《汽车服务工程(第4版)》从工程和运用角度出发,系统地论述了汽车服务的基本内容。全书共分12章,分别为绪论、汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车配件与用品服务、汽车金融服务、事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车回收再生服务、其他汽车服务。《汽车服务工程(第4版)》内容丰富全面,图文并茂,实用性强。《汽车服务工程(第4版)》可作为高等院校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及相关专业的教材,也可作为汽车行业从业人员和汽车爱好者的参考用书。

第1 章 绪论 … … … … … … … … … … … 1 第2 章 汽车营销服务 … … … … … … … 21 第3 章 汽车物流服务 … … … … … … … 55 第4 章 汽车售后服务 … … … … … … … 70 第5 章 汽车维修服务 … … … … … … … 99 第6 章 汽车美容、 装饰和改装服务 … … … … … … … … … … 122 第7 章 汽车配件与用品服务 … … … 141 第8 章 汽车金融服务 … … … … … … 158 第9 章 事故车定损理赔服务 … … … 182 第10 章 二手车服务 … … … … … … … 219 第11 章 汽车回收再生服务 … … … … 253 第12 章 其他汽车服务 … … … … … … 270 参考文献 … … … … … … … … … … … … 295