**篇 口才基础
第1章 会说话是商务成功的资本
说话是一门语言的艺术,是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术、懂得相处之道的经理人,不会勉强别人与自己有相同的观点,而是巧妙地把他人引导到自己的思路上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的经理人,办事往往圆满成功。
第1节 说话是成功的阶梯
说话的好坏,关系到经理人管理与处世的成败。说话对经理人的重要性主要体现在以下几个方面:
首先,语言作为信息的**载体,其力量是无穷的。在社交场合,语言是*简便、快捷的传递信息的手段。一个说话得体、有礼貌的经理人总是受下属欢迎的。相反,一个说话张狂、傲慢无礼、居高临下的经理人总是受人鄙视的。
其次,说话随着现代信息社会的发展,要求也越来越高。快速发展的社会尤其讲究速度和效率,于是要求经理人说话应充分节约时间、简明扼要,能一分钟讲完的话,就不应在两分钟内完成。同时**率也要求经理人能说普通话,并且要说得有逻辑性和条理性,这也是社交活动所必需的。
第三,信息社会要求经理人还应学会“人机对话”,以适应高科技带来的各行各业的高自动化的要求。
在日本和美国,已有口语自动识别机,用来预订火车票等。文字的机器翻译若干年后将发展成为口语的机器翻译,语言打字机的使用,将使人类的双手获得第二次解放。这些人工智能的发展,迫切要求人们不仅能说标准的普通话,更要求人们讲究如何说话。
不重视说话的经理人已难以适应时代的需要,讲究说话可谓是人人所需,也是人人必须,谁把说话当小事,谁就必将在交际中处处碰壁。
现代社会是一个竞争与合作的社会,有的人在竞争中失败,有的人在合作中成功,这其中奥妙何在?生意场上有“金口玉言,利益攸关”之说;职场上有“领导过问了”、“一言定升迁”之说;文化界有“点睛之笔”、“破题之语”;生活中更有生死荣辱系于一言之说。可见,在现代交际中,是否能说,是否会说,言谈与交际能力的强弱,都影响着一个人的成功与失败。
人们在社会中生活,要交流信息,要沟通思想,靠什么呢?靠有一定的语言交际能力。在这种语言交际能力中,口语能力尤其重要,应用也*广泛。不善言谈的人是很难让人了解其价值的。
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