如何成为一个会说话的人？ 话说得不到位不行：说不到**、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意！ 话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩！ 话说得不巧妙不行：太憨实，会招来耻笑；太絮叨，会招来厌烦；太直白，会招来麻烦；太幼稚，会让人瞧不起！ 在不同的场合做不同的事，同样的，在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中，学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧，使自己成为一个会说话的人，让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你！

部分 职场生存篇 01 向老板提建议时，如何让他听到心里去 / 002 02 当老板盛怒时，如何让他消气 / 005 03 向老板汇报工作时，如何让他赞赏有加 / 009 04 当老板犯错时，如何化解窘境 / 011 05 跟老板谈判时，如何巧妙周旋 / 014 06 要求老板加薪时，如何不卑不亢达到目的 / 017 07 批评下属时，如何让他心服口服 / 020 08 拒绝老板时，如何掌握好分寸 / 023 09 年终谈话时，如何让老板刮目相看 / 026 10 冒犯老板后，如何弥补挽救 / 029 11 工作失误时，如何得体认错 / 031 12 拒绝同事要��时，如何不伤害关系 / 034 13 回应陷阱问题时，如何巧妙避开 / 036 14 意见产生分歧时，如何避免争论 / 038 15 恭维别人时，如何让他心花怒放 / 041 16 需要打圆场时，如何安抚对方情绪 / 044 17 突显高情商的十大职场说话技巧 / 047 第二部分 营销制胜篇 01 初次见面时，如何让客户产生好感 / 054 02 电话行销时，如何提高成功率 / 057 03 主动推销时，如何刺激客户的购买欲 / 061 04 客户沉默时，如何打开他的话匣子 / 064 05 接听电话时，如何传递必要信息 / 066 06 应对愤怒客户时，如何有效化解其怒气 / 069 07 赞美客户时，如何夸到点子上 / 072 08 客户提出异议时，如何巧妙应答 / 075 09 见面攀谈时，如何打造良好印象 / 077 10 客户压价时，如何恰当说服 / 083 11 应对分心客户，如何吸引其注意力 / 085 12 客户说要考虑时，如何催促其购买 / 089 13 演讲推销时，如何战胜紧张和恐惧 / 092 14 向客户催款时，如何巧妙施压 / 096 15 电话访问时，如何打动客户 / 101 16 增加成功率的七大销售说话技巧 / 105 第三部分 社交往来篇 01 和陌生人交谈时，如何打开局面 / 108 02 朋友失意时，如何帮助对方 / 110 03 说善意的谎言时，如何做到真诚 / 112 04 向人道歉时，如何正确传达歉意 / 115 05 鼓励别人时，如何激发他人斗志 / 118 06 感谢别人时，如何传递感激之情 / 121 07 安慰别人时，如何鼓励而不伤他人自尊 / 123 08 遭遇窘境时，如何利用自嘲化解 / 128 09 需要插话时，如何掌握恰当时机 / 131 10 日常相处中，为何要避免“马后炮”/ 134 11 不便明说时，如何用双关点醒他人 / 136 12 赞美他人时，如何让好话更突出 / 139 13 日常寒暄时，如何加深彼此关系 / 141 14 做出承诺时，如何把握好分寸 / 144 15 批评人时，如何让人接受而不伤关系 / 147 16 面对羞辱时，如何巧妙地正面回应 / 154 17 面对攻击时，如何避其锋芒 / 157 18 陷入僵局时，如何重新打开局面 / 162 19 提升人际关系的六大社交说话技巧 / 166 第四部分 圆满说服篇 01 正面说服无效时，如何诱其深入 / 172 02 管教他人时，如何做到以德服人 / 174 03 难以说服时，如何诱之以利 / 177 04 讲道理无用时，如何以情动人 / 179 05 道理复杂时，如何寓理于喻 / 182 06 道理空洞时，如何情理结合 / 185 07 需要忍耐时，如何以退为进 / 188 08 面对权威时，如何投其所好 / 192 09 阐述观点时，如何让表达生动 / 197 10 提出意见时，如何照顾对方自尊 / 200 11 规劝他人时，如何用反话点醒对方 / 202 12 对方醒悟时，如何做到见好就收 / 205 13 提升影响力的一个沟通技巧 / 208 参考书目 / 212