所谓**用户，他们是企业的核心用户，对企业**认可，有**的驱动力，愿意投入时间、资源甚至**来为企业做更多贡献；他们不是员工，胜似员工，愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作，帮助企业实现去**化的爆发式增长。 **用户正在成为新的商业推手，**用户成为企业的消费者只是用户为企业创造价值的开始，如果能让**用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等各个运营环节，他们将成为企业新的增长引擎，拥有四两拨千斤的效果。 这是一本从商业经营和企业管理角度系统阐述**用户赋能企业增长的著作。作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验，深入分析了樊登读书会、元气森林、肆拾玖坊等企业通过**用户快速崛起的经验，构建了一套系统的**用户方法论。 这套方法论包括： 企业对**用户的正确认知 **用户带来的全面商业变革 如何找到**用户 如何驱动和运营**用户 如何持续赋能**用户 如何用**用户撬动**增长 如何用**用户决胜未来 这套方法论，既有理论高度，又有实操价值，它将手把手教你如何让**用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路的运营中，全面挖掘**用户的价值，

**��� 前言 第1章 拥抱**用户时代1 1.1 **用户在各行各业爆发2 1.1.1 铁杆粉丝—小米的**用户2 1.1.2 宝妈—小步在家的**用户4 1.1.3 区域代理—樊登读书会的**用户6 1.2 什么是**用户7 1.2.1 **用户的定义7 1.2.2 B端与C端都能产生**用户8 1.2.3 **用户在企业中扮演的角色10 1.2.4 **用户的产业互联逻辑11 1.3 用户不是流量12 1.3.1 何谓用户，何为流量12 1.3.2 如果把用户当流量，用户必然不重视企业14 1.3.3 从流量思维到用户思维16 1.4 用户价值挖掘得远远不够18 1.4.1 用户价值分类19 1.4.2 如何充分挖掘用户的价值22 1.5 赋能**用户是破局关键27 1.5.1 **用户能打破增长瓶颈27 1.5.2 **用户能助力企业升级28 1.5.3 **用户能为企业的内容战略助力29 1.5.4 持久的保证：怎样驱动你的**用户30 第2章 **用户引发企业颠覆性变革34 2.1 **用户加剧组织变革35 2.1.1 有边界的组织模式特点35 2.1.2 拼多多发动了蚂蚁雄兵37 2.1.3 微商让“乌合之众”爆发核能量38 2.1.4 开放型组织成为商业新趋势41 2.2 **用户引发企业增长模式变革43 2.2.1 别坐在金山上等饭吃43 2.2.2 Costco不靠产品赚钱，靠**用户赚钱45 2.2.3 肆拾玖坊从创业之初连接的就是**用户46 2.2.4 **用户是企业增长的突破口46 2.3 **用户承担企业运营职责49 2.3.1 内容运营49 2.3.2 社群运营53 2.4 **用户参与渠道变革56 2.4.1 传统渠道商没落了吗56 2.4.2 企业需要大量用户搭建分销体系58 2.4.3 **用户扮演着销售角色60 2.5 **合伙人引发合作模式变革64 2.5.1 合伙人是企业实现跨时代超速发展的新动力65 2.5.2 **用户作为合伙人的特点66 2.5.3 几种常见的合伙人模式68 第3章 找到**用户，撬动**增长71 3.1 怎样找到你的**用户72 3.1.1 找到原点人群72 3.1.2 从老用户中找74 3.1.3 从传统行业从业者中找75 3.1.4 从一般性的业务合作中找77 3.1.5 从员工中找79 3.1.6 从KOL中找80 3.2 从0到1打造你的**用户83 3.2.1 打造价值观83 3.2.2 让他变成你的**用户87 3.2.3 建立用户价值成长体系90 3.2.4 延伸：“100 1”的拉新策略96 第4章 如何驱动和运营你的**用户101 4.1 限时限量：制造不是所有人都能得到的稀缺资源102 4.1.1 饱和攻击，收窄入口102 4.1.2 设置门槛，遴选**用户106 4.2 分类分级：细分群类，层层筛选**用户109 4.2.1 **用户分类分级的“道”109 4.2.2 **用户分类的方法113 4.2.3 **用户分级的方法114 4.2.4 常见的分类分级模式115 4.3 特权特价：如何激发**用户的**潜能118 4.3.1 特权驱动：给予权力，返以能力119 4.3.2 特价驱动：给予优惠，返以复购122 4.3.3 特权特价的玩法规则123 4.4 出钱出力：出钱是初级门槛，出力是**门槛127 4.4.1 出钱容易出力难127 4.4.2 如何让用户出钱128 4.4.3 如何让用户出力132 4.5 名誉荣誉：用荣耀来强化认同感135 4.5.1 用仪式感增加荣誉驱动力136 4.5.2 用竞赛分享增加荣誉驱动力137 4.5.3 通过圈层代表强化荣誉驱动力 139 4.5.4 做守护者强化荣誉驱动力140 第5章 关系可持续的保证：赋能你的**用户142 5.1 赋能三大定律143 5.1.1 定律一：让用户做擅长的事143 5.1.2 定律二：企业和**用户双向赋能146 5.1.3 定律三：用户等级不同，赋能深度不同148 5.2 怎样赋能你的**用户151 5.2.1 搭建赋能**用户的组织151 5.2.2 转化赋能：他来拉新，你来转化155 5.2.3 产品赋能：他来传递，你来提供156 5.2.4 运营赋能：他来实施，你来定义160 5.2.5 资源赋能：他来使用，你来连接162 5.2.6 品牌赋能：他来说明，你来包装166 5.2.7 用户赋能：他来服务，你来引流168 5.2.8 系统赋能：他来使用，你来研发169 第6章 所有会员都值得重做一遍171 6.1 传统会员为什么对用户没有吸引力172 6.1.1 传统的会员模式172 6.1.2 传统会员模式的根本问题178 6.1.3 对付费订阅模式的思考180 6.2 如何打造一款**的会员产品182 6.2.1 会员体系的新玩法182 6.2.2 打造会员产品四要素186 6.3 如何设计会员的权益体系191 6.3.1 “多”字诀191 6.3.2 “专”字诀195 6.3.3 “省”字诀196 6.3.4 “赚”字诀198 6.4 餐饮业如何做会员定位与权益设计200 6.4.1 会员定位200 6.4.2 会员权益设计204 第7章 **用户模式决胜未来208 7.1 **用户是一种商业模式209 7.1.1 **用户是传统战略模式的突破209 7.1.2 **用户商业模式拆解211 7.2 **用户对未来商业社会的影响216 7.2.1 **用户能提升企业的品牌力217 7.2.2 **用户让企业的数字资产更值钱221 7.2.3 **用户会成为新创立品牌的主要组织成员224