《一本书读懂企业管理与运营》是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节,全面、细致、通俗却不失逻辑的方式,阐述了管理者如何科学严谨地管理企业,从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读,该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂,结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述,增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义,同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。

章 预见未来——好的企业必定有**的发展战略 一名出色的企业管理者必须要有战略性眼光,能够站在未来看现在,站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。可以说,只有拥有战略性眼光,企业才能有正确的前进方向,才能有强大的竞争力并且可持续发展。相反,如果企业管理者没有战略性眼光,或制订了不合理的发展战略,那么企业很容易陷入困境或被淘汰。 01 谁拥有**的战略眼光,谁就能走得更远 现代社会竞争激烈,企业间的竞争更是异常残酷,可以说稍有不慎,企业就可能面临被淘汰的危险。所以说,企业管理者必须看得远一些,远一些,再远一些。这就如同开车一样,只有打开远光灯,才能为企���的前进与发展照亮道路,才能走得更远、更稳。 如何看得更远?很简单,管理者必须要有战略性眼光,站在未来看现在,站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。战略性眼光包括洞察力、判断力和思维力。 有了战略性眼光,企业就有了正确的前进方向,就能够获得强大的竞争力并且可持续发展。如果管理者没有战略性眼光,或制订了不合理的发展战略,那么企业就很可能陷入困境或被淘汰。 刘强是一家印刷厂的创始人兼管理者,他曾经是一家**印刷企业的技术主任,具有丰富的技术和管理经验,于是雄心勃勃地开始了自己的创业之路。 因为有闯劲,有人脉,企业很快走上了正轨,在行业内也站稳了脚跟。这家印刷厂有好几家稳定客户,包括当地几家**可观的报纸和杂志,所以企业发展很稳定,收益也相当不错。 以前的报纸印刷,主要采用的是黑白印刷技术,使用的是较为普通的印刷设备。这种设备稳定性很好,操作也很简单,工人只要经过简单的培训,很快就能上手。刘强又是印刷方面的专家,所以对于企业的发展很有信心,他认为只要有了稳定的客户,那么企业发展就不会有问题。 可是好景不长,两年过后,企业发展就遇到了瓶颈。首先就是技术的落后。随着经济的发展,简单的黑白报纸早已无法满足广大读者多元化的需求。为此,各大报社为了吸引读者,纷纷要求彩版印刷,并且对于印刷质量的要求也变得苛刻起来。这样一来,刘强的印刷厂就有了很大的压力——必须更新印刷技术,淘汰旧设备,引进新设备。 于是,刘强立即向银行贷款,引进了一批先进的印刷机,还对员工进行了技术培训。一切似乎都在朝着好的方向发展。但是,更大的问题出现了,因为新设备的精度很高,不仅要求操作人员掌握印刷机械知识,还要精通版面设计,而且要对色彩和版式有一定的了解。然而,刘强厂里的员工普遍文化水平较低,只接触过简单的印刷机,所以尽管经过了技术培训,在实际操作时还是常常手忙脚乱、错漏百出。 到底该怎么办呢?无奈之下,刘强只好高薪聘请了一些印刷技术人员,以解自己的燃眉之急。经过一番努力,刘强的印刷厂才慢慢地走上了正轨,也保住了几家大客户。虽然付出了代价,刘强有一些心痛,但他也只能安慰自己:万幸,企业保住了。同时,他也开始反思自己,为什么发展稳定的企业,会遇到这样的窘境呢?就是因为自己没有长远的战略性眼光,从来没有考虑过企业未来应该向哪个方向发展、应该怎样去发展等问题。 是的。刘强的企业之所以遇到巨大的危机,根源就是因为他缺乏战略性眼光。因为看得不够远,考虑得不够多,只盯着眼前的利益,所以使得企业前进的道路充满坎坷。因为没有做好战略规划,缺乏洞察力、判断力和思维力,所以使企业无法迎接市场的巨大变化。尽管刘强是一位勤劳的管理者,但绝不是一名**的管理者。 孔子曾经说过:“人无远虑,必有近忧。”这句话告诉我们,一个人如果没有长远的打算,就一定会有忧患到来。而一名企业的管理者如果没有**的战略性眼光,那么就很难让企业在这个时代屹立于竞争激烈的商业之林。因此,想要企业走得更远,在正确的轨道上快速发展,那就培养战略性眼光吧!

章 预见未来——好的企业必定有**的发展战略 1 谁拥有**的战略眼光,谁就能走得更远\2 2 市场的导向,就是战略的方向\4 3 大企业大战略,小企业小战略\6 4 发展战略,应该与时俱进\9 5 敏锐捕捉机会,制订企业发展战略\11 6 战略制订,必须以核心竞争力为依托\15 7 正确的目标,才能带来正确的发展战略\17 第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道 1 用制度来管理,而不是用人情来管理\22 2 **的企业,必须要有**的制度\25 3 制度之下,从来没有特例\28 4 制度要有效,威慑力不可少\31 5 不执行,制度就形同虚设\34 6 按制度办事,不等于冷酷无情\38 7 给予员工一定自由,别让他们被制度捆死\41 8 处罚的度,必须要宽严适中\43 第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上 1 管理者不懂财务,是很可怕的事\48 2 看懂财务报表,并不是难题\50 3 预算:有多少钱办多少事\53 4 管理好现金流,企业才能越来越有钱\56 5 财务出漏洞,企业出问题\59 6 财务管理,懂得税务管理也很重要\62 第四章 构建团队——有**的团队,才有**的企业 1 带团队,关键是带人心\66 2 好的管理者,都是带头者\68 3 化解冲突,把员工都拧到一起\71 4 让竞争激发团队的活力\76 5 合理搭配,优化团队中的1 1>2法则\79 6 会授权,是管好团队的关键\82 7 管理者会奖励,员工就会更卖力\85 第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通,就没有所谓的有效管理 1 有效沟通,80%都来源于倾听\90 2 赞美,是对员工的激励\93 3 高明的批评,能屏蔽所有负面情绪\95 4 向下沟通,请忘了自己的***身份\98 5 耐心 用心,打开员工的心结\101 6 把员工的意见当作是大事\105 7 巧用方法,管理好“个性强”的员工\108 第六章 决战市场——只能“成败论英雄” 1 懂营销,企业发展才有未来\114 2 营销的核心,需要聚焦在精准的市场上\117 3 奇妙的包装,让你的产品“发光”\121 4 打破“酒香不怕巷子深”的定律\125 5 精明的管理者都把服务当信条\128 6 抓住客户的心,产品就会热起来\131 7 盈利靠业绩,也靠成本控制\133 第七章 用绩效说话——没有结果,一切都为零 1 用结果考核员工,让他们从**到**\140 2 绩效管理,必须有科学合理的标准\142 3 看得见的考核,看得见的业绩\146 4 考核的是员工,考验的是管理者\148 5 有效激励,员工自然能取得更好的业绩\151 6 **是结果,而不是过程\154 第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力 1 建设好企业文化,形成强大的凝聚力\158 2 核心价值观不只是一句空话\161 3 企业文化是“软约束”,更是一把利刃\165 4 良好的愿景,能够把所有员工凝聚起来\168 5 把感恩融入企业文化中\172 6 激发向心力,让团队的力量化\175 第九章 危机管理——没有危机意识,就是的危机 1 没有危机意识,只能算“半个管理者”\180 2 危机到来,时间做出决策就是好决策\183 3 临危不乱,才能在危机中求生存\186 4 “突围”思维——找到突破口,跳出乱局\189 5 外援是捷径,内强才是王道\191 6 危机当头,管理者理应站在前端\194 7 既然退无可退,那就全力一搏\196 第十章 质量管理——基业长青,必须质量先行 1 质量是企业生存的基石,也是企业发展的保障\202 2 质量管理必须关注生产的每个环节\205 3 质量管理的宣传、认识要到位\207 4 质量管理必须与质量标准的制订相结合\209 5 在质量管理中,管理者要有远见\212