“电子商务概论”是电子商务、物流管理、市场营销等专业的学生必修的专业基础课，亦是高等教育本科层次其他专业的选修课程。

本书内容涵盖了经济学、管理学、信息技术等学科知识，全面介绍了电子商务发展历程，电子商务的模式与整体框架，电子商务的基础知识，包括电子商务概述、电子商务的模式、电子商务技术基础、网络营销、电子支付与互联网金融、物流配送与供应链管理、客户关系管理、电子商务的法律环境、电子商务网站建设、移动电子商务、新零售、跨境电子商务12章内容。

本书职业特征鲜明、内容全面、逻辑清晰、形式生动活泼，可以作为高等院校电子商务专业和跨境电子商务及国际商务、国际贸易、市场营销等非电子商务专业本科学生的教材，也可作为专科学校相关专业师生及电子商务师的培训的教材，同时，还可作为电子商务爱好者的参考资料。

**章 电子商务概述
**节 商务与电子商务
第二节 电子商务的产生和行业新应用
第三节 电子商务系统的组成及一般框架
第四节 电子商务的法律环境
第五节 网上购物对生活的改变及优缺点
本章小结
课后思考题
第二章 电子商务的模式
**节 B2C电子商务
第二节 B2B电子商务
第三节 C2C电子商务
第四节 O2O电子商务
第五节 我国农村电子商务的主流模式
本章小结
课后思考题
第三章 电子商务技术基础
**节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 Web开发技术
第四节 电子商务**技术
第五节 物联网等新兴技术
本章小结
课后思考题
第四章 网络营销
**节 网络营销概述
第二节 网络营销策略与网络广告
第三节 常用的网络营销方法
本章小结
课后思考题
第五章 电子支付与互联网金融
**节 电子支付概述
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节 第三方支付与移动支付
第四节 互联网金融
本章小结
课后思考题
第六章 物流配送与供应链管理
**节 电子商务物流
第二节 电子商务配送
第三节 供应链管理
第四节 电子商务物流信息管理
第五节 电子商务物流成本管理
第六节 电子商务物流配送方案选择
本章小结
课后思考题
第七章 客户关系管理
**节 客户关系管理概述
第二节 电子商务客户关系管理
第三节 客户关系管理技术及应用
本章小结
课后思考题
第八章 电子商务的法律环境
**节 电子商务法律概述
第二节 电子商务交易的法律规范
第三节 电子商务涉及的知识产权问题
本章小结
课后思考题
第九章 电子商务网站建设
**节 电子商务站点的策划
第二节 电子商务站点的建设
第三节 网页设计与制作
本章小结
课后思考题
第十章 移动电子商务
**节 移动电子商务的概述
第二节 移动电子商务技术基础
第三节 移动电子商务商业模式
本章小结
课后思考题
第十一章 新零售
**节 新零售概述
第二节 新零售的框架
第三节 常见的新零售的商业模式及其盈利模型
本章小结
课后思考题
第十二章 跨境电子商务
**节 跨境电子商务的基本概念
第二节 跨境电子商务的生态环境
第三节 跨境电子商务的产生和发展
第四节 跨境电子商务与国内电子商务的区别
第五节 跨境电子商务与传统外贸
第六节 跨境电子商务人才素养
本章小结
课后思考题
附件：“十四五”电子商务发展规划
参考文献