为了充分体现“与时俱进、精益求精”的写作理念,笔者对本书进行了适时修订,在第二版的基础上,新增加了第九章“互联网金融与营销创新”的内容,对其他章节也进行了修改与补充,力求强化基本概念、相关原理与案例分析“三位一体、相辅相成、圆融互补”的逻辑架构,进一步凸显“理论简明、内容扼要、结构精干、凝练实用”的写作特色。 在此次新修订,除了内容上的更新、行文上的完善之外,笔者在每章后依旧保持了独具匠心、别具特色的“情境案例解析”单元,由于其表述形式图文并茂,更为贴近现实生活,因而会使读者有身临其境之感,引导读者在轻松阅读的过程中,更好地理解知识、掌握原理、领会方法,进而达到体验式学习的良好效果。 总之,本书既可作为高等学校金融投资、工商管理等专业的教材,亦可供广大经济、管理工作者自学时阅读、参考。同时,本书理论阐述深入浅出、案例分析生动鲜活,是广大金融企业与机构开展营销实务培训的良好教材。

第 一章金融营销导论 1 学习目标 1 第 一节金融营销的基本含义 1 第二节金融营销的基本任务与作用 14 第三节金融营销的演变历程 19 第四节金融营销在我国的兴起 35 【经典案例评析】招商银行与“财富立方” 37 【情境案例解析】银行的香卡营销 39 本章小结 40 关键概念 41 思考与应用 41 第二章金融营销环境分析 42 学习目标 42 第 一节金融营销环境分析概述 42 第二节金融营销的宏观环境分析 44 第三节金融营销的中观环境分析 52 第四节金融营销的微观环境分析 59 第五节金融企业对环境机会��威胁的评估与对策 60 【经典案例评析】荷兰合作银行进驻中国市场 62 【情境案例解析】私人银行的独特滋味 65 本章小结 67 关键概念 67 思考与应用 67 第三章金融营销中的客户行为 68 学习目标 68 第 一节金融客户的含义与分类 68 第二节金融客户行为的影响因素 72 第三节金融客户行为的决策过程 84 【经典案例评析】光大银行与“全程通,通全程”营销 89 【情境案例解析】银行的客户体验 91 本章小结 92 关键概念 92 思考与应用 92 第四章金融市场细分与定位 93 学习目标 93 第 一节金融市场概述 93 第二节金融市场细分 101 第三节金融市场定位 114 【经典案例评析】深圳发展银行与“池融资”产品营销 119 【情境案例解析】信用卡营销的神奇灵感 123 本章小结 124 关键概念 125 思考与应用 125 第五章金融营销计划、组织与战略 126 学习目标 126 第 一节金融营销计划的编制与执行 126 第二节金融营销组织的发展与控制 137 第三节金融营销战略的分类与实施 154 【经典案例评析】交通银行的“缴税通”金融产品营销 171 【情境案例解析】营销创意的台前幕后 173 本章小结 174 关键概念 175 思考与应用 175 第六章金融市场调查与营销预测 176 学习目标 176 第 一节金融市场调查概述 176 第二节金融市场调查内容 179 第三节金融市场营销预测 183 【经典案例评析】中国建设银行的“民本通达”系列产品营销 186 【情境案例解析】奇妙的微博营销 191 本章小结 192 关键概念 193 思考与应用 193 第七章金融产品与营销策略 194 学习目标 194 第 一节金融产品概述 194 第二节金融产品开发策略 198 第三节金融产品定价策略 209 第四节金融产品分销策略 218 第五节金融产品促销策略 224 【经典案例评析】中国农业银行的“行云·现金管理”营销 240 【情境案例解析】大学生理财之友 243 本章小结 245 关键概念 245 思考与应用 246 第八章金融营销与风险管理 247 学习目标 247 第 一节金融产品风险和金融企业风险 247 第二节金融企业营销风险管理的目标与内容 252 第三节金融产品风险的危害、测量及处理 256 【经典案例评析】中国建设银行的“乾元”中小企业信托贷款集合型 理财产品营销 260 【情境案例解析】“商贷通”巧解小微企业融资难题 264 本章小结 265 关键概念 265 思考与应用 265 第九章互联网金融与营销创新 266 学习目标 266 第 一节互联网金融的基本含义 266 第二节互联网金融的六大模式 272 第三节互联网金融的营销创新 281 【经典案例评析】“余额宝”成长记 287 【情境案例解析】“蚂蚁借贷”服务卖家 288 本章小结 290 关键概念 290 思考与应用 290 第十章移动金融与营销新趋势 291 学习目标 291 第 一节移动金融与营销新理念 291 第二节移动金融与营销新环境 296 第三节移动金融与营销新模式 298 【经典案例评析】京东金融——以数字科技创造美好信用生活 303 【情境案例解析】招商银行“App 时代”的进化史 305 本章小结 307 关键概念 307 思考与应用 307 参考文献 308