需要(needs)如同飞翔在空中的一群小鸟,它们千姿百态,变化多端,而欲望(wants)则是归宿的鸟巢。抓住需求,并不是忙碌不停地去追逐一只只小鸟,而是要抓住鸟窝,抓住诞生需求的根源。真正成功的生意,不是简单地满足客户显性的需要,而是满足了客户隐藏在内心的欲望。 “刚需和痛点”很有诱惑力,但并不是创业的必要条件。人的天性,例如爱、爱美、懒惰、玩乐、享受等,催生了长久需求和无限商机。用于满足天性需求的商品,通常会给消费者带来快乐和幸福感,因而会被重复地、持久地消费。天性需求不会转瞬即逝,给创业者留出了足够长的时间,可以沉下心来打磨好产品。 产品设计者要思考如何更好地“触发爱和彰显爱”,因为人人都有“爱和被爱”的强烈愿望,爱要表现出来。能够“触发爱和彰显爱”的产品和服务,会快速地打动消费者。 人对美有强烈持久的需求���愿意付出高昂的代价。主要体现在三方面:把自己或亲人变得更美;占有美的东西;欣赏美的东西。美能够使商品大幅度增值。 懒惰,表面上看起来是个贬义词,实则蕴藏了勤劳的动机。很多聪明人为了享受懒惰,挖空心思、绞尽脑汁、百折不挠地搞创造发明,推动社会快速发展。 玩是人类得到快乐的容易、普遍的方式之一,是极高频的需求。少年儿童很需要运动玩乐,家长愿意花钱,需求真实而巨大。 当卖方提供“客户内心喜欢、平常不太容易得到”的产品和服务时,客户愿意多花钱、多花精力得到它,而且觉得值,于是产生了物质享受或精神享受。能让客户获得享受感觉的商品,会让客户赞美、向往和思念。