模型178 6.2.2群体行为的系统模型180 6.3群体行为特性182 6.3.1群体外部环境条件183 6.3.2群体成员184 6.3.3群体结构185 6.3.4群体过程与群体任务196 6.3.5群体绩效198 6.4群体决策199 6.4.1群体决策的特点199 6.4.2群体决策的两种心理现象202 6.4.3群体决策的模型和技术204 第7章工作团队管理/210 7.1工作团队的涵义和类型212 7.1.1团队的涵义与风行212 7.1.2工作团队与工作群体的区别213 7.1.3工作团队的类型215 7.2工作团队的发展216 7.2.1团队发展四阶段说216 7.2.2团队发展五阶段说218 7.2.3工作团队评估220 7.3团队建设与团队精神223 7.3.1团队建设的概念223 7.3.2团队建设的途径223 7.3.3团队精神的培育224 7.4如何打造**工作团队225 7.4.1**工作团队的特征225 7.4.2**团队的关键成分228 7.4.3**团队的塑造与管理229 第8章组织中的沟通/240 8.1沟通的内涵与过程241 8.1.1沟通的定义与功能242 8.1.2沟通的特性和意义243 8.1.3沟通的过程与要素245 8.2组织内部沟通247 8.2.1人际沟通的一般方式247 8.2.2组织沟通的基本方向250 8.2.3组织沟通常见网络253 8.3有效沟通的管理256 8.3.1有效沟通的特征与障碍256 8.3.2影响沟通有效性的常见问题257 8.3.3促进有效沟通的举措259 第9章冲突管理/264 9.1冲突概述267 9.1.1组织冲突概念267 9.1.2冲突的特性与影响268 9.1.3冲突的分类271 9.2冲突形成的分析273 9.2.1冲突的分析模式274 9.2.2冲突的层次275 9.2.3冲突的根源276 9.2.4冲突的形成过程277 9.3冲突管理策略和方法279 9.3.1冲突管理的基本概念280 9.3.2冲突管理的基本策略281 9.3.3冲突管理的技术方法284 9.4谈判288 9.4.1谈判的基本概念288 9.4.2谈判类型290 9.4.3谈判的计划步骤292 第10章领导与权力/296 10.1领导概述298 10.1.1领导的基本概念298 10.1.2领导与管理的联系与区别299 10.1.3领导的权力、权威与影响力301 10.2领导的经典理论304 10.2.1领导特质理论304 10.2.2领导行为理论306 10.2.3领导权变理论312 10.3领导的当代理论317 10.3.1领导—成员交换理论318 10.3.2交易型领导与变革型领导319 10.3.3**魅力领导理论320 10.3.4领导归因理论321 10.3.5领导理论新趋势和新角色322 10.4权力与政治325 10.4.1权力与依赖326 10.4.2权力的来源327 10.4.3权术：权力来源的运用329 10.4.4组织政治与政治行为330 第3篇组织（系统）行为过程 第11章组织结构与组织设计/341 11.1组织与组织理论343 11.1.1组织的基本概念343 11.1.2组织的基本理论345 11.2组织结构347 11.2.1组织结构的概念与类型347 11.2.2组织结构的一般形式352 11.2.3几种新兴组织358 11.3组织设计360 11.3.1组织设计的影响因素360 11.3.2组织设计的程序与内容363 11.3.3组织设计选择与员工行为影响368 11.4组织学习370 11.4.1组织学习的概念370 11.4.2知识管理的理论371 11.4.3组织学习的模式371 第12章组织文化/374 12.1组织文化的内涵378 12.1.1组织文化的概念378 12.1.2组织文化的构成381 12.1.3组织文化的类型和影响因素385 12.2组织文化的作用388 12.2.1组织文化的功能388 12.2.2组织文化在组织中的作用389 12.2.3组织文化特征和对工作绩效的影响391 12.3组织文化的建设392 12.3.1组织文化的形成与创立392 12.3.2组织文化的维持396 12.3.3组织文化的变革399 第13章组织变革与组织发展/402 13.1组织变革的概念与分类404 13.1.1组织变革的概念404 13.1.2组织变革的分类405 13.1.3中国企业组织变革的特点408 13.2组织变革的动因和阻力409 13.2.1组织变革的动因409 13.2.2组织变革的阻力412 13.2.3变革阻力的化解415 13.3组织变革模式与组织发展418 13.3.1阶段性变革模式419 13.3.2行为研究变革模式420 13.3.3计划性变革模式421 13.3.4系统性变革模式422 13.4组织发展与组织创新423 13.4.1组织发展423 13.4.2中国文化下的组织发展427 13.4.3组织创新429 附录 参考文献/439