《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》是VeriSM系列的第二本，扩展了*本《数字化转型与创新管理—VeriSM导论》的信息。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》都在强调对整个组织的影响，着重提出将企业战略和组织能力相结合，以消费者为**生产产品和提供服务的概念。《数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用》分为两部分，A部分探讨了数字化转型对组织和人员的影响，以及技术、方法和VeriSM模型实践应用指导。B部分涵盖了来自世界各地的案例研究、访谈和行业观点和实践建议。

1 如何使用本书 . 001 1.1 VeriSM 方法概述 001 1.2 A 部分：1 ～ 18 章 002 1.3 B 部分：19 ～ 29 章 003 1.4 2018 年数字化转型情况调查 .003 PART A 2 数字化转型的情境 . 009 2.1 VeriSM 与数字化转型 . 011 2.2 定义数字化时代 . 011 3 数字化时代和数字化组织 . 013 3.1 什么是数字化组织？ .013 3.2 数字化转型和数字化组织 015 3.3 人与数字化时代 018 3.4 数字化产品和服务 022 3.5 数字化优化与转型的方法 023 3.6 从传统服务到数字化服务 024 3.7 成功的数字化项目的要求 025 3.8 数字化转型的方式 027 3.9 数字化转型对工作方式的影响 031 3.10 数字化转型对结构的影响 034 4 数字化*** . 036 4.1 谁是数字化组织的***？ 036 4.2 数字化思维 .037 4.3 数字化***需要什么技能？ 037 4.4 **文化转型 040 4.5 启动阶段的领导力 040 4.6 持续领导力 .041 4.7 传达“为什么” 041 4.8 数字化可持续性：数字化***指南 .042 5 适应持续的变化 045 5.1 取消层级 .046 5.2 分散决策权 .048 5.3 提供自主权 .050 5.4 员工所有权 .053 5.5 ***需要做什么？ .055 5.6 建立互信 .061 5.7 建立信赖他人的网络 .063 6 协作 . 065 6.1 什么是协作？ 066 6.2 协作行为 .067 6.3 为什么协作很重要？ .069 6.4 组织协作的动力关系 .069 6.5 培养协作文化的收益 .073 6.6 协作实践 .075 6.7 衡量成功 .078 7 知识管理 079 7.1 知识管理定义 079 7.2 数字化时代的知识管理 .080 7.3 知识管理行为 081 7.4 数字化组织中知识管理的目的 081 7.5 知识管理角色和能力 .082 8 成果 . 085 8.1 成果是什么？ 085 8.2 产品与服务的不同之处 .086 8.3 如何定义成果？ 087 8.4 衡量成果 .090 9 转型技术 092 9.1 识别转型的机会 092 9.2 VUCA 的世界观 .096 9.3 创新者的困境 097 9.4 精益创业 .100 9.5 商业创新闭环(BICs) .103 9.6 其他工具和技术 108 10 治理和战略 . 126 10.1 设置场景 .126 10.2 领导力在治理中的重要性 127 10.3 组织组合 .128 10.4 组织组合与其他VeriSM 的组件和活动的关系 129 10.5 治理和战略概述 130 10.6 治理问题 .133 11 VeriSM 描述 149 11.1 概览 149 11.2 VeriSM 揭秘：全视图151 11.3 VeriSM 应用：FireCloud Health 案例研究 152 12 管理网格. 154 12.1 管理网格是什么？ .154 12.2 如何使用管理网格？ .155 12.3 创建管理网格的当前视图：什么是可用的？ .157 12.4 VeriSM 揭秘：组织网格 166 12.5 VeriSM 应用：FCH 组织网格 167 13 定义：批准 . 169 13.1 选择空间 .169 13.2 机会组合 172 13.3 运行—增长—变革 .173 13.4 VeriSM 揭秘：审批决策的工具 .174 13.5 VeriSM 应用：FCH 可穿戴健康项目审批 175 14 定义：需求 . 176 14.1 牢记消费者的重要性 .178 14.2 需求介绍 .178 14.3 收集需求 .182 14.4 需求分析与协定 .185 14.5 选择管理实践和技术 .190 14.6 结论：管理需求 193 14.7 VeriSM 揭秘：需求 .195 14.8 VeriSM 应用：FCH 需求 196 15 定义：分析差距 . 198 15.1 执行差距分析 198 15.2 执行差距分析的步骤 .199 15.3 分析和管理差距的技术 .200 15.4 结论：差距分析 203 15.5 VeriSM 揭秘：解释差距 203 15.6 VeriSM 应用：FCH 差距 204 16 定义：弥补差距 . 207 16.1 采购选项 .208 16.2 VeriSM 揭秘：采购协议 210 16.3 VeriSM 应用：FCH 采购 210 17 VeriSM 生产、提供和响应阶段 211 17.1 生产 212 17.2 提供 215 17.3 响应 217 18 创建一个VeriSM 案例 218 PART B 19 VeriSM 的早期采用者 225 19.1 6point6 云网关.225 19.2 中信科技：利用VeriSM 支持数字化转型 .228 19.3 KABU.COM 证券股份有限公司 233 20 案例研究：数字化转型—药明康德和ANONCORP 240 20.1 药明康德 .240 20.2 ANONCORP 242 21 案例研究：公共部门数字化转型—艾尔斯伯里谷区议会 245 21.1 引言 245 21.2 历史和情境 245 21.3 转型 245 21.4 组织与人员转型 248 21.5 未来计划 .250 22 案例研究：数字化组织—Sky Betting and Gaming . 251 23 现实观点：对杰克·比施关于技术业务管理的专访 254 24 现实观点：对OCM 专家凯伦·费里斯的专访 . 260 25 现实观点：数字化转型和就业市场 266 25.1 就业市场概况 266 25.2 数字化策略 267 25.3 **数字官/ **技术官/ **信息官的期望薪酬268 25.4 数字化转型所需的领导力和技能 .268 25.5 员工需要什么？ 269 25.6 **数字官和团队的角色 269 25.7 数字化转型及其对就业市场的影响 .269 25.8 总结 270 26 现实观点：Ivanti,ServiceNow 与Marval 271 26.1 Ivanti .271 26.2 ServiceNow 273 26.3 Marval .276 27 现实案例：数字化优化—Hippo Digital/Kidz Klub Leeds . 278 27.1 要解决的问题 278 27.2 设计冲刺准备 278 27.3 设计冲刺社区方法 .280 27.4 与Kidz Klub 的合作 281 28 现实案例：数字化设计—Hippo Digital . 282 28.1 Hippo Digital: 打造正确的东西282 28.2 什么是数字化设计？ .282 28.3 什么是设计思维？ .282 28.4 关于用户和满足他们的需求 283 28.5 什么是用户旅程？ .284 28.6 交付设计思维 284 28.7 设计技术 .285 28.8 关于团队 .285 28.9 工具 .286 28.10 在整个组织中应用设计思维 287 29 现实案例：自动化管理网格—Sollertis Convergence . 288 29.1 什么是Sollertis Convergence ？ .288 29.2 成果和组织组合 289 29.3 当前状态的管理网格 289 29.4 理念和转型的管理网格 .291 29.5 链接到项目组合、项目和开发 292 附录 . 294 附录A VeriSM 的准备工作 .294 附录B FCH 案例研究 295 附录C 管理实践是如何演进的 .300 附录D 管理实践信息 .306 附录E 敏捷需求 .319 附录F 战略性采购步骤.323 附录G 术语表 325 附录H EXIN VeriSM 专业级认证考试大纲和样题及答案解析 334