本书是深受广大中小学教师喜爱的畅销书《教师怎样说话才有效》的第二版。第 一版上市后仅在当当网上就获得了13500多位读者的好评。 作者李进成老师汲取了神经语言程序学（NLP）这一前沿心理学的理论精华，结合自己的教育教学实践，总结出了一套学之即会、用之有效的语言模式，对于一线教师提高说话艺术和沟通效果、更好地开展班级管理和教育教学工作，颇有指导和借鉴意义。 该书涉及教师工作的各个方面—与新生沟通、课堂管理、常规管理、违纪管理、养成教育、化解矛盾、心理辅导、与家长沟通、同事相处等，用通俗的语言去阐述深奥的心理学和教育学理论，用生动的教育情境去展示教师的说话艺术。读完此书你会发现，教育智慧如此简单，教育工作如此轻松。

第6章
课堂管理，怎样说才有效 【方法源头】
课堂是教育的主阵地，课堂管理*能体现教师对教育的掌控力。课堂活动是师生共同演绎的过程，教师往往能够提前准备好自己的教学步骤，但永远无法预测课堂上会发生怎样的意外。当意外发生时，如果置之不理，就会降低教师的威信，久而久之教师会失去对课堂的掌控力；如果教师过于严肃，动不动就进行长篇大论的教育，不但会影响教学进度，还会激起学生的反感。因此，这个时候需要教师进行简短而机智的处理，保证课堂有效进行，同时还不失去教育机会。这个时候的讲话原则是，有效比有道理更重要，教师关注的应该是眼前的效果，而不是所谓深刻的理论。 1．无效管理模式
（1）消极管理模式
教师只是专注于讲课，不顾及课堂纪律和学生的接受情况，讲完既定任务即可。这样的课堂管理懦弱低效，*终害了学生，也害了教师。
（2）**管理模式
这样的教师责任心很强，可谓“眼里揉不进沙子”，发现学生课堂违纪，要么大发雷霆，批评指责，要么喋喋不休，像唐僧一样说教。学生恐惧，教师疲惫，课堂演变成师生的心理战场，上课是战争开始，下课是胜利逃亡，*终落得师生双败的下场。这样的管理是为“管理”而管理，不是为了学生的成长，丝毫不考虑学生的感受，而更多的是教师的情绪发泄。看下面一组对话及其效果：
师：怎么你就不能准时交作业？同样是学生，你的同桌为什么总是能按时交作业？
生：我从来就不如同桌，我讨厌同桌，我讨厌老师。
教师批评的目的是为了让学生改正，可实际效果却是激化了矛盾。 2．有效管理模式
有效管理模式就是营造和谐、合作的课堂氛围。在这样的课堂管理模式下，教师机智幽默、大度睿智、挥洒自如，学生如沐春风、积极配合、身心健康发展。每节课都是师生合奏的乐章，每一个插曲都是整篇乐章的一段音符，各有其妙。
（1）关注焦点，保证课堂教学效果
所谓焦点，通俗地讲就是核心目标，就是教学过程中*关心的内容。课堂管理的焦点就是保证课堂效果，因此处理突发事件时要以这个焦点为目标，不能因意外而跑出了既定轨道。例如：
课堂提问，一学生懒洋洋地站起，眼睛有些迷离，只回答三个字“不知道”。我说：“知道我*不喜欢的是哪个回答吗？”他略有迟疑，还是说了句“不知道”。我笑了笑说：“回答正确，并且希望这是你*后一次说出这个答案。”
学生的表现与回答很明显充满了不耐烦的情绪，作为教师，对学生的如此表现肯定感觉不爽。如果这个时候教师忽略了课堂效果这个焦点目标，任由情绪发泄，那么课堂很可能就会变成教师训斥学生、学生进行辩解的师生对抗战。而在案例中，我没有关注学生为什么“情绪不耐烦”（原因可能有很多，包括历史**问题和家庭问题），而是围绕焦点，积极引导，把学生的思维引导到如何表现上来，既化解了冲突，又没有伤害学生的自尊，保证了课堂教学顺利进行。
有时候“怎么办”比“为什么”更重要，尤其是课堂管理，更需要这种短平快的**处理方法，只要化解了眼前困境、保证效果就是好方法，至于为什么可以留到课后再处理。
（2）有效果比有道理更重要
正因为有效果比有道理更重要，所以教师可以不讲很多道理，而要积极思考处理眼前问题*有效的方法。
很多教师看到学生在课堂上有违纪行为，往往就忍不住停下来给学生上人生课，讲大道理。道理很对，效果很差。学生认为老师婆婆妈妈，浪费了宝贵的课堂时间，那些所谓的大道理更是被学生当作耳旁风一吹而过。
课堂上我发现一个女生把鞋子脱下来，把一双赤脚放在地板上的报纸上。因为天气炎热，学生感觉这样很凉爽；也因为广州人赤脚是一种习惯，她也不感觉不好意思。为了不影响正常的课堂教学，我故意视而不见。课后我写了一个纸条：
××，请不要在教室里赤脚，原因：①这样会影响你女性的形象。②地板很凉，湿气很容易乘虚而入，这样会引发生理性疼痛。注：学校制度也不允许。
课间操之后，我把她叫住，说：“我给你一个秘籍，不要让其他人看。”我看到她打开纸条之后，情不自禁地微微一笑。问题迎刃而解。
如果教师针对学生在教室里赤脚的行为大讲人生道理，如细节决定成败、纪律的重要性等，其实际效果会如何呢？这个学生会认为自己受到了侮辱，进而会憎恨老师，而其他学生会认为老师小题大做并浪费了大家的学习时间。
（3）每个行为背后都有一个正面动机
精神分析学派创始人西格蒙德·弗洛伊德认为：一个人做一些事情，不是为了得到一些乐趣（正面价值），便是为了避开一些痛苦（负面价值）。任何人在任何时间的动机不外这两个。NLP认为：行为背后总存在正面动机。例如：学生考试作弊的行为背后有获取高分的正面动机；学生在课堂上讲话甚至讲一些有“轰动效应”的话，可能背后隐含着“渴望被关注”的正面动机；学生迟交作业可能隐含着“把作业做得更**”的正面动机。如果教师发现了学生错误行为背后的正面动机，那么学生也容易认识到自己的错误并勇于改正。因为当学生行为背后的正面动机被肯定、被接受之后，他的潜意识会感到放松，会有一种被理解的感觉。例如：
一名比较**且担任班干部的女生在一段时间内经常在历史课上睡觉，我询问之后得知，原来该女生认为历史老师不关心她，想通过睡觉这种**的行为来引起历史老师的关注。我肯定了学生的正面动机，又引导她怎样做才能让这个动机更有效，然后我又把学生的行为动机告诉了历史老师，一场师生危机很容易就化解了。过后学生告诉我，原来历史老师那么随和，从此更喜欢历史课了。
因此，教师要通过积极思维找出学生的正面动机，然后相机引导，而不是简单地批评否定。如果教师只是看到学生的错误行为，忽视或否定了其背后的正面动机，甚至给错误的行为贴上负面的人格标签，那么就会激发学生的抗拒心理，造成越沟通矛盾越深、越处理问题越多的局面。
（4）微笑应成为教师的工作表情
在笑容中，微笑*自然大方，*真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。卡耐基说：“行为胜于言论，对人微笑就是向他表明我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见到你。”教师在课堂上保持微笑，既让自己显得自信从容，也容易保持一种良好的心态来应对各种突发事件。微笑也是调整不良情绪的良药，微笑很容易让自己变得心境平和。当教师心情不佳时，请在走进课堂之前先强迫自己微笑3分钟，千万不要让你阴郁的脸色破坏了课堂气氛。当课堂上发生意外时，当我们遇到挑战时，请用微笑来应对，以幽默来化解。
课堂上我检查古诗文名句默写，找了几个学生到黑板上默写。默写完毕，我发现有很多出人意料的错误。我微笑着说：“我需要评一个‘*佳创意奖’，大家说该给谁呢？”班上的学生异口同声地说给刘同学，原因是他把不同的诗句进行了嫁接。我又问：“下面颁发‘*具童心奖’，该给谁呢？”大部分学生说该给陈同学，因为他还保留着不会写字用圆圈代替的习惯。*后我说：“接下来颁发‘*具形象表现奖’。这个就非罗同学莫属了，因为，他把‘思’写成了‘丝’，本来无形的思念让他写得千丝万缕。”全班学生大笑。
这种面带微笑、充满幽默的点评与教师板起面孔、严肃认真的批评相比，哪个效果更好呢？
【沟通实录】
调动课堂气氛 1．追梦不做梦
**节课学生的精神状态一般不太好，所以我上课之前都会先调整学生的学习状态。一般方法就是喊一些励志口号，例如：“我是来追梦的，不是来做梦的。”齐喊三遍，学生精神抖擞。 2．呼吸大法斗瞌睡
上课伊始，有的同学仍然睡意十足。我说“请做三次深呼吸”，然后说“保证自己在课堂上不睡觉的同学坐下”。学生陆续坐下，我说：“这是你们用行动做出的许诺，古人云一言既出……”学生补充道：“驷马难追。”学生立马精神很多，整堂课都在努力与瞌睡做斗争，而不再是和老师?斗争。 3．老师，走好
今天上**节课，这个时候学生往往还停留在早餐后的脑部供氧不足状态，症状就是昏昏欲睡。班长喊“起立”之后，学生向老师问好气若游丝，个个都低着头，有气无力，看不出一点青春的朝气，在如此状态下怎么学习呢？看来我又要“牺牲”一次了。学生说完“老师好”之后我没有立即回礼，而是很庄重地说：“我怎么感觉像来到了殡仪馆，听着同学们喊的‘老师，你好’，感觉像是‘老师，走好’。”（学生大笑）
只要有笑就没有瞌睡，因为笑是瞌睡的天敌。学生也明白了我的意思，下意识地抖了抖肩，挺了挺胸。 4．黑板很有层次感
课前值日生黑板擦得不太干净，和我的要求不符。为了提醒值日生，我对黑板做了点评：“你们看，这黑板擦得多有层次感啊！”全班哄堂大笑。第二节课，黑板就擦得很干净了。

第2版前言 第1版前言 理论篇 第1章 教师语言的基本要素及要求 第2章 教师有效说话的基本要求 第3章 教师语言里有学生的未来 第4章 有助于学生成长的语言 实践篇 第5章 与新生沟通，怎样说才有效 第6章 课堂管理，怎样说才有效 第7章 常规管理，怎样说才有效 一、制度常规，怎样说才有效 二、行为常规，怎样说才有效 第8章 违纪管理，怎样说才有效 一、批评惩罚，怎样说才有效 二、手机管理，怎样说才有效 三、学生早恋，怎样说才有效 第9章 养成教育，怎样说才有效 一、励志教育，怎样说才有效 二、目标教育，怎样说才有效 三、学习指导，怎样说才有效 第10章 化解矛盾，怎样说才有效 一、矛盾是怎样产生的 二、化解学生之间的矛盾，怎样说才有效 三、化解师生矛盾，怎样说才有效 四、化解两代矛盾，怎样说才有效 第11章 心理辅导，怎样说才有效 一、学生有负面情绪，怎样说才有效 二、学生沉默不语，怎样说才有效 三、学生缺乏自信，怎样说才有效 四、学生懒惰，怎样说才有效 五、学生不善交往，怎样说才有效 第12章 与家长沟通，怎样说才有效 一、一般沟通，怎样说才有效 二、家长责难，怎样说才有效 三、家长求助，怎样说才有效 第13章 同事相处，怎样说才有效 一、同事日常相处，怎样说才有效 二、协调科任老师，怎样说才有效