本书中摒弃了枯燥的理论，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，以期能够给读者呈现一个完整的“赋能营销”体系：从战略赋能营销及赋能营销工业化说起，讲述了企业如何通过战略赋能营销，实现持续盈利；如何构建营销工业化体系，通过营销工业化体系赋能于人，实现“人能”营销；如何赋能组织成员从线性成长变成指数级成长；如何打造人才流水线，批量化复制营销人才。 通过这套体系，我希望能够帮助中国的成长型企业掌握科学的营销方法，建立科学的营销体系，让营销旗开得胜，让业绩蒸蒸日上，让天下没有难做的营销！

赋能营销 开篇 赋能，让平凡人做非凡事 我们正处于一个充满VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的时代，企业运营和组织管理方式面临着巨大的挑战。过去，很多企业追求“能人”的制衡管理，喜欢依靠一个或几个“能人”来运作一家企业。但是，随着企业的发展壮大，依赖“能人”的运营模式风险也就越大。对于初创期企业来说，单打独斗的“英雄主义”似乎是**团队的精神食粮，然而，支撑一家成功企业**、有序运营的，绝不仅仅是依赖一个无所不能的“能人”，而是应该建立一个赋能型的组织实现“人能”。
VUCA时代下的组织赋能之道 1.从依赖“能人”到实现“人能” 我们正处于一个充满VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的时代，企业运营和组织管理方式面临着巨大的挑战。复杂的外部环境意味��企业赢得竞争、获得成功的各种影响因素彼此更加相关，环境因素的微小变化都有可能导致结果的改变。 这些环境变化意味着“高高在上”的管理者们不太可能立刻、全面地感受到各种市场要素的变化，从而快速作出正确决策。这就要求组织必须有超越传统的运作方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境做出更快速的反应；对内又必须能够持续激发员工的内在动力和潜能，才能及时、有效地以、的方式满足客户需求，创造客户价值。在这样的背景下，要想走得更远、更好，组织必须进行赋能。 “赋能”，顾名思义，就是赋予某人或某物某种能力和能量，通俗来讲就是，你本身不能，但我使你能。“赋能”这个词用在管理学中，是指企业由上而下地释放权利，尤其是员工们自主工作的权利，从而通过去**化的方式驱动企业组织扁平化，限度地发挥个人智慧和潜能。 我们应该明白，企业的发展是一个群策群力的过程，单单依靠某个“大拿”或者“能人”是远远不够的，因为个体的智慧总是有局限性的。只有激发团队的智慧，才是推动企业组织创新变革、业务快速迭代、全面提升企业竞争力的重要途径。过去，很多企业追求“能人”的制衡管理，喜欢依靠一个或几个“能人”来运作一家企业。但是，随着企业的发展壮大，依赖“能人”运营模式的风险也会增大。对于初创期企业来说，单打独斗的“英雄主义”似乎是**团队的精神食粮，然而，支撑一家成功企业**、有序运营的，绝不仅仅是依赖一个无所不能的“能人”，而是应该建立一个赋能型的组织，实现“人能”。 华为是全球通信产业的龙头企业，也是中国成功的公司之一，在强大的创新技术背后，华为的营销能力同样令人惊叹。 其实华为早期的基础很薄弱，当时客户对华为的评价是：华为有**的市场能力、三流的产品。任正非也自嘲说：“华为的产品不是好的。那又怎么样呢？我能让客户选我而不选你，就是我的核心竞争力。” 早在1995年，任正非就提出，华为的市场部要转变销售思想，树立战略营销思想，贯彻全面客户服务意识，营销能力建设要实现从观念到组织的五个转变：公关到策划的转变、推销到营销的转变、孤军作战到团队作战的转变、小市场到大市场的转变、产品营销到战略营销的转变。可见，华为在那时便已经意识到营销体系建设的战略意义。 华为营销体系的能力究竟强在哪里？ 华为营销能力的强大之处在于，它是一个系统性的能力，而非个体能力。这是很多公司想学习和模仿的，他们也尝试过很多方法，比如猎头挖走华为的销售精英、学习华为的销售管理工具与方法，但大多都不成功。很多人离开华为的土壤之后，就好像失去了神话的光环，发挥不出想象当中那么强悍的战斗力了。 中国俗话讲：“铁打的营盘，流水的兵。”任何员工都可能会离开，一个企业长期可持续发展的营盘是什么呢？那就是构建不依赖于“能人”的可持续运转的管理体系，通过打造赋能型组织，构建赋能型平台，用确定的管理规则来驾驭未来不确定的市场。 另外，华为自成立起，就开始提倡群体奋斗和集体英雄主义精神。在华为的发展过程中，尽管出现过不少英雄式“能人”，但终靠的还是所有华为人的共同奋斗。在这一点上，华为从来未改变过。在任正非看来，华为只有坚持走群体奋斗的道路，才能让华为持续发展下去。可以说，群体奋斗如今已经是华为文化中非常重要的一部分。 华为的群狼战术就是群体奋斗的一种体现。从寻找机会、发现目标到战术策略制定、行动方案部署，再到后实际执行，无一不体现了群体奋斗的特点。曾经有友商感慨，华为员工的个人素质并不突出，甚至有的员工不一定能进他们公司，但华为通过赋能训练把他们打造得很好，形成了一个强有力的整体。

Part1 开篇 1.从依赖“能人”到实现“人能”?/?2 2.构建赋能型平台，打造赋能型组织?/?5 3.建立人才复制体系，赋能人才加速成长?/?10 Part2 谋略篇 1.持续增长的奥秘?/?16 2.不符合科学的战略，何谈持续增长?/?17 3.走出荒谬的成功逻辑，建立真正的科学原点?/?20 4C战略赋能营销，构建不战而胜的营销体系 5.战略赋能营销，让企业不战而胜?/?33 6.营销与销售：产品好卖，卖好产品?/?40 Part3 落地篇 F1接触（Face to Face） 1.接触是创造客户价值的起点，没有接触就没有成交?/?58 2.接触的专业水平越高，营销水平就越高?/?64 3.一定是团队专业化接触而非个人接触?/?69 4.落地销售漏斗工具，赋能团队提升赢单率?/?70 5.凡事预则立，赋能团队为成功而准备?/?78 6.赋能“四人心态”，让问题客户不再是问题?/?87 7.目标客户开发五大实战技法，让业绩倍增不是梦?/?102 8.想要提升接触效率，先要学会赢得客户信任?/?112 F2投资（Future Investment） 1.顾问式营销九大法则，让客户从“消费”变成“投资” ?/?122 2.“攻心四问”，让客户从“要我买”变成“我要买” ?/?129 3.“攻心四述”，让客户从“太贵了”变成“太值了”?/?139 4.四大策略化解客户异议，让“拒绝”变为“成交”的开始?/?150 5.十八式成交法，让临门一脚弹无虚发?/?166 F3感恩回馈（Feedback） 1.从“流量思维”到“**用户思维”?/?187 2.七大策略赢得客户忠诚，让客户不止于满意?/?191 3.“感恩回馈”赋能营销服务，让品牌值得客户忠诚?/?198 4.客户关系管理四步法，让“头回客”变成“回头客”?/?202 5.客户期望值管理六大原则，让超越客户预期落地?/?210 6.超越客户预期四大策略，让品牌有口皆碑?/?215 7.**服务弥补六步法，让“摇头客”也能变成“回头客”?/?220 8.客户转介绍八步法，让“回头客”变成“带头客”?/?226 F4分享与共享(Fun Share) 1.分享与共享，让知识管理赋能组织创新发展?/?233 2.“分享与共享”六大落地措施，让知识管理不再是空谈?/?237 3.“成长分享会”四步法，赋能组织成员从线性成长变成指数级成长?/?245 F5一定要成功（Forced to Success） 1.“导师制落地”四步法，打造企业内部人才“造血”机制?/?249 2.工业化赋能训练，四阶打造人才流水线?/?257 3.“赋能式激励”四大法则，让员工从“要我干”变成“我要干”?/?264 评价与体验 /275