鉴于在很多企业中新产品开发现状的变化，本书以介绍组织工具的部分作为开始。*部分以用于改进新产品开发文化的工具开头，接着是如何将技术转化为产品，提高组织的学习能力，提高创新能力及如何处理开发协作问题和新产品开发与操作实施中的文化操作界面的一系列工具；第二部分主要是讲用于改进新产品程序中模糊前端的工具，这些工具聚焦于更好地了解客户需求的独特问题；第三部分包含了改进新产品开发程序的工具，介绍了将新产品的经济价值定量化的工具；第四部分阐述了用来提高组织同时管理多个不同范围、不同阶段的新产品开发项目的能力的工具，这部分提供了多种有效的实践方法。

第1 部分 组织工具 第1 章 通过创新文化实现增长 **管理团队 新产品团队 客户 结论 第2 章 通过突破式创新进行过渡管理 突破式创新、业务成长和企业复兴 突破式创新的管理框架 过渡管理的挑战 过渡管理的新角色 过渡管理的流程 更正式的过渡管理的组织价值 过渡管理的实践总结 结论 第3 章 将技术优势转化为产品优势 技术—产品—市场 技术—产品—市场的开发和利用 人员和执行 结论 第4 章 加强组织知识创造的工具和技术 知识创造 创新的愿景 知识创造的协同环境 基于竞争力的知识创造实践社区 绘制实践社区的竞争力/能力图 建立创新网络 结论 第5 章 打造创造性的新产品开发虚拟团队 真实的团队 虚拟团队 团队的虚拟特性 团队的虚拟特性对创造性的影响 虚拟金字塔 管理团队创造性 结论 第6 章 构建更强大的伙伴关系以提高合作开发绩效水平 一个合作开发的模型 一个结构化流程 合作伙伴评估和选择 合作伙伴关系的建立 伙伴关系的管理 结论 第2 部分 改善模糊前端的工具 第7 章 客户心声 背景 定义客户心声 客户心声计划 实施访谈 建立需要清单 系统化客户需求 对客户需求做优先级排序 额外考虑因素 结论 第8 章 创造客户联系：人种学的需要发现 人种学的定义 人种学从商业到产品开发环境的应用 人种学应用的第1 步：计划项目 人种学应用的第2 步：开始项目 人种学应用的第3 步：实施现场研究 人种学应用的第4 步：分析数据 人种学应用的第5 步：使用研究成果 结论 第9 章 通过愿望模式生成新产品创意和突破的工具 愿望模式方法概述 客户理想化设计——有计划的创意生成并由用户设计 计划、举行和主持CID 会议 CID 会议之后的反复设计过程 “日常使用”理念的产生和收集过程 结论 第10 章 新颖性的诞生：确保新创意得到竞争的机会 模糊前端评估创意时的一般活动 SWIFT 的定义 SWIFT 的工作方式 使用SWIFT 的实际案例 试着将SWIFT 用在自己身上 SWIFT 需要的技术 避免使用SWIFT 的情况 结论 第3 部分 管理NPD 流程的工具 第11 章 为产品和服务特性建立量化经济价值：一种客户案例分析方法 使用这种方法的原因 价值和价格的关系 电信服务供应商和服务性机构的实际案例 财富500 强服务性机构的实际案例 结论 第12 章 将需求流程整合到新产品开发中去 建立需求流程的典型挑战 第1 部分：创建你的流程 第2 部分：**你的流程 第3 部分：改进你的流程 第4 部分：将你的需求过程集成到产品开发中 关心客户需求 第13 章 客户创新工具箱 将设计活动转移给客户的好处 如何设计一个客户创新工具箱 何时和如何为客户部署工具箱 结论 第14 章 产品开发流程的IT 化 在IT 化之前确定新产品开发流程 IT 化的路线图 IT 化的实施 结论 第4 部分 管理NPD 项目组合和管道的工具 第15 章 用于计划和产品组合决策的产品和技术映射工具 在新产品计划和战略中映射图的作用 映射图的定义及其工作原理 实施前的警示 产品—技术路线映射图 实施中的警示 建立详细映射关系 结论（克服公司学习障碍） 第16 章 **的技术商业化决策支持工具 技术开发和产品开发的特征差异 技术和产品开发的同步化 有效的技术组合管理决策工具 **的技术分级决策工具 结论 第17 章 循序渐进地实施NPD 组合和管道管理 实施中的挑战 处理PPM 问题的方法 PPM 的组成 PPM 的能力成熟度 循序渐进的实施方法 成熟度级别 螺旋式上升 逐步提升PPM 收益 成熟度级别的持续时间 PPM 和NPD 的自前向后的构架 PPM 和组织结构 变化平衡 开始循序渐进的实施 结论 附录A PDMA 简介 附录B PDMA 新产品开发术语表