必修课1 领悟快乐工作的真谛
选择自己的工作态度
无论在什么地方工作,员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时,也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。态度越积极,决心就越大,对工作投入的心血越多,从工作中获得的回报也就越多。
——比尔.盖茨
在竞争激烈的现代职场中,有些人在众人之中脱颖而出,有着**的成就,成为时代的精英;而有些人在职场中却无人问津,他们碌碌无为、平平庸庸、辛辛苦苦地度过自己的一生,是什么造成他们之间如此大的差距呢?家庭出身?专业知识?其实都不是,决定一个人**与否的关键因素是他对待工作的态度,你选择什么样的态度对待自己的工作就决定了有什么样的人生。
从玛丽·简**次走进派克街鱼市开始,她就常常听到关于“选择”的话题。人们提到这个词的频率之高令她震惊。鱼贩们总是谈到自己在工作中的选择——他们选择快乐地度过每**。
有**,她找到了那个快乐的鱼贩朗尼并和他交谈了起来。朗尼为她讲述了鱼市**的例行工作之后,玛丽·简觉得鱼贩们的工作其实非常单调乏味,正因为如此,他们那种快乐的工作态度更令人惊奇。朗尼对此有着切身的体验。他谈道:“我和我的同伴们都很清楚,我们每天来到鱼市,同时也带来了自己对待工作的态度。我们可以闷闷不乐,无精打采地度过**;我们也可以带着不满的态度,毫无耐心地去对待同事和顾客。但是如果我们带着阳光、带着幽默、带着愉快的心情上班,我们就会拥有美好的**。我们可以选择**的时光怎样度过。我们花了大量的时间来谈论这种选择,*终达成共识:只要我们工作**,*好还是让这**过得快乐。
“事实上,我们为自己的选择而兴奋不已,我们也决定要让派克街鱼市场扬名世界。在世界上**的地方,度过**总要比在平凡的地方度过**更快乐。你会明白我的意思,在寒冷、潮湿、腥臭、污浊的鱼市场工作并不舒服,但我们可以选择对待工作的态度。”
玛丽·简被朗尼的话深深感动,她知道了一个深刻的道理:
你可以选择采用什么方式工作,即使你无法选择工作本身。这就是我们从世界上***的派克街鱼市场中得到的*宝贵的经验。我们可以选择自己对待工作的态度。
其实,对我们每个人来说,有时工作本身是无法选择的,除非辞职。但是如果你有责任心并且考虑到其他因素,也许频繁地变换工作并不是一个明智的选择。而从另一个方面来讲,你却总是有机会选择自己的工作态度。
比尔-盖茨曾经说过:“无论在什么地方工作,员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时,也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为,决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。态度越积极,决心就越大,对工作投入的心血越多,从工作中获得的回报也就越多。”态度的力量是神奇的,它胜过一个人的��力,主宰了一个人的成败,并*终决定一个人所能达到的人生高度。
有一位通用汽车公司的推销员,他在接受培训后,端正了自己的工作态度,制定了1个特殊的目标——获奖。要想做到这一点,他至少要在1周内销出100份订单。
到了那一周星期五的晚上,他已经成功地销售了80份订单,离目标还差20份。于是,他下定决心:什么也不能阻止我达到目标,只要我相信心中设定的目标,我就能用积极的心态去完成它。虽然他那一组的另一位销售人员在星期五就结束了一周的工作,他却在星期六的早晨又回到了工作岗位上。
到了下午3点钟,他还没有做成任何一笔买卖。在培训期间他曾受过这样的教育:交易可能发生在销售员的态度而非在销售员的希望上。这时,他记起了卡内基先生的激励警句,满怀信心地把它重复了5次——“我觉得我健康,我觉得我很愉快,我觉得我会大有所为!”大约在那天下午5点钟,他做成了3笔生意,这时离他的目标100份订单,还差17份。
到了晚上,他终于做成了20笔生意,达到了自己所设定的目标,并获得了奖励。此后,他的工作就在这样的积极态度下,伴随着这样一个又一个目标的实现而走向成功。他就是伟大的推销员乔·吉拉德。
这个世界上几乎所有成就伟大事业的人,都拥有着一种积极的、建设性的工作态度。
作为一种职业态度,热爱本职工作是各行各业职业道德的基本要求,也是成就个人理想的基本要求。如果一个人连他自己所从事的本职工作都不热爱,那么他就不可能敬业,也不会自觉地去钻研本职业务,这样,他的工作质量和效率也就不可能提高。尤其当一个人面临的是那种环境艰苦、劳累、单调而且重复性大的工作时,更是如此。但是,这一切都可以通过选择并改变自身的态度来改变,当一个人能够更好地适应自己的工作,一切也就变得有意义起来。
工作本身没有贵贱之分,但是对待工作的态度却有好坏之别。所有正当合法的工作都是值得尊敬的,只要你努力地劳动和创造,就没有人能够贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。
也许你的工作看起来并不高雅,工作环境也不尽如人意,工作成果一时得不到社会的承认,但是,请不要忽视这样一个事实:有用才是伟大的真正尺度。在许多人眼中,公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士,其中一些人甚至愿意忍受漫长的等待,就是为了去谋求一个“体面”的职位。但是,在同样的时间内他完全可以通过自身的努力,在现实的工作中找到自己的位置,发现自己的价值。
选择你的工作态度——如果你总是往坏处看,就会发现生活一无是处。反之,你就会觉得生活满是精彩。当你选择了积极乐观的工作态度和生活态度,你心目中*美好的愿望就有可能成为现实,而机遇也会不期而至。如果你发现自己目前的生活态度并非你想要的,你所要做的便是重新进行选择。
【员工启示】
工作有三百六十行,而我们却往往这山望着那山高。总觉得自己的付出与回报不成正比,羡慕着其他行业、其他岗位的工作。如果哪天真的让我们去从事那些我们羡慕的工作,我们就会发现那份工作本身也并没有想象的那样简单与光鲜。
所以,现在*重要的是要端正我们的工作态度,努力认真工作,而不是总想着跳槽。这样才能真正地在一个岗位上做出一番成绩。相反,那种三天两头跳槽的员工*后只能一无所得。
把工作看做娱乐
如果一个人不能从他的工作中找出点“罗曼蒂克”来,这不能怪罪工作本身,而只能归咎于做这项工作的人。
——安德鲁·卡内基
把工作看做娱乐,就能以工作为消遣。在实际中很多人正是这样做的。请记住劳动和娱乐的不同就在于思想准备不同。娱乐是乐趣,而劳动则是“必做”的,假如你是职业足球运动员,如果把注意力放在娱乐上,你就可以和业余球员一样更加地投入比赛。这里不是说比赛本身不重要,而是不要把全部精力集中到比赛结果这个“赌注”上,而忘记了踢球本身就是娱乐。常常是忘记了“比赛”,获胜的机会才更大。
把工作看做娱乐、快乐工作是世界500强企业所推崇的*佳工作状态,**的管理造就快乐的员工,**的员工必定快乐地工作。
鱼贩们从事的是一种很容易使人感到乏味而且平庸的工作。但是他们选择了制造快乐的工作方式,并时时创造出人意料的效果。他们会恶作剧地看一眼自己的顾客,然后对他们说:“别光看热闹,你也逗逗我!”每一个鱼贩都好似鱼市的主人。他们是一个工作团队,没有人会消极地等着别人告诉他该做什么。他们会不断尝试新的方法为自己的顾客服务。
鱼贩们知道“娱乐”可以激发创造力。以前,顾客挑选好自己要买的鱼以后,鱼贩们总是不厌其烦地完成同样的程序——从柜台后面走出来,拿起鱼,然后原路返回,将鱼包裹妥当,*后用收银机结账。但是有**他们做了一件不同以往的事:一个鱼贩把一条鲑鱼从案板上空抛给他的同伴。就这么简单!一种新的行为艺术在他们的手上诞生了,而且由于减少了在柜台间来回走动的时间,工作效率也大大提高了。
玛丽也从鱼市上体验到了“娱乐”的魅力。
她总也无法忘记那一次在鱼市上看见的情景,成年人利用休息时间把鱼市变成了游戏场,大家抛鱼玩、相互开玩笑,顾客也大声叫喊着下订单,声音一浪高于一浪。整个现场让人情绪激动。
朗尼对此的解释是:“你看到的可能是鱼贩们的玩闹,其实我们有着自己的目标。头一秒我们会晃着鱼的脑袋和顾客开玩笑,但当顾客决定采购一大单的时候,我们就会完全投入自己的工作。不知不觉中,**的时光就这样溜走了,而我们摊上的鱼也被顾客‘钓’走了很多。”
其实,派克街鱼贩们把工作当做娱乐实际上就是快乐工作。特别是当我们选择用一种愉快的、自觉自愿的态度去完成艰巨的任务时,就能得到更多的快乐。“娱乐”不仅仅是一种乐趣,它更是一种心境的体现。它为我们手头进行的工作注入新的活力,同时激发出我们的创造力。
刚做旋车工的萨姆尔·沃克莱日复一日的工作就是旋螺丝钉,看着那一大堆等待他去旋车的螺丝钉,萨姆尔·沃克莱满腹牢骚,心想自己干什么不好,为什么偏偏来旋螺丝钉呢?
他想过找老板调换工作,甚至想过辞职,但都行不通,*后他考虑能不能找到一个积极的办法,使单调乏味的工作变得有趣起来。于是,他和工友商量开展比赛,看谁做得快。工友们欣然接受了他的建议。
这个办法果然有效,他们工作起来再也不像以前那样乏味了,而且效率也大为提高。不久,他们就被提拔到新的工作岗位。后来,沃克莱成了**的鲍耳文火车制造厂的厂长。
这种快乐的理念能够使我们的工作充满乐趣,进而也使我们的整个生活充满活力,虽然它不能调动我们****的积极性,但它却会给你提供向美好的未来前进的可能性。
多恩·默力是凤凰城霍尼威尔卫星系统生产工程部的主管。多恩的同事们戏称她为“表现提升计划女王”。
当多恩在8月推广项目时,在办公室里举办了一个“新年晚会”。晚会上,她向大家提供充足的喇叭、宴会帽,还有一个新年蛋糕。“我在订这个新年蛋糕的时候,那个面包房的女店员觉得我是个彻头彻尾的怪人。”多恩回忆道,“我带来了塑料香槟杯,并往里面灌上了姜味汽水。大家都为工作周期的缩减而相互祝酒。因为是在8月的凤凰城,我的同事们都顺理成章地认为这闷热的天气可能会惹恼我的。但是,你知道,有时候你的老板看上去有点愚蠢倒也不错。因为那可以使大家都能说说笑笑地放松下来。我们的新年欢庆活动成功地帮助我的团队放松了下来,恢复了体力,并且准备好以更大的精力继续投入到这个项目中去。”
每一次多恩小组重新设计出更有效率的生产流程方案时,她总会在大墙历上注出为公司省去的时日。随着墙历上日子的流逝,每当到了节假日,她总要确保整个公司能停下脚步来欢庆一番。
“8月里我们庆祝情人节时,我为每个员工度身撰写了小贺卡送给他们。我事先准备好所有的卡片,所以,在节日到来时,不至于措手不及。我本人始终坚信,对于员工总要适时给予关注。我还打算送给每个人几块‘好时’巧克力。有些团队成员不吃这些巧克力,而是把它们摆放在办公室中作为纪念,因为他们珍视团队工作中的每一项成功,并以此为荣。”
在9月复活节时,多恩则会发放果酱豆来庆祝。在“春日**天”中,她会为小组成员们举办一个午餐会,还发给每个人一套经典的垒球卡片。在“夏日**天”活动中,她会举办一个此萨晚会,分发一些印有公司标志——霍尼威尔图案的太阳镜。
在多恩实行该项目的两个月中,她的员工们庆祝节日的次数,相当于平时两年节日的总数。而霍尼威尔的送货准点率也由原来的75%增加到了87%。
从这个案例中我们可以总结出:是否能够把工作、生活看做是一种享受,从而在其中感受到幸福和快乐,这完全取决于你怎样去对待你所从事的工作和你所面临的生活。当你在完成领导交给你的一项任务时,只有全身心投入,只有千方百计地想办法做好,才能在工作中感知到享受。当然,聪明的人总会想方设法在自己的工作中找出乐趣,因为快乐是需要你自己用心去发掘的。
快乐心态可以使我们放宽心胸来看待许多事情,而不太计较得失,没有“必须怎么样”的迫切感和压力,往往就是这样的心态给我们带来运气。
诚如安德鲁·卡内基所言:“如果一个人不能从他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来,这不能怪罪工作本身,而只能归咎于做这项工作的人。”
作为一名员工应该学会从工作中获得乐趣,即在苦中亦能寻乐,那将是你人生成功的又一秘诀。心中充满快乐时,自然感到身边的工作也有乐趣,终日自怨自艾,只是无益的自寻烦恼。
员工启示
作为员工,要把工作当成一种乐趣并不是一件容易的事。现在,对于我们大多数员工来说工作还是一种谋生的手段。这是因为我们意识里就把它当做谋生的手段。
从今天起,不要再为谋生而工作。想想我们自己的工作有什么价值,我们的工作给这个世界带来了怎样的影响。做这份工作之前和做这份工作之后,我们自身的能力得到了哪方面的提高。把这些问题想明白后,我们就会喜欢上自己的工作。因为正是我们的工作,让我们实现了自己的人生价值。我们的工作无论多小都是有意义的。当我们全身心地投入工作时,我们就好像在和自己的工作进行交流,可以在工作中学到更多的东西。工作就是这样一种东西,你对它越好,它对你回报越大。
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