企业若想在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，就需要运用能够有效激励员工的方法，不断提升员工的士气，提高员工的敬业度和忠诚度，促使人才愿意长久地为企业 效力。《激励与绩效》基于经典的激励模型，结合金融行业、零售行业、公共部门以及其他行业的真实案例，解析了代际差异与员工的工作表现及绩效之间的关系，介绍了有效洞察不同层次和不同需求的员工动机的途径，并提供了有效激励员工、减少员工怠工现象、提升员工满意度进而真正提升工作效率和绩效的方法。 《激励与绩效》能够帮助企业管理者，以及人力资源管理人员深入理解准确激励员工的方法，有效降低员工流失率，显著提升员工的绩效，使企业在市场竞争中脱颖而出。

目 录 第1章 激励模式 1 导论 // 2 双因素理论 // 3 两个关键因素和高潜激励因素模型（HPMI）动机测试 // 6 需求层次理论 // 8 小结 // 10 第2章 代际差异 13 导论 // 14 案例研究 // 16 代际差异理论 // 17 代沟神话 // 20 老员工 // 22 追��溯源 // 24 时代背景与环境 // 25 代际差异的HPMI分值 // 27 小结 // 29 第3章 压力的生物学原理 31 导论 // 32 工作压力 // 34 压力的生物学原理 // 38 压力与压力源 // 40 小结与注意事项 // 46 第4章 动机 49 导论 // 50 测试与特征评估 // 50 值得注意的测评细则 // 53 定性研究 // 57 一家成功的测评公司 // 61 就业公平与标准化招聘 // 62 小结 // 69 第5章 沟通 71 导论 // 72 肢体语言 // 73 正式沟通与对话类型 // 78 电子邮件强迫症 // 80 短信等工具 // 83 表情符号、动态图、象形文字 // 85 午餐时的面谈 // 89 错失的机会 // 91 绩效评估与定期检查 // 93 第6章 内在动机 95 导论 // 96 什么是好工作 // 97 工作的动力 // 103 工作的能量或精力 // 105 心流 // 107 如何培养激情、积蓄能量、提高工作效能 // 108 **、外在与内在动机 // 110 小结 // 114 第7章 工作敬业度、组织健康与组织文化 115 导论 // 116 绩效错觉：与现实脱轨 // 118 在家办公的注意事项 // 120 瑞安公司的案例：完全的灵活性 // 123 组织文化 // 126 组织健康 // 128 古怪的选择：行走的会议 // 130 小结 // 131 第8章 外在动机与奖励 133 导论 // 134 从具体到抽象的奖励 // 135 需要 // 141 对名誉的渴望、自恋 // 142 认可与认可计划 // 145 对结果的认知对比 // 147 不同动机导致的产出质量和数量对比 // 150 小结 // 151 第9章 文化与价值观 153 导论 // 154 文化与文化变革 // 154 两个案例 // 158 组织、团队与个人的价值观 // 166 实践案例 // 169 第10章 动机差距的重要性 173 导论 // 174 动机差距 // 174 千禧一代的动机 // 177 小结 // 181 第11章 外包动机 183 导论 // 184 分包案例 // 185 零时工合同 // 186 技术参数 // 188 接班计划例证 // 191 小结 // 193 第12章 黑暗面及破坏性动机 195 导论 // 196 黑帮、邪教和恐怖组织 // 196 有毒组织的手段 // 200 误导性动机 // 201 组织防御机制 // 203 三种黑暗因素与动机 // 206 *优化与自适应黑暗面 // 209 小结 // 210 第13章 *佳实践案例与*差实践案例 213 导论 // 214 警示案例：安然与破坏性组织文化 // 215 *佳实践案例1：G Adventures // 219 *佳实践案例2：瑞安公司 // 221 小结 // 228 致 谢 231 译者序 233