全书共分为6个单元和7个实训任务，内容包括：走进O2O世界、O2O商业营销模式、O2O客户营销、O2O营销中的移动支付、O2O的社会化营销以及O2O与大数据。本书按着“O2O营销理论—O2O物联网技术—O2O实践操作”这一知识体系，从理论与实践方面全视角剖析O2O营销的整个过程，使读者能由表及里、循序渐进地掌握O2O营销的相关的重难点知识。本书内容丰富、案例实用、讲解通俗易懂，适合作为中、高职相关专业的教材，也适合作为广大营销工作者的自学用书。

上篇 理论篇 1单元 走进O2O世界 ………………………………………………………………………01 引导案例: O2O时代的生活 ……………………………………………………………01 1.1 什么是O2O …………………………………………………………………………02 1.2 O2O与传统电子商务的区别 ………………………………………………………03 1.3 O2O模式的消费流程 ………………………………………………………………10 1.4 适合O2O的行业 ……………………………………………………………………10 1.5 O2O的属性、优势、现状及发展方向 ……………………………………………14 2单元 O2O商业营销模式 ……………………………………………………………………19 2.1 O2O营销的模式与基础工具 ………………………………………………………20 2.1.1 O2O营销的四大模式 …………………………………………………………20 2.1.2 O2O营销的四大基础工具 ……………………………………………………21 2.2 O2O引流的新生力量——二维码 …………………………………………………24 2.2.1 什么是二维码 ……………………………………��…………………………24 2.2.2 二维码运营模式分类 …………………………………………………………24 2.2.3 二维码移动营销的价值 ………………………………………………………27 2.3 O2O营销模式与二维码应用案例 …………………………………………………27 2.3.1 星巴克O2O线上营销策略 ……………………………………………………27 2.3.2 微信二维码玩转O2O …………………………………………………………30 2.3.3 防伪溯源二维码 ………………………………………………………………32 2.3.4 二维码在移动票务中的应用 …………………………………………………33 3单元 O2O客户营销 …………………………………………………………………………35 3.1 O2O客户的三种类型 ………………………………………………………………36 3.2 O2O客户递进的四大等级发展方向 ………………………………………………37 3.3 评估O2O商业效率的四大维度 ……………………………………………………38 3.4 LBS在O2O客户营销中的作用 ……………………………………………………40 3.4.1 LBS概述 ………………………………………………………………………40 3.4.2 LBS的含义 ……………………………………………………………………40 3.4.3 LBS的优势 ……………………………………………………………………45 3.4.4 基于LBS的O2O产业价值链与商业模式 …………………………………45 3.4.5 LBS的市场应用细分 …………………………………………………………46 3.5 O2O LBS应用案例 …………………………………………………………………48 4单元 O2O营销中的移动支付 ………………………………………………………………55 4.1 移动支付的发展 ……………………………………………………………………56 4.2 移动支付的优点 ……………………………………………………………………57 4.3 移动支付的基本要素 ………………………………………………………………58 4.4 移动支付的商业模式 ………………………………………………………………59 4.5 移动支付的类型 ……………………………………………………………………61 4.6 移动支付应用案例分析 ……………………………………………………………65 4.6.1 支付宝钱包 ……………………………………………………………………65 4.6.2 打车软件大战 …………………………………………………………………67 5单元 O2O的社会化营销 ……………………………………………………………………69 5.1 社会化营销 …………………………………………………………………………70 5.1.1 什么是社会化营销 ……………………………………………………………70 5.1.2 社会化营销的优点 ……………………………………………………………70 5.1.3 社会化营销的三大要素 ………………………………………………………71 5.1.4 适合社会化营销的企业 ………………………………………………………72 5.1.5 社会化营销的关键 ……………………………………………………………74 5.1.6 O2O与社会化营销的关系 ……………………………………………………75 5.1.7 社会化营销的策略 ……………………………………………………………76 5.1.8 社会化营销的评估指标 ………………………………………………………77 5.1 ………………………………………………………………………………………79 5.2.1 社交网站 ………………………………………………………………………79 5.2.2 微博 ……………………………………………………………………………81 5.2.3 微信 ……………………………………………………………………………81 5.2.4 视频分享——加速品牌传播 …………………………………………………85 6单元 O2O与大数据 …………………………………………………………………………89 6.1 什么是大数据 ………………………………………………………………………90 6.1.1 大数据的起源 …………………………………………………………………90 6.1.2 大数据的定义 …………………………………………………………………91 6.1.3 大数据的结构 …………………………………………………………………92 6.1.4 大数据的特征 …………………………………………………………………93 6.2 大数据的奥秘 ………………………………………………………………………94 6.3 大数据下的云计算 …………………………………………………………………96 6.4 O2O与大数据 ………………………………………………………………………97 6.5 大数据应用案例分析 ………………………………………………………………98 下篇 实训篇 实训任务一 ：打造**的O2O平台 …………………………………………………………105 1.1 O2O营销实训平台概述 ……………………………………………………………105 1.2 服务器端环境配置 …………………………………………………………………106 1.3 SQL数据库安装配置 ………………………………………………………………108 1.4 O2O数据库安装配置 ………………………………………………………………111 1.5 应用服务器配置 ……………………………………………………………………115 1.6 用户注册登录 ………………………………………………………………………120 实训任务二：二维码的管理与应用……………………………………………………………133 2.1 企业二维码 …………………………………………………………………………133 2.2 停车引导 ……………………………………………………………………………139 2.3 邀客宝 ………………………………………………………………………………143 实训任务三：O2O LBS的应用 ………………………………………………………………151 3.1 餐厅管理 ……………………………………………………………………………151 3.2 家政帮 ………………………………………………………………………………164 3.3 商城签到积分推送 …………………………………………………………………169 3.4 特价商品推送 ………………………………………………………………………176 实训任务四：O2O移动支付的应用 …………………………………………………………179 4.1 商店商品信息添加 …………………………………………………………………180 4.2 优惠券 ………………………………………………………………………………186 4.3 拍码购物 ……………………………………………………………………………189 4.4 ME31 POS终端驱动安装与银行卡添加 …………………………………………197 4.5 餐厅收银 ……………………………………………………………………………210 4.6 商店收银 ……………………………………………………………………………215 4.7 收款宝 ………………………………………………………………………………220 实训任务五：O2O社会化营销 ………………………………………………………………225 5.1 积分兑换 ……………………………………………………………………………225 5.2 拍码找小二 …………………………………………………………………………231 实训任务六：二维码云平台—统计分析报表…………………………………………………237 6.1 流量分析 ……………………………………………………………………………237 6.2 客户端分析 …………………………………………………………………………240 6.3 访客结构特征分析 …………………………………………………………………241 6.4 地区访问量分析 ……………………………………………………………………242 6.5 用户位置示意图分析 ………………………………………………………………242 6.6 智能比较 ……………………………………………………………………………243 实训任务七：二维码云平台—统计分析报表（模拟数据） …………………………………245 7.1 流量分析 ……………………………………………………………………………245 7.2