**章灰度哲学:华为突破巨头封锁的核心奥秘 01 开放、妥协、“灰度”:植根于华为文化的三大主义 ......002 02 注重均衡,保持动态的战略平衡 ......007 03 从崇尚“狼道”竞争到寻求合作、平衡与共赢 ......011 04 为什么说《华为基本法》是华为的*高纲领 ......015 05 华为没有成功,只是在不断成长 ......020 延伸阅读:为什么选择《华为基本法》 ......024 第二章摒弃**管理思维,在黑白之间寻求平衡 06 华为的轮值CEO制度 ......026 07 摒弃**思维,在黑白之间寻求平衡 ......030 08 管理者要有宽文化背景 ......033 09 坚持自我批判和宽以待人相结合 ......036 10 管理不是一蹴而就的,需要经常创新 ......038 延伸阅读:任正非的管理思维与华为的发展 ......040 第三章“铁三角”文化:以客户为**,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗 11 华为文化有什么特色:广谱型文化 ......044 12 华为超越竞争对手的全部秘密:“三个根本保障” ......047 13 以客户为** ......051 14 以奋斗者为本 ......054 15 长期坚持艰苦奋斗 ......058 延伸阅读:“三个根本保障”之间,是如何达成动态均衡的 ......060 第四章企业战略:从崇尚“狼道”进攻到注重均衡发展 16 华为早期崇尚的“狼道”文化 ......064 17 哪些故事让华为的战略思维发生改变 ......067 18 战略聚焦:华为只做一件事,那就是通信制造 ......072 19 均衡发展:华为三大业务领域齐发力 ......076 20 扩张背景下的精细化管理 ......078 延伸阅读:华为的“压强原则” ......081 第五章人才思维:员工值多少钱,自己说了算 21 知本主义:华为人才价值创造体系 ......086 22 *重要的永远不是能力,而是贡献 ......090 23 华为价值分配体系:员工值多少钱,自己说了算 ......092 24 员工培训,人才战略的重中之重 ......096 25 让员工成为行业内的专家:一线员工拥有表决权 ......100 26 末位淘汰制与轮岗制 ......103 27 考核永远只是方式,而不是目的 ......107 延伸阅读:华为蓝血文化与人才管理 ......110 第六章客户服务思维:顾客是企业发展的生命线 28 坚持以客户为**的服务理念 ......118 29 以需求为导向,发挥产品经理的作用 ......122 30 搭建客户服务平台,建立客户档案 ......125 31 *好的服务是将客户升级为合作者 ......127 32 对手也可以变成客户 ......129 延伸阅读:华为的客户关系管理 ......133 第七章市场思维:抓住市场,才能把握机遇 33 任何一家企业都不可能垄断市场 ......136 34 既要做高端也要做低端 ......139 35 机会主义永远都不可取 ......142 36 扩张有利有弊,必须慎重对待 ......144 37 要有坐10年冷板凳的耐心 ......147 延伸阅读:华为的并购史 ......150 第八章国际思维:不做井底之蛙,全新的国际视野 38 国际领先,其实没什么大不了 ......154 39 海外市场,拒绝投机,果断决策才是王道 ......157 40 品牌是企业的生命 ......160 41 只有民族的,才能是世界的 ......164 42 勇于竞争,主动加入国际投标 ......168 43 组建海外人才梯队 ......172 44 拥有核心技术,才能打败对手 ......174 45 充分利用政府的扶持政策 ......170 延伸阅读:华为国际营销人才的培养 ......173 第九章创新思维:让创新成为企业发展的常态 46 一味模仿,企业是不可能长久的 ......178 47 先僵化,后优化,再固化 ......182 48 科研队伍是创新的人才保证 ......187 49 研发投入是创新的资金基础 ......190 50 完善创新驱动机制,打造创新研发体系 ......193 51 理念创新有时候比技术创新更重要 ......196 52 知识产权保护是华为新的课题 ......201 延伸阅读:华为与三星的“战争” ......206 第十章危机思维:华为没有成功,只是在成长 53 惶恐才能生存,偏执才能成功 ......210 54 活下去,永远是硬道理 ......214 55 华为是在不断失败中成长起来的 ......216 56 鲶鱼效应:危机时刻存在 ......222 57 木桶理论:着重解决短板 ......225 58 **的管理者必须具备预见并解决困难的能力 ......228 延伸阅读:华为有“互联网 ”思维吗 ......232 参考文献 ......235 附录 华为大事年表......237