本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心，形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中，“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，这是提升团队执行力的思想基础；“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法，前者针对企业，后者针是个人，二者有机结合，相辅相成。

**的团队
——执行的主体 执行的主体不是老板一个人，也不是少数几个高管，而是整个是团队，上到总经理，下到普通员工，每个团队成员既有分工，又相互合作，共同为公司的业绩而战，团队的力量永远大于个人的力量。 **节
什么是好员工 好人，一定是好员工吗？不一定。好人是指这个人心地善良，为人正直，人品很好，但好人不一定是好员工。好员工是人品好，业绩也要好，自身还要有能力，包括学习能力、业务能力、管理能力、协作能力、领导能力等，这些能力都属于执行力。没有执行力的员工是不适应这个时代发展的，终究会被淘汰；没有执行力的团队，是不能应对市场挑战的，*终会像温水中的青蛙一样。 因此，要打造执行力，我们首先要搞清楚团队建设的目标，建设一支什么样的团队，才叫执行团队？培养一群什么样的员工，才叫好员工？只有方向正确了，我们后面的努力才会有效率，我们的执行力打造进程才会更快更好。 团队是由个人组成的，我们先谈谈什么是**的员工。 一、想赚钱的员工是好员工 执行的动力来自哪里？其中之一就是来自对财富的追求。 销售员想要赚钱，必须完成或者超额完成销售业绩，每天要去开发客户、联系客户、维护客户，不分早晚，只要客户有需求就会立即行动。生产线上的员工想要赚钱，必须在保证质量的前提下，按照生产计划规定的时间提供足量的产品，每天都要按时上班，细心操作，不懂技术和工艺的，还要及时请教和自我学习。一名部门经理，他的收入与部门业绩相关，部门业绩又是由下属成员创造的，所以他要培训下属，给他们分配任务，检查他们的业务过程，必要的时候还要亲自带队做示范，以身作则，不可怠慢……想赚钱，并努力追求结果的员工，才是好员工。 在执行的动力中，有没有来自精神追求的？有，这些人不是为了赚钱，或者不完全是为了赚钱，他们有梦想、有情怀，他们认为在为社会做出贡献的同时，实现自我价值和人生追求更重要。有的技术人员吃住在公司，没日没夜搞研发，就是希望自己的技术在行业甚至国际竞争中领先。有的医生连续做几个手术，*后累倒在手术室里，在他们的信念中生命是无价的，“救死扶伤”是医生职业的崇高使命。有的维修工爬到几十米高的高压线上抢修线路，为了节省上厕所的时间，他们甚至控制自己少喝水，当他们看到万家灯火时，心里就充满自豪与喜悦。有的老板早已实现了财务自由，但是依然每天不停地奔波，希望为员工创造更多的机会和财富，希望能够为社会做出更多贡献……这些人的执行是完全自觉的、发自内心的，他们是我们团队中***的分子，他们就是执行标兵。虽然他们的人生观不是赚钱**，但现实中他们的收入往往不会太低，因为任何单位和公司，都会给这样的员工更高的待遇。 什么样的人难以打造执行力呢？就是不想赚钱的人，大致可以分四类。**类是“富家人”，他们家里特别有钱，工作对他们来说纯属消遣；第二类是“佛系人”，他们天生就对**没有概念，维持*低生活水准就行，他们的人生理念是“未必钱多乐便多，财多累己招烦恼，安贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥”；第三类是“小资”，不想多赚钱，也不想太受累，公司对我的要求别太高，让我自由自在就*好；第四类是“纠结人”，内心特别想赚钱，但是行动上根本没有体现，知行不合一，雷声大，雨点小，自己非常矛盾和痛苦。 从本质上讲，不想赚钱的人，就不是“公司人”，不是“公司人”，就不适合在公司工作，他可以加入一些非营利性组织，从事一些非营利性工作，可以当一个“社会人”，但是肯定不适合在公司工作。因为公司是赚钱的地方，是创造价值的地方，是讲成本与利润的地方，想赚钱就必须用结果与别人交换，想赚钱就必须要有**的执行力。 那么是不是这四种人就没有希望了呢？不是。对于“富家人”，告诉他赚钱之上还有人生价值的自我实现；对于“佛系人”，告诉他真正的修行就在红尘中；对于“小资”，告诉他人生如逆水行舟，不进则退，平稳的日子并不存在；对于“纠结人”，告诉他一百次幻想，不如一次行动，发一百次大愿，不如做出一个结果，现在只需要一个行动来突破自我。 二、有共赢思想的员工是好员工 想赚钱就可以不择手段、唯利是图、损人利己吗？不行！君子爱财，取之有道，这个“道”不仅仅是正确的道路和方法，更主要的是指道德，也就是我们常说的，走正道，赚大钱。靠“坑、蒙、拐、骗”赚钱是取不义之财，结果必然是多行不义必自毙，干坏事早晚会引火烧身遭报应。 我们讲道德，就是平等尊重、信守承诺、互利共赢，我们称之为“契约精神”。商业的本质是什么？是交换。公司的本质是什么，是价值交换的平台。在这个平台中有三个交换主体——客户、企业、员工。员工提供产品和服务给客户，客户给企业支付货款或费用，企业给员工支付报酬，员工在物质与精神得到满足之后，才能更有能力为客户创造价值，企业这个平台就可以良性循环、平衡发展。 从员工的角度讲，想要赚钱必须做好两件大事，一是为客户创造满意甚至超越期望的产品与服务，这个客户不仅是指外部客户，更包括内部客户，因为有些岗位不直接与外部客户接触。在三个交换主体中，“外部客户”是决定性因素，客户可以选择你，也可以选择其他人，他是购买的决定者，我们的一切收入来源于客户。从根本意义上说，我们的工资是客户发的，而不是公司，也不是老板。如果一个人想赚钱，“讨好”老板就错了，“讨好”客户才是正路。二是与企业谈好薪酬、绩效与福利待遇，达到自己满意的条件。当然，这个待遇是建立在责、权基础上的“利”，主要文件是《劳动聘用合同》《薪酬管理制度》《绩效考核方案》《员工晋级制度》《授权委托书》或者《正式任命书》，对于一些特殊重要岗位，可能还要设计内部股权激励机制。 所谓共赢，就是员工、企业、客户三方都必须赢，只有共赢，才能*大程度地、持续地满足个人的利益。如果一个业务员毫无原则地给客户降价，业务员和客户得到利益了，公司*后亏损了，那么这个业务员还能够在公司做下去吗？公司还敢再为这样的客户继续提供产品和服务吗？如果一家公司不给员工提供良好的薪酬待遇，员工也没有工作热情做好产品与服务，客户也不满意，*后企业生意不好，这个企业还能够发展下去吗？如果客户打压所有的供应商，没有人再与他们做生意，这样的客户还能走远吗？人们争取自己正当的利益是天经地义的事情，也是人们行动的动力源泉，但是如果这个“利已”不是建立在“利他”的前提下，那么这个“利己”是保证不了的。

**章 **的团队——执行的主体 1 **节 什么是好员工/3 一、想赚钱的员工是好员工/4 二、有共赢思想的员工是好员工/5 第二节 什么是**团队/7 一、执行团队的两大特征/7 二、执行团队的四大要素/9 第三节 什么是**的企业/12 一、利润好，利润率高于行业平均水平/12 二、员工好，员工有幸福感/12 三、客户好，客户满意度很高/13 四、股东好，有预期的****/13 五、前景好，有可持续发展的空间/13 第二章 结果导向——执行的本质 15 **节 做事情，不等于做结果/18 一、什么是做事情，什么是做结果/19 二、结果是“三有”，事情是“三事”/20 第二节 结果启蒙运动/24 一、多讲故事，少讲道理/24 二、做结果如同做人生/26 第三章 客户价值——执行的方向 31 **节 客户是贵人/33 一、客户是给我们送钱的人/33 二、客户是结果好坏的裁判/34 第二节 什么是客户价值/36 一、客户价值是执行方向/36 二、客户价值是解决方案/39 三、客户价值是一次性做好结果/41 四、客户价值是互利双赢/42 五、客户价值是团队信仰/43 第三节 提供客户价值的四大原则/44 一、我们对四大原则的理解/45 二、用“四大原则”来分析一下小米/45 第四节 内部客户价值/46 一、团队精神的核心/47 二、你把他当成客户了吗/50 三、内部客户价值是怎么炼成的/51 第五节 用“三问法”修炼客户价值意识/57 第四章 独立人格——执行的基因 63 **节 心中要有“大写的我”/65 一、树立独立人格，摆脱依赖人格/66 二、树立独立人格，反对“好人主义”/70 第二节 打掉“三大糟粕文化”/73 一、打掉“人治文化”，树立法治文化/74 二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化/78 三、打掉“面子文化”，树立客户文化/82 第三节 独立人格的两个要素/87 一、靠原则去做事：原则高于一切/87 二、靠结果做交换：用结果证明自己/92 第四节 独立人格的两个标准/95 一、成年人逻辑：独立地承担责任/95 二、社会人心态：我的价值是社会决定的/96 第五节 独立人格的修炼法则/99 一、对客户：要给结果，不要给理由/99 二、对上级：要给价值，不要讨好/100 三、对同事：要对事，不要对人/101 四、对自己：要讲原则，不要讲人情/103 第五章 团队激励——执行的动力 105 **节 团队是激励出来的/108 一、激励是*好的奖赏/110 二、激励是正向的加持/112 三、激励别人实际上是激励自己/114 第二节 激励的主要方式/116 第六章 开放分享——执行的环境 121 **节 无效沟通是*大的成本浪费/125 一、只看结果好坏，不看权力大小/126 二、公司的事当面说，生活的事背后讲/129 三、开放的环境有利于吸引**的人才/130 第二节 开放分享的两大原则/133 一、“一对多”原则：节省你的传达成本/134 二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同/135 第三节 开放分享的方法/138 一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀/139 二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见/139 三、群聊：*便捷的沟通方式/141 四、年度大会/143 第七章 5i管理模式——执行的系统 145 **节 什么是运营/147 第二节 什么是自运营/150 第三节 5i运营管理模式/151 i1——结果清楚/151 i2——方法明确/155 i3——过程检查/160 i4——及时奖罚/164 i5——改进复制/167 小结——5i是什么？ /171 第八章 强大的中层——执行的关键 173 **节 业务的检查官——70%的时间做检查/176 一、检查官的心态——中层为什么要检查/177 二、检查官的原则——检查就要出结果/180 三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程/184 第二节 团队的教练员——培养出无数个**的你/187 一、教练员的价值——给队员的四个结果/187 二、教练员的职责——如何做一个好教练/192 三、教练的自我修养/196 修订版说明 203