《汽车保险理赔》从汽车保险概述出发，对我国现行的主要汽车保险险种、汽车保险原则、汽车保险条款等进行了详细的讲述；对汽车投保、理赔等有关业务流程给予了介绍，同时对事故现场查勘的程序和方法、事故车辆损伤评定详细的讲解。*后，对消费贷款和分期付款方式所购买的汽车的保险制度进行了介绍。《汽车保险理赔》理论联系实际，在讲解中运用了大量的汽车保险与理赔的实例及照片以辅助大家学习，书中精辟的案例分析能够加深对所学知识的印象。

保险作为社会经济发展的产物，在世界上许多**已经成为国民经济中的重要组成部分。随着社会上道路运输业的发展、汽车的普及，机动车车辆保险已经成为一些保险公司的**大业务。在日常生活中，怎样选择一款适合自己的保险条款、怎样根据客户的需求特点来帮助客户选择一款经济而又实用、够用的保险条款呢？这一章节将带领你从保险的基本知识开始学习，让你懂得什么是保险，什么样的风险可以通过合理的途径转嫁给保险公司等等。
保险离不开危险，危险的存在是人们进行保险的前提条件。在日常生活中，人们往往把危险和风险视作同义词，“危险又称风险”的提法也常见于有关的保险方面的著作中，其实这种提法是有误的。实际上，危险与风险既有联系义有区别，它们是两个不同的概念。
危险是指导致意外损失发生的灾害事故的不确定性，即在特定期间、特定客观情况下，导致损失的事件是否发生、何时发生、损失的范围和程度的不可预见性和不可控制性。它包含两个方面的含义：其一是危险的不确定性；其二是危险事件的发生给人类造成的经济损失的不确定性。而风险是指人们在生产、生活或对某一事项做出决策的过程中，其未来结果的不确定性，包括正面效应和负面效应的不确定性。从经济角度而言，前者为收益，后者为损失。
近几年，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，汽车作为现代化的交通运输工具进入普通家庭已经从梦想变成现实，近几年，尤其是在经济发达的大中城市，汽车保有量大幅攀升，据统计截至2007年底，全国机动车保有量已经达到159 777 589辆。汽车数*的迅速增加，道路交道基础设施的薄弱，交通运输管理的滞后，人们的法制观念不强，导致道路交通事故时有发生，造成人身伤亡和经济损失。据公安机关交通管理部门统计数字现实，2007年，全国共发生道路交通事故327 209起，造成81 649人死亡、380 442人受伤，直接财产损失12亿元。严酷的现实和血的教训使人们认识到汽车保险的重要性。
随着汽车保险市场的不断成熟，保险产品也在不断地变化。2006年7月1日，机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）实施后，商业车险随之变化。2008年2月1日开始实行新版的交强险和商业三者险。新版���强险总的责任限额将从原先的6万元提高至12.2万元，其中死亡伤残赔偿限额上调至11万元。与此同时，42个车型中的16个将进行费率下调……。面对不断变化的车险条款，广大车主怎样才能根据自己的需要选择一款适合自己的保险产品呢？我们的保险业务人员怎样才能为我们的客户量身定做一款合适的业务呢？在理赔过程中怎样才能使客户得到*大利益而又不损害公司的利益呢？这就要求我们非常熟悉地掌握一门新的知识——汽车保险与理赔。
汽车作为现代高新技术于…体的高科技产物，这就要求从事汽车保险与理赔的业务人员不但要懂保险，更要具备汽车方面的专业知泌。也就是说汽车保险与理赔的从业人员需要复合型的专业人才。
《汽车保险理赔》从汽车保险概述出发，对我国现行的主要汽车保险险种、汽车保险原则、汽车保险条款等进行了详细的讲述；对汽车投保、理赔等有关业务流程给予了介绍，同时对事故现场查勘的程序和方法、事故车辆损伤评定详细的讲解。*后，对消费贷款和分期付款方式所购买的汽车的保险制度进行了介绍。
《汽车保险理赔》理论联系实际，在讲解中运用了大量的汽车保险与理赔的实例及照片以辅助大家学习，书中精辟的案例分析能够加深对所学知识的印象。
《汽车保险理赔》可作为高等职业技术学院汽车专业的专业教材或自学用书。本书在编写过程中，得到了天津工程师范学院、山东交通学院等的大力支持，在此深表感谢。
由于编写时间仓促，加上编者水平有限，“书中难免存在错误与不足，恳请广大读者予以批评指正。
程师范学院、山东交通学院等的大力支持，在此深表感谢。
由于编写时间仓促，加上编者水平有限，“书中难免存在错误与不足，恳请广大读
者予以批评指正。

**章 保险基础知识
学习目标
知识要点
**节 风险的组成要素与特点
第二节 风险的分类与管理
第三节 保险的概念与分类
第四节 保险的基本原则
小结
思考题与练习
第二章 汽车保险概述
学习目标
知识要点
**节 汽车保险的发展简述
第二节 汽车保险的含义与作用
第三节 汽车保险的要素与特征
第四节 汽车保险的原则
小结
思考题与练习
第三章 汽车保险合同
学习目标
知识要点
**节 汽车保险合同的概念与特征
第二节 汽车保险合同的内容与形式
第三节 汽车保险合同的解除与变更
第四节 《保险法》对汽车保险合同与保险业务的规定
小结
思考题与练习
第四章 我国汽车保险产品
学习目标
知识要点
**节 机动车交通事故责任强制保险
第二节 家庭自用汽车损失保险条款
第三节 机动车第三者责任保险
第四节 机动车车上人员责任保险
第五节 车辆附加险条款
小结
思考题与练习
第五章 汽车承保实务
学习目标
知识要点
**节 汽车投保实务
第二节 汽车核保实务
第三节 保险单的签发、续保与批改
小结
思考题与练习
第六章 汽车保险理赔实务
学习目标
知识要点
**节 汽车保险理赔概述
第二节 汽车理赔的业务流程
第三节 保险索赔
第四节 汽车理赔工作的监督
小结
思考题与练习
第七章 事故车辆的损失评估
学习目标
知识要点
**节 汽车保险业务的基本原则
第二节 汽车碰撞损失评估
第三节 汽车水灾损失评估
第四节 汽车火灾损失评估
第五节 汽车盗抢损失评估
小结
思考题与练习
第八章 机动车辆消费贷款保证保险简介
学习目标
知识要点
**节 机动车消费贷款
第二节 机动车辆消费贷款保证保险
小结
思考题与练习
附录
一 中华人民共和国保险法
二 道路交通事故处理程序规定
三 某保险公司机动车商业保险费率表
参考文献

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