1.主要内容：店铺基础知识、开店管理、服务管理、收银管理、防损与**管理、仓储管理、店长管理、连锁经营与管理。2.主要特点：教材具有较高的实操性，教材案例丰富，内容涵盖新标准、新技术、新方法，版式风格新颖，图片质量较高。改版要点为更新案例，补充课后习题答案。3.选题价值：市场营销专业为技工院校较大的专业，每年招生人数较多且稳定。该教材年平均销售数量可喜，证明已培育出忠实的用户群体，需改版提高竞争力，保持市场占有份额，可为我社创造较高的收益。

模块一 店铺开发与设计 1 课题1 店铺业态选择与选址 2 课题2 店铺外部设计 11 课题3 店铺内部设计 16 模块二 店铺采购仓储管理 21 课题1 店铺采购管理 22 课题2 店铺仓储管理 27 模块三 店铺经营 31 课题1 店铺陈列 32 课题2 店铺理货 44 课题3 店铺销售 50 课题4 店铺促销 61 课题5 店铺收银 68 模块四 店铺**与防损管理 77 课题1 店铺**管理 78 课题2 店铺防损管理 84 课题3 店铺防盗管理 89 课题4 店铺突发事件管理 94 模块五 店铺客户管理 99 课题1 客户信息管理 100 课题2 客户忠诚度和满意度管理 104 课题3 客户投诉管理 115 模块六 店铺员工管理 120 课题1 店铺员工岗位管理 121 课题2 店铺员工招聘 126 课题3 店铺员工绩效管理 131