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建立顾客忠诚

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建立顾客忠诚

作者：屈云波屈云波

出版社：企业管理出版社

ISBN：9787800016271

出版日期：1996年01月01日

页数：0

定价：¥18.00

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出版社

企业管理出版社
ISBN

9787800016271
作者

屈云波屈云波
页数

0
出版时间

1996年01月01日
定价

¥18.00
所属分类

内容提要

简介
当前，摆在企业面前*重要的课题之一就是如何赢得顾客并建立顾客忠
诚问题。试想，如果一个企业不能赢得顾客信任，那么，顾客还会再三光顾吗？
企业的发展前途何在呢？
一些销售短期产品的行业，如食品业、日用品业等，可以通过短期的促销
手段来刺激顾客重复购买；然而，对于购买周期较长的行业，如汽车业、计算
机业、零售业、金融业等，就必须在较长的时期内与顾客保持良好的关系，建
立充分的信任。
本书共有两大部分：**部分阐述了赢得顾客的重要性以及支持这一目
标所需要的各种管理活动；第二部分论述

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