《中公版·2021版四川省公务员录用考试辅导教材:申论全真模拟试卷及答案详解》由14套全真模拟试卷组成,每套试卷均严格依据四川省公务员考试大纲及新近真题编写而成,覆盖四川省省直机关职位、市县机关职位、乡镇机关职位三类申论考题,契合四川考情。 试卷题型包括归纳概括、综合分析、提出对策、贯彻执行、文章论述,五大题型一应俱全,参考答案科学合理,且加入评分说明,提示要点之间的区别和分值构成,让考生能知其然更能知其所以然,实现科学训练。

四川省公务员录用考试
申论全真模拟试卷(一)
满分:100分时限:150分钟
注意事项
1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中,阅读给定资料参考时限为40分钟,作答参考时限为110
分钟。
2.请首先在题本和答题卡上填写(涂)好自己的姓名和准考证号,准考证号一律从左到右填写,答题卡上的准考证号横排空白方
格用黑色钢笔或签字笔填写,然后按竖排用2B铅笔涂相对应的数字。
3.请用黑色钢笔或签字笔在指定的答题区域内作答。在非指定位置作答或用铅笔作答的,成绩无效。
4.待监考人员宣布考试开始后,你才可以开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答,否则按0分计。在作答时,不得使用本人姓名,答题中凡出现本人姓名者作违纪处理。
6.监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,将题本、答题卡和草稿纸留在桌上,在考生座次表对应准考证号、姓名栏内
签字确认后方可离开(否则视为未交卷)。
严禁折叠答题卡!
给定资料
1.中国软件评测**2019年12月6日发布《2019年中国数字政府服务能力评估总报告》和《政务数据质量管理调查白皮书》,对
2019年数字政府服务能力进行评估。评估结果显示,中国数字政府建设目前进入全面提升阶段,在创新政府治理和服务模式、提
升行政管理和服务效率、提高政府公信力和执行力等方面发挥的作用越来越明显。
截至2019年11月,我国已有10个省级地方政府出台并公开数字政府规划计划;全国政府网站数量由2015年年初的8.4万家集约至
2019年12月初的1.45万家;多地统筹建成全省政务服务App;交通部、生态环境部,广东、山东等地方推进政府数据向社会开放,
促进治理能力提升。
“政务服务好不好,请您给出‘好差评’。”近日,《S市政务服务“好差评”实施办法(试行)》(以下简称《办法》)已出
台实施,无论线上线下办事,市民都可以对政务服务进行评价,相关部门将对不满意评价安排****回访。《办法》用企业和市民
的评价倒逼政府部门不断提高服务质量,从而把S市政务服务的金字招牌擦得越来越亮。
对政务服务进行评价,并不算新鲜事。S市“好差评”制度的特别之处在于监管全公开。不论是线上还是线下,不论办理何种事
项,企业和市民都可以掏出手机“扫一扫”,或进入“爱城市”App,对政务服务在整体满意度、办理时效性、服务便捷度等方
面进行打分并留言补充。提交后,这些评分和内容会全部公开。也就是说,所有用户在网上可以直接看到评价结果,这就使得“
好差评”摆脱了单位“内部评价”的传统路径。
“针对这些实名‘不满意’和‘非常不满意’的评价,各承办单位可不是收到就算完事。‘好差评’系统自动生成差评工单,推
送至12345热线平台,按12345热线工作机制转办,承办单位将在10个工作日内进行回访核实并作出相应反馈。我们安排****回访
,对接当事人。”S市政务服务数据管理局相关负责人H表示,该局定期对“好差评”结果进行汇总,并通过省政务服务网、“爱
城市”App、新闻媒体等渠道向社会发布“好差评”结果,接受社会监督。
给政务服务打分,究竟怎么打只要是通过线上、线下、自助服务终端、12345热线电话办理政务服务业务的申请人,都可以进
行评价。简单来说,就是服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖。
线上办理时,省政务服务网和“爱城市”App、S市掌上政务微信小程序等移动端政务服务平台都设置“好差评”功能,办事者可
以选择象征“非常不满意”的“一星”到“非常满意”的“五星”,进行在线评价。
线下“好差评”同样便捷。在S市行政服务大厅,每个办事窗口都配有评价器,办事者可以直接打分。“如果不满意,办事者又
碍于情面不想当面打分,也可以扫一扫二维码,为我们的服务进行评价。”行政服务大厅一名工作人员表示,现在窗口工作人员
在完成事项办理后会主动提醒办事者打分。
得知可以对服务进行评价,前来咨询人才落户政策的胡女士欣然掏出手机,扫码进入评价页面,点选“五星”,并写下留言:“
窗口小姐姐热心细致,回答详细周到。”胡女士表示:“这么多公开渠道,让政务服务更加透明,为S市‘好差评’制度点赞!
”
有恶意“差评”怎么办H透露,“对经核实的不实评价或恶意评价,评价结果不予采纳。对任何弄虚作假刷‘好评’或是恶意
‘差评’的行为都要予以及时查处,确保‘好差评’结果客观、真实、准确。”
“通过‘好差评’制度,发现政务服务工作中的问题,以解决问题为核心,为政府分忧、为市民解愁。”H还表示,“好差评”
制度能够形成有力的监督、督促机制,使政务服务向质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升的方向发展。
2.现如今,世界各地都在如火如荼地开展政府数字化建设。在前端节约市民时间,让他们在线上就能完成大部分申请工作;在后
端通过云计算、人工智能(AI)、数据挖掘等技术减少政府公务人力开支,并且通过其中的数据聚合实现对民生情况的进一步了
解。窗口人员动动手指就能办好社保,而政府部门也能因此获知就业的流动与增长信息。
在政府数字化的**中,英国算是开展较早也较为深入的一批。然而,联合国相关部门在对英国进行调研之后提出警告,指出各
国应该警惕政府数字化对于人权的影响,尤其对于弱势群体来说,政府数字化造成的影响是巨大的。
在手机和电脑上解决一切,对于我们来说很便利,可是,在*需要福利救助的人群中,很多是不便应用数字设备的老年人、残疾
人、文盲,有的甚至家中负担不起电脑、手机和互联网。2017年英国电信监管机构Ofcom的数据显示,只有47%的低收入者在家
中使用宽带互联网,只有42%的失业者和43%的低收入者在网上办理银行业务。由于削减了公务人员,人们进行电话咨询时常常
面对的是AI客服机器人和漫长的等待时间,这样并不能给弱势群体提供足够的帮助。
联合国调查结果显示,要不是因为有慈善机构和志愿者的行动,有很多弱势群体光靠自己根本拿不到政府的救济金。
为了提升效率、方便民众,英国政府把税务系统、就业与退休保障系统(DWP)等的后台打通,以共享信息。这样一来看似政府
的效率提升了,可在税务系统的提交上面,作为普通用户的雇主仍然会犯错误,进而影响到DWP福利金的发放。但人工处理错误
的效率非常低下,联合国的调查报告中提到,五十名全职公务员每个月也只能处理2%的错误。甚至有时候人工能很快发现并解决
的错误,也要等待系统的复杂处理。这就导致很多人在提交申请的五周甚至十几周之后才能成功领取到福利金,而他们中的很多
人正在等着拿钱交房租、买食物。
英国还推出了基于人工智能数据匹配的风险分析和情报系统,用来判断申请福利的人是不是伪造了缴税状况和债务,还能核验申
请人的身份。而这部分工作往往是外包给私立的IT服务企业做的,结果证明,他们做得并不好。
联合国在调查中发现,由于不了解算法评估标准,很多人莫名其妙地被划定为高风险人群,却不知道怎样才能降低自身风险指数
,*后给生活带来了很多麻烦。但英国政府却认为,如果给出明晰的算法评判参考,一方面会损害IT服务企业的知识产权,另一
方面可能会导致有人针对性地钻空子,欺骗系统。
联合国在调查后提出,从英国的现状来看,政府数字化本质上是一种政治取向。政府给予那些有阅读、写作能力,能够操作电子
设备进行网上申报的人福利,帮助他们脱离贫困,重归社会创造价值,是因为这些人更容易适应社会。至于那些不会上网、不能
自己填好表格的人,重归社会的难度更大,所以政府选择将他们的需求放到更后面。这才是联合国打出“人权牌”警告的*主要
原因。
不过社会问题是复杂的,饥饿与贫困并不能和一项政策完全挂钩。但我们不得不承认,在政府数字化的道路上,想平衡效率和公
平,的确不是一件容易的事。
数据的**、技术人员的培训储备、社会整体的数字技能普及,这些都需要时间才能慢慢完成。如果冒进地大范围推行政府数字
化,造成的结果很可能就像今天的英国一样:从政府公务员到普通民众都对这一系统一知半解,打个电话咨询还要经历漫长等待
……
但更可怕的是,政府数字化可能让本身就已经有分层现象的社会产生更大的割裂。
政府业务的高度数字化,几乎必然带来一线业务人员的大规模削减。当这些弱势群体在线下也不能表达自己的需求时,我们是否
会彻底忽视他们的存在而沉溺于一种虚伪的幸福当中在网上办理好所有事务,就有可能成为让弱势群体脱离社会的*后一根稻
草。
英国现在就出现了这种状况,那些没有能力进行身份认证、福利申请的人,几乎从福利系统中彻底“消失”。看似政府减少了福
利支出,可贫困状况却没有减轻,甚至愈演愈烈。
机器视觉再强大,*终也比不过人类的眼睛。不管未来我们的政府数字化要以怎样的形式发展,发现每一个圈层的需要,倾听每
一个群体的声音,才是*重要的事情。至于是通过机器的眼睛和耳朵,还是通过人的眼睛和耳朵并不重要,无非是我们通向幸福
道路上不同的交通工具罢了。
3.当前,移动互联网的战场正在从“App生态”转向“小程序生态”,而这种生态迁移其实早有迹象。2018年5月21日,“粤省事
”微信小程序正式上线;9月20日,国务院办公厅正式开通“**政务服务投诉与建议”小程序,“小程序 政务”正在成为政务
服务创新的标配与蓝海。
微信官方数据显示,目前已有6.5亿人利用小程序接受政务服务,占中国移动互联网用户的80%以上,相比于正在泛起的“僵尸政
务App”,政务服务小程序是非常值得关注的创新领域。
PC时代有政府网站希望通过搜索引擎竞价排名来提升影响力,获得更多网友光顾。移动互联网时代,我们看到不乏省市政务App
专门策划运营活动,推进线上线下的下载安装,以提升装机量和用户数。但是,这里都存在一个问题:是否点击了网站的网友就
真正会使用网站的服务是否下载安装并注册了政务App就真正会使用App的

四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(一)——数字政府 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(二)——科技创新 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(三)——全民科普 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(四)——线上教学 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(五)——量力而行与尽力而为 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(六)——三全育人 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(七)——传承红色基因 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(八)——无废城市 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(九)——大江大河生态保护 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(十)——乡村人才振兴 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(十一)——乡村旅游 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(十二)——数字乡村 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(十三)——美丽乡村建设 四川省公务员录用考试申论全真模拟试卷(十四)——特色扶贫