本书以国际货运代理理论与实务为基础,以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序,系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际铁路联运代理、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容,涵盖了国际货运代理企业的核心岗位,如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业的教材,还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。 本书第3版针对海关与出入境检验检疫合并后的报关新模式,进行了较大篇幅的修改与完善,增加全国通关一体化、国际贸易单一窗口申报、无纸化报关等方面的内容;将世界技能大赛国际货运代理赛项相关内容融入本书。

目录 章 认识国际货运代理 1 学习目标 1 引导案例 1 节 国际货运代理基础知识 2 一、 国际货运代理的概念 2 二、 国际货运代理人的作用 2 三、 国际货运代理的行业协会 3 第二节 国际货代企业基础知识 6 一、 国际货代企业的设立 6 二、 国际货代企业的主要部门及岗位 8 三、 国外**国际货代企业 8 四、 国内**国际货代企业 10 第三节 国际货代业务的基本流程 12 一、 国际货代海运集装箱业务的基本流程 12 二、 国际货代空运业务的基本流程 15 第四节 岗位技能实践模拟 17 一、 岗位技能实训项目:查找国际货代企业名录 思考与练习 17 第二章 销售岗——国际货代营销与报价 20 学习目标 20 引导案例 20 节 国际货代市场营销基础知识 21 一、 国际货代市场分析 21 二、 国际货代企业服务产品分析 22 三、 国际货代企业的营销策略 23 四、 国际货代企业揽货的常用程序 26 五、 国际货代企业揽货的常用方式 26 第二节 国际货代的运价与运费 28 一、 国际海运运价与运费 28 二、 国际空运运价与运费 42 第三节 国际货代的海运、空运报价表 58 一、 国际海运报价表的常见格式 58 二、 国际空运报价表的常见格式 60 第四节 岗位技能实践模拟 61 一、 世界技能大赛辅助实训项目一:制作国际海运报价表 61 二、 世界技能大赛辅助实训项目二:制作国际空运报价表 62 思考与练习 64 第三章 操作岗——国际货代的托运订舱及排载 66 学习目标 66 引导案例 66 节 国际货代托运订舱基础知识 67 一、 国际海运相关基础知识 67 二、 国际空运相关基础知识 74 第二节 国际货代海运托运订舱及排载 82 一、 国际海运托运订舱及排载业务流程 82 二、 国际海运托运订舱单证的填制 90 第三节 国际空运托运订舱实务 100 一、 国际空运托运订舱业务流程 100 二、 国际空运托运订舱单证的填制 106 第四节 国际货代班期及承运人的选择 113 一、 国际海运班轮船期的选择 113 二、 国际空运航班的选择 115 三、 承运人的选择 118 第五节 岗位技能实践模拟 119 一、 世界技能大赛辅助实训项目一:国际海运托运订舱 119 二、 世界技能大赛辅助实训项目二:国际空运托运订舱 126 思考与练习 132 第四章 单证岗——国际货代海运提单与航空货运单 135 学习目标 135 引导案例 135 节 国际海运提单与国际航空货运单基础知识 136 一、 国际海运提单 136 二、 国际航空货运单 150 第二节 国际海运提单与国际航空货运单填制实务 154 一、 国际海运提单填制实务 154 二、 国际航空货运单填制实务 162 第三节 岗位技能实践模拟 168 一、 世界技能大赛辅助实训项目一:填制国际海运提单 168 二、 世界技能大赛辅助实训项目二:填制国际航空货运单 172 思考与练习 176 第五章 报关岗——国际货代报关与报检 178 学习目标 178 引导案例 178 节 进出口报关与报检基础知识 179 一、 进出口报关 179 二、 进出口报检 187 三、 关检合并业务融合 第二节 进出口货物报关的一般程序 189 一、 进出口货物的报关程序 189 二、 一般进出口货物的报关程序 190 第三节 出入境货物报检的一般程序 193 一、 出境货物的报检 193 二、 入境货物的报检 198 第四节 报关与报检实务 200 一、 进出口关税 200 二、 进出口货物报关单的填制 204 三、 出入境货物报检单的填制 217 第五节 岗位技能实践模拟 222 一、 岗位技能实训项目:填制出口货物报关单 222 思考与练习 227 第六章 客服岗——国际货代的客户服务 229 学习目标 229 引导案例 229 节 国际货代客服基础知识 229 一、 国际货代客户服务的概念 229 二、 国际货代客服岗位的岗位职责及素质与技能要求 230 第二节 国际货代客服岗位实务 231 一、 查询、投诉及异常处理 231 二、 客户关系管理 235 三、 费用对账及单证核退 238 第三节 岗位技能实践模拟 242 一、 岗位技能实训项目:填制付款申请单和费用对账单 ? 思考与练习 245 第七章 其他岗(一)——国际铁路联运代理 247 学习目标 247 引导案例 247 节 国际铁路联运概述 248 一、 国际铁路联运的概念及特点 248 二、 国际铁路联运设施、通道 248 三、 国际铁路联运公约及规章 252 第二节 国际铁路联运实务 253 一、 国际铁路联运单证 253 二、 国际铁路联运代理业务流程 254 三、 国际铁路联运运费计核 257 第三节 岗位技能实践模拟 261 一、 岗位技能实训项目一:国际铁路联运过境运费计算 261 思考与练习 263 第八章 其他岗(二)——国际多式联运及保税物流 265 学习目标 265 引导案例 265 节 国际多式联运 266 一、 国际多式联运基础知识 266 二、 国际多式联运的业务流程 269 三、 国际多式联运单据 271 四、 国际多式联运合同 273 第二节 保税物流业务 274 一、 保税物流基础知识 274 二、 典型的保税物流区域 276 三、 保税物流业务实例 278 四、 综合保税区及其业务 第三节 岗位技能实践模拟 281 一、 岗位技能实训项目一:国际多式联运的责任划分 281 二、 岗位技能实训项目二:保税物流园区的通关手续 283 思考与练习 284 第九章 综合岗——国际货代的风险控制及事故处理 286 学习目标 286 引导案例 286 节 国际货代业务风险的防范 287 一、 国际货代业务风险的具体表现及特点 287 二、 国际货代业务风险的原因分析 288 三、 国际货代业务风险的防范对策 289 第二节 国际货代事故的处理 291 一、 国际货代事故的概念及分类 291 二、 国际货代事故的原因与责任划分 291 三、 国际货代事故的索赔与保险理赔 296 第三节 岗位技能实践模拟 300 一、 岗位技能实训项目一:完善国际货运代理协议 300 二、 岗位技能实训项目二:国际货代财务风险防范 301 思考与练习 318 附录1 第46届世界技能大赛国内选拔赛货运代理赛项介绍岗位技能实 320 参考文献 328